Возврат чека=> циклическое аннулирование чека

[Cotwt]

ПО:R-Keeper 6.62
Штрих-М
сервер RK выделенный
Ситуация следующая:
1.Сняли отчет расход блюд по категориям
2.Удалили чек
3.Появился чек возврата
4.Перестал реагировать на карты
Сейчас
1.Включаем, загружается RK
2.Сообщение "Касса была выключена при оформлении чека возврата. Чек будет оформлен сейчас". Доступна только кнопка "ОК"
3.Сумма всех типов оплаты меньше итога чека. Также доступна только кнопка "ОК"
4.Появляется чек
5.Сообщение "Не хватает наличности в кассе"
6.Появляется чек, в котором внизу написано "чек аннулирован"

и самое интересное: теперь шаги 5 и 6 никак не завершаются. только если выключить фискальник или станцию
Может быть важно: в первом чеке 4 позиции, в чеке из 6 шага только 2 позиции
Ребята, помогите пожалуйста!

[Admin]

значит так, вы сняли Z-отчет и после этого пытаетесь сделать удаление. ЕСТЕСТВЕННО, в аппарате по нулям после зета, и он совершенно правильно сознается, что в нем не хватает наличности.
Нужно удалять бинарник.

[Cotwt]

хмм... так и думал, но только менеджер уверяет, что Z-отчет не снимала.
А как можно исправить ситуацию? Желательно без сервера, т.к. у меня нет доступа к серверу.

[SH]

А как можно исправить ситуацию?

Решение:

Нужно удалять бинарник.

Т.е. файлик *.bin в RKClient.

[Cotwt]

Большое спасибо!

[Admin]

но только менеджер уверяет, что Z-отчет не снимала.

да я таких менеджеров не одну сотню перевидал. Они будут на электрическом стуле сидеть, но не сознаются. Но вот на их беду, номера зет-отчетов идут строго по порядку и каждый нужно иметь и с него заполнять журнал кассира операциониста.