Показано с 1 по 8 из 8

Тема: куда делся весь расход

  1. #1
    Новичок
    Регистрация
    14.04.2015
    Адрес
    Московская область
    Сообщений
    4
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)

    куда делся весь расход

    Добрый день! у меня вот такая большая проблема,подскажите что делать, программа storehouse v4 всегда работала в штатном режиме, без каких либо там глобальных проблем, но вчера произошел сбой после того как работник удалил по 4.04.2015г весь расход в storehouse чтобы исправить ошибку, после того как была исправлена ошибка программа грузит весь импорт по нулям, даже прошлый год, но вчерашний расход прогрузила как полагается!

  2. #2
    ТВОРЕЦ СЧАСТЬЯ Аватар для SH
    Регистрация
    29.11.2006
    Сообщений
    18,061
    Поблагодарил(а)
    473
    Благодарностей: 184 (сообщений: 158)
    Во-первых, если документ расхода уже есть - повторно не выгрузится.
    Во-вторых, данные берутся из R-Keeper - и если документ расхода не выгружается и ошибок нет, то в базе R-Keeper этих данных больше нет, копайте там.
    Алексей Аркадьев

    Когда заказчик ищет волшебника, то чаще всего он находит сказочника.
    Если у Вас есть вопрос по поддержке - напишите его на форуме, я обязательно отвечу, если знаю ответ.
    Если Вам нужны какие-то файлы, пишите на почту: support@carbis.ru, но вначале посмотрите в разделе для скачивания.
    Для коммерческих вопросов:
    +7 (495) 740-49-91, или на почту: sales@carbis.ru

  3. #3
    Новичок
    Регистрация
    14.04.2015
    Адрес
    Московская область
    Сообщений
    4
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
    image-15-04-15-11-28.jpeg
    вот как это все выглядит, сначала он все эти дни которые сейчас по нулям выгружал, все было нормально, значит теперь все файлы с остатками keeper стерлись, если выгружает только 14.04?

  4. #4
    ТВОРЕЦ СЧАСТЬЯ Аватар для SH
    Регистрация
    29.11.2006
    Сообщений
    18,061
    Поблагодарил(а)
    473
    Благодарностей: 184 (сообщений: 158)
    В любом случае, смотрите, что в отчетах R-Keeper, для начала.
    Алексей Аркадьев

    Когда заказчик ищет волшебника, то чаще всего он находит сказочника.
    Если у Вас есть вопрос по поддержке - напишите его на форуме, я обязательно отвечу, если знаю ответ.
    Если Вам нужны какие-то файлы, пишите на почту: support@carbis.ru, но вначале посмотрите в разделе для скачивания.
    Для коммерческих вопросов:
    +7 (495) 740-49-91, или на почту: sales@carbis.ru

  5. #5
    Новичок
    Регистрация
    14.04.2015
    Адрес
    Московская область
    Сообщений
    4
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
    в отчетах R-keeper по выручкам, скидкам, гостям все есть, по расходам блюд за весь период работы 0,все пропало, как такое могло произойти и что с этим можно поделать, можно ли как-то восстановить?

  6. #6
    ТВОРЕЦ СЧАСТЬЯ Аватар для SH
    Регистрация
    29.11.2006
    Сообщений
    18,061
    Поблагодарил(а)
    473
    Благодарностей: 184 (сообщений: 158)
    База в кипере побилась. Далее в зависимости от версий, надо либо искать резервные копии, либо делать переиндексацию, либо восстанавливать из Oldres. В любом случае настоятельно рекомендую обратиться к обслуживающей компании: сами легко сделаете так, что ничего восстановить уже нельзя будет.
    Алексей Аркадьев

    Когда заказчик ищет волшебника, то чаще всего он находит сказочника.
    Если у Вас есть вопрос по поддержке - напишите его на форуме, я обязательно отвечу, если знаю ответ.
    Если Вам нужны какие-то файлы, пишите на почту: support@carbis.ru, но вначале посмотрите в разделе для скачивания.
    Для коммерческих вопросов:
    +7 (495) 740-49-91, или на почту: sales@carbis.ru

  7. #7
    Новичок
    Регистрация
    14.04.2015
    Адрес
    Московская область
    Сообщений
    4
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
    спасибо за разъяснение,так получается что дальнейшая работа возможна, только уже с чистого листа, или это уже диагноз болезни программы, которую нужно лечить специалисту?

  8. #8
    ТВОРЕЦ СЧАСТЬЯ Аватар для SH
    Регистрация
    29.11.2006
    Сообщений
    18,061
    Поблагодарил(а)
    473
    Благодарностей: 184 (сообщений: 158)
    Вот даже чтобы на этот вопрос ответить - надо смотреть предметно.
    Обычно все лечится. В правильных случаях должны быть резервные копии.
    В большинстве случаев есть олдрезы, из которых можно все вытащить.
    Но да, не исключено, что придется с чистого листа начать. Маловероятно, но все же.
    Алексей Аркадьев

    Когда заказчик ищет волшебника, то чаще всего он находит сказочника.
    Если у Вас есть вопрос по поддержке - напишите его на форуме, я обязательно отвечу, если знаю ответ.
    Если Вам нужны какие-то файлы, пишите на почту: support@carbis.ru, но вначале посмотрите в разделе для скачивания.
    Для коммерческих вопросов:
    +7 (495) 740-49-91, или на почту: sales@carbis.ru

Похожие темы

  1. Списать в белом учете весь расход
    от kyks в разделе Белый учет в Storehouse
    Ответов: 17
    Последнее сообщение: 30.12.2018, 17:42
  2. Куда писать?
    от SH в разделе О данном форуме - новичкам желательно прочесть
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 03.11.2014, 23:34
  3. Скидки не на весь чек
    от Cooler в разделе RK: ФР, активные ККМ, проблемы, вопросы
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 17.07.2012, 16:32

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •