Согласен, от себя добавлю, протрите ролики спиртом (аккуратно и без фанатизма), проверьте ленту, мне как то попалась настолько глянцевая, что ролики временами просто проскальзывали с характерным звуком, замена на нормальную решило проблему. Судя по фото у вас идет двойной отрез, в настройках макета сервис чека, в самом низу поищите строку EndRool (вроде), удалите. Механизм отреза не вечный. Так же в настройках принтера посмотрите настройки клише, отступы в начале и в конце чека прям мощные. В свое время я у себя все выровнял, дак экономия ленты получилась солидная, за месяц здание торгового объекта можно вкруг обхватить