Алексей Аркадьев
Когда заказчик ищет волшебника, то чаще всего он находит сказочника.
Если у Вас есть вопрос по поддержке - напишите его на форуме, я обязательно отвечу, если знаю ответ.
Если Вам нужны какие-то файлы, пишите на почту: support@carbis.ru, но вначале посмотрите в разделе для скачивания.
Для коммерческих вопросов:
+7 (495) 740-49-91, или на почту: sales@carbis.ru
кинул в личку
---------- Сообщение добавлено в 11:48 ---------- Предыдущее сообщение было в 10:13 ----------
на данный момент ситуация такая:
при загрузке кассы выскакивает ошибка checksumm doscache.exe
мы нашли решение, но оно нам не нравится....приходится выключать сервер, копировать файлы из резервной копии в папку win и потом запускать сервер.
после перезагрузки кассы по какой нибудь причине все повторяется снова.
и осталась проблема, ради которой все это затевалось - не переносятся расходы в сторхаус 4 из кипера.
если раньше все заканчивалось ошибкой (перенос) то теперь пишет что скопировано 0 файлов.
и еще теряются файлы смен с кассовых серверов.
раньше тупо переносил на сервер справочников нужные файлы и все работало, теперь это не помогает!
и еще...размер базы у нас 1.4 гига. решили перевести перейти на скул. у нас есть скул версии стандарт...я попросил создать базу там, так как места на выделенном серваке ресторана не очень много, на что получил ответ что это политика компании и этого сделать нельзя.
ну да хрен с ним. запустили перенос данных...который идет до сих пор уже в течении недели!!!!! мужики, я многое могу понять, но когда 500килобайтный файл грузится сутки! по моему это перебор!
в общем крикнул...полегчало
судя по тишине крыть не чем...и посоветовать тоже нечего.
Последний раз редактировалось Jony; 12.08.2011 в 15:45.
День добрый! INST7_3_9_19.zip - в каком то релизе была ошибка с preloadом, по памяти не помню точно, но очень похоже что 19-й. Но точно сказать в чем дело без информации сложно. В любом случае советую обновить сервер справочников INST7_3_9_34.zip. И еще совет, для кассового сервера копировать отдельную папку bin\win.
По поводу ошибки - скиньте более детальный лог (*.stk в папке клиента, если не меняли путей логов). По поводу расхода - пишите детально. По поводу наличия кассовых смен - в менедж.части есть "информация об общих сменах". И там же есть кнопка "очистить бд". Нужа в случае удаления смены и т.д. Но это в случае обратном, когда лишнюю смену удалили (обучение т.д.), а в кубах и в расход оно попадает.
Честно говоря, таких глобальных проблем не испытывал. Возможно криво проинсталлировано.
Как крайний вариант (меня спасал) забрать инишники и work.udb кассового сервера (серверов). Взять чистый инстал последней стабильной версии, запустить сервер справочников, проверить работу. Потом отдельную папку с кассовым сервером. И потом должны обновиться кассы. Кстати, как запускаются, через батник с автообновлением?
---------- Сообщение добавлено в 12:12 ---------- Предыдущее сообщение было в 12:02 ----------
Т.к. сейчас, насколько понимаю, дело в неработающей отдельно кассе, сервер печати (отдельный) работает?
Спасибо за совет
запросил в UCS установочные пакеты 19 версии и последующей стабильной...в ответ тишина! думаю не дождусь ее. если есть такая возможность скиньте ссылку или файл в личку.
сервер печати заработал, кассы более-менее тоже работают. запускаются через батник
остался перенос в сторхаус. там вообще песня! какие-то смены видит, какие-то нет, причем в менеджерской они все есть!
Последний раз редактировалось Jony; 14.08.2011 в 10:18.
Смотрите личку. А с sh4 нужно смотреть лог (импорта и сервера справочников).
Данные хранятся в sql, или в udb, накопительные? Если в sql и в udb полная копия - то можно попробовать временно отключить usesql=0 на сервере справочников (и в сервере отчетов выбрать источником udb)
---------- Сообщение добавлено в 11:31 ---------- Предыдущее сообщение было в 11:27 ----------
В догонку:
Порядок апгрейда (примерный)
1. Закрыть менеджерские станции. В зависмости от того, как запускается сервер справочников, остановить его как сервис (1.а) либо как приложение (1.б)
1.а Для остановки сервера справочников, запущенного как сервис, можно воспользоваться инструментарием windows либо набрать в командной строке "net stop RKeeperRefServer".
1.б Для остановки сервера справочников, запущенного как обычное приложение достаточно в главном окне (или PopUp меню иконки в трее) нажать Shutdown.
2. На Windows станциях заменить всё, что можно, модулями из install\bin\win
3. Скопировать install\base\upgrade.udb, install\base\upgradedev.udb (до 7.1.22.0, 7.1.0.85 install\base\upgradefr.udb) в тот же каталог, что и база сервера справочников
4. Скопировать install\base\workmods\*.udb в подкаталог Workmods каталога базы сервера справочников
5. Запустить сервер справочников
На станциях все модули обновляются автоматически (если у Вас запускается preload.exe и movemod.exe под DOS и Wincash.bat под Windows). При этом, загружаются модули, которые считаются обязательными и модули, выбранные на странице Устройства в справочнике Станции и Устройства.
При изменении конфигурации станции, библиотеки подкачаются при следущей загрузке станции.
---------- Сообщение добавлено в 11:33 ---------- Предыдущее сообщение было в 11:31 ----------
Обновлять нужно только bin\win сервера справочников и кассового сервера (и то, подозреваю - необязательно). Станции перезагрузятся. Кстати, модифицировал стандартный батник для win касс - перезапускал автоматом, а не выходил из батника при выходе кипера.
---------- Сообщение добавлено в 11:49 ---------- Предыдущее сообщение было в 11:33 ----------
Да, и еще классика:
В менеджере Сервис-информация об общих сменах. Там все смены должны быть на месте нужные. И нажать "очистить бд". Оно очистит только мусор в базе. А далее Сервис-Пересчитать все кубы. Попробовать импорт.
с кассами более-менее разобрался....обновлять до версии 34 пока не стал - оставил на потом. Есть более насущные проблемы. Обмен заработал без ошибок, но грузит не все кассовые сервера, хотя в кипере смены по этим серверам есть.
вот что в логах сервера сторхауса
Error- Code=1065, Win32 error=0, Info=10054.
в какую сторону копать? дайте направление
Последний раз редактировалось Jony; 15.08.2011 в 13:44.
Хм, даже и не знаю? а версию SH4 можете сказать? По поводу сбора данных не со всех всех кассовых серверов - Настройки - Olap отчеты - серверы отчетов. Проверить галочки касательно "обработки данных" у самого сервера отчетов (хотя если данные есть, будет) и, самое главное , обработка данных напротив каждого имени кассового сервера.
В логах сервера сторхауса это другая какая-то ошибка, не при делах вроде. У импорта свой лог, но подозреваю, что там пусто, ошибок нет.
Нужны логи сервера справочников RK7, тот отрезок времени, когда делается импорт (можно старый лог удалить/переместить в архивную папку, сделать импорт, обычно делаю так).
Да, и в архиве есть docs/ini.doc . Нужно повторить полностью абзац касательно настройки связи sh4 и rk7
Последний раз редактировалось BoniX; 15.08.2011 в 23:07.