Показано с 1 по 5 из 5

Тема: SipekPhone интеграция

  1. #1
    Сведущий
    Регистрация
    24.11.2012
    Адрес
    Оренбург
    Сообщений
    82
    Поблагодарил(а)
    2
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)

    SipekPhone интеграция

    Добрый день
    Необходимо настроить телефонию в колл-центре через SipekPhone.

    Делаю по инструкции https://support.ucs.ru/ru/node/9197
    При запуске Оператора в лог ругается на
    PhonesViewPHONE_NUMBERPropertiesValidate exception :Invalid input value.



    Вот кусок лога:"
    07:12:2020 09:19:19.724: >> write Rk7Query exception :RK7 Error : Неправильный код пользователя или пароль.
    07:12:2020 09:19:23.822: >> LoginOnStation Exception:RK7 Error : Неправильный код пользователя или пароль.
    07:12:2020 09:52:29.405: >> AfterFind GetCSClientInfo Exception: Rkeeper CRM Error : Ошибочно введен идентификатРр владельца [ID=-1]


    07:12:2020 09:52:33.114: >> PhonesViewPHONE_NUMBERPropertiesValidate exception :Invalid input value. Use escape key to abandon changes
    07:12:2020 10:12:34.127: >> AfterFind GetCSClientInfo Exception: Rkeeper CRM Error : Ошибочно введен идентификатРр владельца [ID=-1]


    07:12:2020 10:12:36.576: >> PhonesViewPHONE_NUMBERPropertiesValidate exception :Invalid input value. Use escape key to abandon changes
    07:12:2020 10:56:29.239: >> App Start. AppVer:3.1.4.111
    07:12:2020 11:03:36.305: >> write Rk7Query exception :Не получен ответ от RK7!(127.0.0.1:22302)
    Ошибка : connect 127.0.0.1:22302. Error=10061 Connection refused
    07:12:2020 11:03:41.358: >> write Rk7Query exception :Не получен ответ от RK7!(127.0.0.1:22302)
    Ошибка : connect 127.0.0.1:22302. Error=10061 Connection refused
    07:12:2020 11:03:46.415: >> write Rk7Query exception :Не получен ответ от RK7!(127.0.0.1:22302)
    Ошибка : connect 127.0.0.1:22302. Error=10061 Connection refused
    07:12:2020 11:03:51.474: >> write Rk7Query exception :Не получен ответ от RK7!(127.0.0.1:22302)
    Ошибка : connect 127.0.0.1:22302. Error=10061 Connection refused
    07:12:2020 11:04:13.188: >> write Rk7Query exception :Не получен ответ от RK7!(127.0.0.1:22302)
    Ошибка : connect 127.0.0.1:22302. Error=10061 Connection refused
    07:12:2020 11:04:18.269: >> write Rk7Query exception :Не получен ответ от RK7!(127.0.0.1:22302)
    Ошибка : connect 127.0.0.1:22302. Error=10061 Connection refused
    07:12:2020 11:04:23.326: >> write Rk7Query exception :Не получен ответ от RK7!(127.0.0.1:22302)
    Ошибка : connect 127.0.0.1:22302. Error=10061 Connection refused
    07:12:2020 11:05:05.267: >> write Rk7Query exception :Не получен ответ от RK7!(127.0.0.1:22302)
    Ошибка : connect 127.0.0.1:22302. Error=10061 Connection refused
    07:12:2020 11:05:10.321: >> write Rk7Query exception :Не получен ответ от RK7!(127.0.0.1:22302)
    Ошибка : connect 127.0.0.1:22302. Error=10061 Connection refused
    07:12:2020 11:05:15.374: >> write Rk7Query exception :Не получен ответ от RK7!(127.0.0.1:22302)
    Ошибка : connect 127.0.0.1:22302. Error=10061 Connection refused
    07:12:2020 11:06:18.535: >> write Rk7Query exception :Не получен ответ от RK7!(127.0.0.1:22302)
    Ошибка : connect 127.0.0.1:22302. Error=10061 Connection refused
    07:12:2020 11:06:23.592: >> write Rk7Query exception :Не получен ответ от RK7!(127.0.0.1:22302)
    Ошибка : connect 127.0.0.1:22302. Error=10061 Connection refused
    07:12:2020 11:06:28.606: >> write Rk7Query exception :Не получен ответ от RK7!(127.0.0.1:22302)
    Ошибка : connect 127.0.0.1:22302. Error=10061 Connection refused
    07:12:2020 11:08:04.207: >> write Rk7Query exception :Не получен ответ от RK7!(127.0.0.1:22302)
    Ошибка : connect 127.0.0.1:22302. Error=10061 Connection refused
    07:12:2020 11:08:09.317: >> write Rk7Query exception :Не получен ответ от RK7!(127.0.0.1:22302)
    Ошибка : connect 127.0.0.1:22302. Error=10061 Connection refused
    07:12:2020 11:08:14.365: >> write Rk7Query exception :Не получен ответ от RK7!(127.0.0.1:22302)
    Ошибка : connect 127.0.0.1:22302. Error=10061 Connection refused"

