Рассказываю как настраивают системщики:
-Они звонят в обслуживающую организацию и говорят "необходимо на точке "такая-то такая-то" произвести такие-то работы."
-Системщик галочку поставил,что Он это сделал
Либо,что иногда бывает, система работала более 1 года и он действительно забыл о том "что и как делал"