Введение.
У людей был склад 4 старый.
Обновил его до 4.105.350.1
Ранее не использовалась алк. декларация сх4, я установил последнюю.
В складе сделал только запросы, проверка и настройка остального сказал сделать бухгалтеру.
(это по подготовке склада перед использованием алк. декларации)
Установил сх4дпаи.
Установил последнюю версию егаисфорпос.
Связал все эти компоненты между собой по мануалам.
Используется в браузере программа.
Показывает что подключения ко всему есть.

По сути:
Бухгалтер ранее не работала с этим софтом и алкашкой.
Обучение не проходила. Я тоже не в курсе как с этим работать.
СО слов бухгалтера она не может принять бутылку по сканеру.

Вот её фото и текст:

IMG-20181212-WA0000.jpg
выбрали товар, сканим марку, марка не регистрируется

IMG-20181212-WA0001.jpg
поиск по марке

IMG-20181212-WA0002.jpg
поиск вручную

IMG-20181212-WA0003.jpg
а вот так в инструкции

По итогу не можем принять товар.


Помогите советом пожалуйста.