  2. #2
    Сведущий
    Регистрация
    24.11.2012
    Адрес
    Оренбург
    Сообщений
    82
    Поблагодарил(а)
    2
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
    Итак еще разобрался - нужно править appsettings.json.
    Часть написано тут
    https://www.support.ucs.ru/ru/book/export/html/9807
    НО даже при этом всем - не получается.
    Сейчас в лог SIPEk пишет
    2020-12-07 12:19:53.2845 | DEBUG | Ini file loaded successfully
    2020-12-07 12:19:53.5315 | ERROR | Start Server: Failed to convert configuration value to type 'System.Int32'.
    Что это значит?

    - - - Добавлено - - -

    Сам конфиг выглядит так { "SIP": {
    "Address": "voip.uiscom.ru",
    "Port": "5070",
    "Login": "логин",
    "Password": "пароль"
    },
    "SIPClient": {
    "Address": "localhost",
    "Port": "5555"
    },
    "Cash": {
    "CashID": "local cash id"
    },
    "Delivery": {
    "Address": "localhost",
    "Port": "22630",
    "Path": "/api/sip/incoming"
    },
    "Application": {
    "RingingFilename": "Resources\\Sounds\\Ringing.wav"
    }


    }

    Что не так?

  3. #3
    Разбирающийся
    Регистрация
    21.02.2010
    Адрес
    Астана
    Сообщений
    165
    Поблагодарил(а)
    1
    Благодарностей: 13 (сообщений: 7)
    Цитата Сообщение от partyzan56 Посмотреть сообщение
    Итак еще разобрался - нужно править appsettings.json.
    Часть написано тут
    https://www.support.ucs.ru/ru/book/export/html/9807
    НО даже при этом всем - не получается.
    Сейчас в лог SIPEk пишет
    2020-12-07 12:19:53.2845 | DEBUG | Ini file loaded successfully
    2020-12-07 12:19:53.5315 | ERROR | Start Server: Failed to convert configuration value to type 'System.Int32'.
    Что это значит?

    - - - Добавлено - - -

    Сам конфиг выглядит так { "SIP": {
    "Address": "voip.uiscom.ru",
    "Port": "5070",
    "Login": "логин",
    "Password": "пароль"
    },
    "SIPClient": {
    "Address": "localhost",
    "Port": "5555"
    },
    "Cash": {
    "CashID": "local cash id"
    },
    "Delivery": {
    "Address": "localhost",
    "Port": "22630",
    "Path": "/api/sip/incoming"
    },
    "Application": {
    "RingingFilename": "Resources\\Sounds\\Ringing.wav"
    }


    }

    Что не так?
    Судя по ошибке сипек не может конвертировать значение в Int тип (Целочисленный), значит где-то у вас не цифры.
    Скорее всего секция "CashId", внесите туда идентификатор кассы из ркипера.

