Кому что должен UCS (про 54-ФЗ)

[olegash]

Для повседневной работы хватает руководства пользователя. Для обслуживания сисадмином хватит консультации дилером в течении часа с рассказом где что лежит и что от чего как зависит, где настраивать связь модулей. В 99% заведений. Но точно так же я уверен, что бОльшая часть этих заведений морально не готова сама читать даже руководство пользователя, какой уж там трекер.

Ну так Вам человек пишет, что готов сам во всем разобраться. И ему не нужен дилер. Ему не нужны консультации. По разным причинам. В том числе и потому, что он не видит профессиональных дилеров в своем регионе (если я правильно понял). Ему нужен просто полный доступ ко всем возможностям программы (которую они купили). Почему он должен идти с поклоном к дилеру и просить у него дать возможность изменить какие-то параметры? Да их не много, но они есть. И они могут пригодиться в любой момент.

Но точно так же я уверен, что бОльшая часть этих заведений морально не готова сама читать даже руководство пользователя, какой уж там трекер.

Ну так вот это и есть Ваши клиенты. Но не все ведь такие. Кто-то хочет и руководство изучить. И законы. И все это правильно настроить.