R-Keeper.CRM

[salam]

Привет конкурентам

Для вашего города CRM далеко не новинка. На одном из объектов работает уже год. На остальных поменьше. После НГ запустится еще в 3-х точках...

По функционалу: CRM мощная штука. Базовый функционал естественно дублирует возможности ПДС. Доп функционал расширен. Но, к сожалению, аппетиты клиентов растут быстрее чем UCS успевает писать обновления.
В итоге, многие штуки приходится дописывать самому через SQL. Но зато возможности тут практически безграничны!!!

Можно делать свои акции с любой логикой, вот недавно сами прикрутили к CRM СМС рассылку, причем как групповую (типа: "А у нас Акция") так и индивидуальную (типа: "Вам на счет зачислено 100 бонусов")

По отчетам: В базовом виде отчетов - кот наплакал. Но пять же через SQL можно выбрать что угодно...

Не могли бы вы поделиться инструкцией по настройке смс рассылки? Очень уж слабо написана основная инструкция у юсиэс по CRM. По настройке смс/эмэйл рассылки не достаточно информации + много не договорено.
И еще, в конфигураторе где задается сервис отправки смс - сервер, логин/пароль, к каким сервисам подключали, какие протоколы (SMPP, HTTP/HTTPs) взаимодействия c такими сервисами поддерживаются в CRM?
Я так понял для смс рассылок надо в первую очередь настройить акции, добавить акцию Диспетчер SMS рассылок [csa_SendSMS.dll]. Вот здесь что указывать в Классификаторе - RK7 (классификатор для работы с РК станциями) или Монитор автоматических операций?
Дальше, я так понял для рассылки оповещений в црм есть отдельный тип акции - Оповещение и вознаграждение владельца [csa_NotificationAndReward.dll]. Без этой акции что умеет делать и делает акция с типом Диспетчер SMS рассылок [csa_SendSMS.dll]? У акции с типом Оповещение и вознаграждение владельца [csa_NotificationAndReward.dll] какой Классификатор указывать тоже не совсем понятно - РК7 или
Монитор автоматических операций.

[sibgaba]

Вот тут мимо...
Встроенную рассылку СМС так и не раскурили (правда давно это было, с тех пор и не пытались больше). Написали свои скрипты для рассылки.
Вкратце так:
Внешней прогой (у меня xStarter, но можно писать на чем удобно) цепляемся к БД CRM, выбираем карты, по которым нужно сделать рассылку (у кого ДР или кому что то начислилось вчера или по еще какому то признаку), для каждой карты (владельца) получаем его номер телефона и формируем http запрос к сервису smsc.ru (там заведена учетка и лежат деньги).

[salam]

Ну через скл так через скл. Это удивительно! Понял, что надо решать задачу обходными маневрами, а не встроенными в прогу от юсиэс функционалом и сразу легче стало. Это так похоже на юсиэс, все что связано с интуитивностью и юзабельностью интерфейса через .опу (или .опой) сделаны.
Более запутанных программ, чем у юсиэс нужно еще поискать. Одна только утилита настройки ip-адреса у контроллеров ГеймКиера чего стоитttttttt с ее кнопкой "без названия" и 16-чными окончаниями IP-адреса (какой прогер-извращенец юсиэсовский не смог сделать нормальный человеческий интерфес задания адреса, нафига пользователю высчитывать 16-чные цифры в адресе) и какой-то нелепой последовательностью действий вместо простого подключения к контроллеру, указания нового адреса и нажатия на кнопку сохранить, и пусть прога сама уже незаметно для меня все эти махинации выполняет. Прошу прощения, накипело))).

[VampireKB]

Могу поставить демку своей программы.. заодно сравнишь )) А-то некоторые жалуются что кнопка "новая карта" на пол экрана ,- не интуитивна....

[mnekin]

Настраивается SMS-рассылка довольно просто, указываешь параметры подключения к провайдеру в configurator и создаешь акцию Диспетчер SMS рассылок [csa_SendSMS.dll]
Все должно работать, если конечно в папочке bin лежит корректная csa_SendSMS.dll и Smssend.dll
В комплекте инсталятора почему-то идут не рабочие версии этих dll-файлов, ищем на трекере.

[salam]

Настраивается SMS-рассылка довольно просто, указываешь параметры подключения к провайдеру в configurator и создаешь акцию Диспетчер SMS рассылок [csa_SendSMS.dll]
Все должно работать, если конечно в папочке bin лежит корректная csa_SendSMS.dll и Smssend.dll
В комплекте инсталятора почему-то идут не рабочие версии этих dll-файлов, ищем на трекере.

Так это понятно, что надо настроить подключение к провайдеру и создать акцию.
Вопросы то были, какие провайдеры поддреживаются - они то по разному работают, кто через HTTP/HTTPS, кто через SMPP, у всех какие-то свои интерфейсы. Вот и спрашивал какого-нить проверенного с CRM.
Также нужна детализация по настройке акций в CRM - Диспетчера расылок СМС и емейл, а также диспетчера оповещения владельца карты. Вот этих подробностей нет в инструкции по црм.
Плюс ко всему выясняется что дллки могут не работать.

[VampireKB]

Так это понятно, что надо настроить подключение к провайдеру и создать акцию.
Вопросы то были, какие провайдеры поддреживаются - они то по разному работают, кто через HTTP/HTTPS, кто через SMPP, у всех какие-то свои интерфейсы. Вот и спрашивал какого-нить проверенного с CRM.
Также нужна детализация по настройке акций в CRM - Диспетчера расылок СМС и емейл, а также диспетчера оповещения владельца карты. Вот этих подробностей нет в инструкции по црм.
Плюс ко всему выясняется что дллки могут не работать.

Это еще только начало )) Ты попробуй карту удалить

[mnekin]

Вопросы то были, какие провайдеры поддреживаются - они то по разному работают, кто через HTTP/HTTPS, кто через SMPP, у всех какие-то свои интерфейсы. Вот и спрашивал какого-нить проверенного с CRM.

Вот список поддерживаемых провайдеров вытащенных hexом из dll файла :
web.szk-info.ru
rkeeper.vht.com.vn
dm.morozov.tk/tMessageGateway_Gate.php
service.smsconsult.ru
service.craftmobile.ru
alphasms.com.ua
file.ucs.ru
tera-com.com

Такой задачи пока не стоит. Хотя несколько тестовых карт можно было бы удалить. Думаю, сам кард едитор не даст удалить. Но через скл, если прям припрет надобность, думаю, можно будет все зависимости между таблицами вычислить и удалить карты со связанными данными в других таблицах.

Для очистки всех карт где-то на support я видел скриптик

[Андрей8900]

Добрый день, у меня вопрос по CRM, скажите пожалуйста, можно ли R-keeper CRM интегрировать в другую информационную систему например в 1С?

[nalim[1nc]]

Добрый день, у меня вопрос по CRM, скажите пожалуйста, можно ли R-keeper CRM интегрировать в другую информационную систему например в 1С?

У R-Keeper CRM есть открытый API. Через него можно интегрироваться, если функционала хватит.