Не сходятся отчеты

[Hendehog]

Доброго утра.

Вчера кассир закрыл день, сегодня следующая картина

Кассовый балансовый отчет - 48344

Системный балансовый отчет 48344

А вот Отчет с суточным гашением - 49684

В R-keeper reports сумма 48344

Папка results пустая.

Чеки за 12 число, сейчас снял отказы из чеков, отказы по удаленным чекам ничего нету, правда на чеке пишет уже 13 число, как за вчера снять эти чеки?

Вчера перезагружали сервера пару раз, настраивали...

Как решить проблему с несовпадением денег?

---------- Добавлено в 06:44 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 05:49 ----------

Кстати сразу скажу, воровство маловероятно, такое произошло на двух ресторанах. Кстати официанты заметили, что в этот день стол пропадал и потом сам появлялся..

[SH]

А вот Отчет с суточным гашением - 49684

Вчера перезагружали сервера пару раз, настраивали...

Могли на тестовой базе пробить чеки, потом подкинуть чистую - все, в фр данные есть, а в кипере - нет.
Z-отчет покажите.

---------- Добавлено в 07:45 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 07:44 ----------

в этот день стол пропадал и потом сам появлялся..

Точно что-то с базами мутили.

[Hendehog]

Могли на тестовой базе пробить чеки, потом подкинуть чистую - все, в фр данные есть, а в кипере - нет.
Z-отчет покажите.


Точно что-то с базами мутили.

Базы вообще не трогали , мы тупо настраивали сервера службой и перезагружать пару раз приходилось,не более не менее.

Z-Отчет в ЛС скинул

[SH]

В Z-отчете все чисто, значит, остается только одно объяснение, как я уже и написал: часть чеков прошла по другой базе кипера.
Можно снять с фр список чеков (печать предыдущей смены) и сравнить со списком чеков в кипере.

---------- Добавлено в 08:17 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 08:16 ----------

Не исключено, что:
1. Сделали копию базы;
2. В это время закрыли стол;
3. Восстановили копию, закрытый стол появился вновь;
4. Стол закрыли по второму кругу.

В любом случае, точно покажет только сверка чеков.

[Hendehog]

В Z-отчете все чисто, значит, остается только одно объяснение, как я уже и написал: часть чеков прошла по другой базе кипера.
Можно снять с фр список чеков (печать предыдущей смены) и сравнить со списком чеков в кипере.

---------- Добавлено в 08:17 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 08:16 ----------

Не исключено, что:
1. Сделали копию базы;
2. В это время закрыли стол;
3. Восстановили копию, закрытый стол появился вновь;
4. Стол закрыли по второму кругу.

В любом случае, точно покажет только сверка чеков.

Подозреваю 3, производили копирование папки rkserv во время работы.
Ибо официанты жалуются, что появлялись старые закрытые столы и эти бакланы их заново рассчитали по всей видимости.
Суть уже не в этом.
Как нормализовать все, вот в чем вопрос.

[SH]

Как нормализовать все, вот в чем вопрос.

Никак, что упало в фр, то упало.
Чтобы понять, что именно упало - сравнивать чеки, как я уже написал.
Что делать с этим - на усмотрение бухгалтерии, но в общем-то, им ничего не остается, кроме как провести эту сумму официально.
Можно в другом дне сделать перекос наоборот, чтобы по киперу на такую же сумму прошло больше.

[mnekin]

У меня было такое на одном объекте.

Винт начал стучать, стоит сервер в подвале в закрытом маленьком помещении, доступ ограничен. Все станции на DOS
Народу в ресторане валом, столики закрывают кучей.
И процесс такой, RKEEPER сервер крутиться, база работает, но на винт пишется с перебоями, винда выдает на экран кучу ошибок, а RKEEPER пофигу он фурычит, видать винда в кэш все закидывает. И в какой-то момент синий экран и перезагрузка винды. Но само-собой кэш-то обнулился. Комп сам опять загружается, винда грузиться, RKEEPER сервера подымаются. Кассир видит открытые столики которые уже оплачивала, и оплачивают их опять не разобравшись, некогда блин разбираться, толпа народу.
Так за день было 4 перезагрузки, это выяснили по логам винды, сняли с винта перед тем как испустил дух. Далее DATABASE за этот день восстанавливали, формировали oldres.

А так само собой сверять чеки ФР и Ркипера, ну и винт сервера на проверку.

[Goger]

Добрый вечер, надеюсь ветка всплывёт из пучин ибо вопрос в тему... в одном ресторанчике сбилась база (oper.db или opert.db??) ну так вот подкинули чистую... какие-то столы восстановили по памяти, открытые на момент сбоя... какие-то по предчекам, но по исходу дня выручка кипера не совпала с Z-отчетом. В кипере не хватает. Внимание, вопрос!!! ))) как мне без лишнего геморроя закинуть эти несколько сотен рублей в закрытый ранее день, не меня снова баз, не переставляя дату в систем.дб и не пробивая эту сумму на кассе в нефискальном режиме. Я очень не хочу ехать туда в выходные, а бухгалтера просят этот косяк выправить до конца месяца т.е. в выходные. помогите советом пожалуйста. Спасибо.

[SH]

А в каком виде добить-то? Я так понимаю, никто уже не знает, какие именно блюда надо добить?
Берете OLDRES за любой день, и правите check.db, Pcheck.db, rcheck.db - просто увеличив сумму любого чека. И перезакрываете.
Зачем это непременно делать "до конца месяца" - тоже загадка. Спокойно делается задним числом в понедельник.
Это вот с обратной ситуацией - добить в фискальник - надо торопиться.

[Goger]

Спасибо за ответ, в одном случае я знаю какое блюдо надо добавить... а вот в остальных нет, да и сотрудники заведений тоже. Второй момент: я то понимаю, что можно по деньгам добить относительно просто (по твоему методу) но как быть с расходом в таком случае... а что касается "Обязательно до конца месяца" то сам в тихом восторге, но пока не имею возможности (авторитета) ссориться с бухгалтерией ))) да и последний момент, database tour может копировать строки целиком? взять, допустим, пару строк... по суммам выгадать и копирнуть ниже с другим номером?
не часто мне приходиться такими делами заниматься потому и спрашиваю.