  4. #4
    Сведущий
    Регистрация
    24.11.2012
    Адрес
    Оренбург
    Сообщений
    82
    Поблагодарил(а)
    2
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
    Цитата Сообщение от Mr.Wizard Посмотреть сообщение
    Судя по ошибке сипек не может конвертировать значение в Int тип (Целочисленный), значит где-то у вас не цифры.
    Скорее всего секция "CashId", внесите туда идентификатор кассы из ркипера.
    Внес индентификатор.
    Log Sipek - авторизация успешая.
    Но при запуске оператора - вылетает оператора.
    В логе пишет оператора пишет:
    16:12:2020 08:57:58.746: >> write Rk7Query exception :Не получен ответ от RK7!(127.0.0.1:22301)
    Ошибка : connect 127.0.0.1:22301. Error=10061 Connection refused

  5. #5
    Сведущий
    Регистрация
    24.11.2012
    Адрес
    Оренбург
    Сообщений
    82
    Поблагодарил(а)
    2
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
    Итак
    Обновил DElivery до 3.2.0.73
    Вылетать модуль перестал.
    НО - иконки серые справа для телефонии.


    operator.log
    2020-12-16T21:19:05.556 [107367] (8452) - error - Winsock - Connection refused (Error #10061)
    2020-12-16T21:19:05.558 [107369] (8452) - error - SIP registring was failed: Empty command string
    2020-12-16T21:19:05.584 [107395] (8452) - error - Begining SIP registration
    2020-12-16T21:19:06.156 [107967] (10676) - info - MainForm Exit.Click
    2020-12-16T21:19:06.156 [107967] (10676) - debug - MainForm Close
    2020-12-16T21:19:07.596 [109407] (8452) - error - Winsock - Connection refused (Error #10061)
    2020-12-16T21:19:07.598 [109409] (8452) - error - SIP registring was failed: Empty command string
    2020-12-16T21:19:07.623 [109434] (8452) - error - Begining SIP registration
    2020-12-16T21:19:09.633 [111444] (8452) - error - Winsock - Connection refused (Error #10061)
    2020-12-16T21:19:09.635 [111446] (8452) - error - SIP registring was failed: Empty command string

    sipek.log
    2020-12-16 21:19:51.5939 | DEBUG | User authorization successful
    2020-12-16 21:19:51.5939 | DEBUG | SIPRegistrationUserAgent was successful, scheduling next registration to sip:081303@195.211.120.35 in 55s.
    2020-12-16 21:19:57.8461 | DEBUG | Request Received : udp:192.168.3.11:5070<-udp:195.211.120.35:5060
    INVITE sip:081303@192.168.3.11:5070 SIP/2.0
    Via: SIP/2.0/UDP 195.211.120.35:5060;rport;branch=z9hG4bK-6e20b5983fba11ebadadb496910729f8;sig=e7339d97
    Via: SIP/2.0/UDP x55536dd56283c76af5;rport;branch=z9hG4bK-6e20b0f23fba11ebadadb496910729f8;sig=413cf36;gr="B hrc8FCttlZkLr8Q6ugj8yk31rwvDnrdHJk7S02fHYmJm2IEGe3 VgP0hn3t6Cic4gOHzJFxecqGYPMokgUDDrLS-6KPAd_Oywmtf66U9XUKP1d8_eYS-xb9JbDNMD2tOMpwNRYHCk_0%3D"
    To: <sip:081303@192.168.3.11:5070;user=phone>
    From: <sip:79033657078@195.211.120.35:5060;user=phone>;t ag=huSctOEKAABBE9DhCgAAQRPEiDdAsgAq
    Call-ID: 08AA95585BC54E7062DFC46D94391E1E
    CSeq: 1 INVITE
    Contact: <sip:79033657078@195.211.120.35:5060;user=phone>
    Max-Forwards: 69
    User-Agent: TS-v4.7.3-17
    Allow: ACK, BYE, CANCEL, INFO, INVITE, NOTIFY, OPTIONS, REFER, REGISTER, SUBSCRIBE, UPDATE
    Content-Length: 279
    Content-Type: application/sdp
    Cisco-Guid: 1844983480-1069158891-2912924822-2433165816


    v=0
    o=- 1608135550 1608135550 IN IP4 195.211.122.125
    s=-
    c=IN IP4 195.211.122.125
    t=0 0
    m=audio 26738 RTP/AVP 0 8 3 97
    a=rtpmap:0 PCMU/8000
    a=rtpmap:8 PCMA/8000
    a=rtpmap:3 gsm/8000
    a=rtpmap:97 telephone-event/8000
    a=fmtp:97 0-15
    a=sendrecv
    a=silenceSuppff - - - -


    2020-12-16 21:19:57.8461 | TRACE | APPLAYER: begin sipconnection, invite
    2020-12-16 21:19:57.8461 | TRACE | APPLAYER: sipconnection, invite id: 7
    2020-12-16 21:19:57.8461 | TRACE | APPLAYER: sipconnection, From.FromName:
    2020-12-16 21:19:57.8595 | TRACE | APPLAYER: sipconnection, From.FromURI.User: 79033657078
    2020-12-16 21:19:57.8595 | DEBUG | Processing call: 79033657078
    2020-12-16 21:19:57.8595 | DEBUG | Response Sent: udp:192.168.3.11:5070->udp:195.211.120.35:5060
    SIP/2.0 100 Trying
    Via: SIP/2.0/UDP 195.211.120.35:5060;rport=5060;branch=z9hG4bK-6e20b5983fba11ebadadb496910729f8;sig=e7339d97;rece ived=195.211.120.35
    Via: SIP/2.0/UDP x55536dd56283c76af5;rport;branch=z9hG4bK-6e20b0f23fba11ebadadb496910729f8;sig=413cf36;gr="B hrc8FCttlZkLr8Q6ugj8yk31rwvDnrdHJk7S02fHYmJm2IEGe3 VgP0hn3t6Cic4gOHzJFxecqGYPMokgUDDrLS-6KPAd_Oywmtf66U9XUKP1d8_eYS-xb9JbDNMD2tOMpwNRYHCk_0%3D"
    To: <sip:081303@192.168.3.11:5070;user=phone>
    From: <sip:79033657078@195.211.120.35:5060;user=phone>;t ag=huSctOEKAABBE9DhCgAAQRPEiDdAsgAq
    Call-ID: 08AA95585BC54E7062DFC46D94391E1E
    CSeq: 1 INVITE
    Allow: ACK, BYE, CANCEL, INFO, INVITE, NOTIFY, OPTIONS, REFER, REGISTER, SUBSCRIBE
    Content-Length: 0




    2020-12-16 21:19:57.8728 | DEBUG | Response Sent: udp:192.168.3.11:5070->udp:195.211.120.35:5060
    SIP/2.0 180 Ringing
    Via: SIP/2.0/UDP 195.211.120.35:5060;rport=5060;branch=z9hG4bK-6e20b5983fba11ebadadb496910729f8;sig=e7339d97;rece ived=195.211.120.35
    Via: SIP/2.0/UDP x55536dd56283c76af5;rport;branch=z9hG4bK-6e20b0f23fba11ebadadb496910729f8;sig=413cf36;gr="B hrc8FCttlZkLr8Q6ugj8yk31rwvDnrdHJk7S02fHYmJm2IEGe3 VgP0hn3t6Cic4gOHzJFxecqGYPMokgUDDrLS-6KPAd_Oywmtf66U9XUKP1d8_eYS-xb9JbDNMD2tOMpwNRYHCk_0%3D"
    To: <sip:081303@192.168.3.11:5070;user=phone>;tag=CMEC WNDWHJ
    From: <sip:79033657078@195.211.120.35:5060;user=phone>;t ag=huSctOEKAABBE9DhCgAAQRPEiDdAsgAq
    Call-ID: 08AA95585BC54E7062DFC46D94391E1E
    CSeq: 1 INVITE
    Allow: ACK, BYE, CANCEL, INFO, INVITE, NOTIFY, OPTIONS, REFER, REGISTER, SUBSCRIBE
    Content-Length: 0




    2020-12-16 21:19:57.8728 | TRACE | APPLAYER: begin invite
    2020-12-16 21:19:57.8728 | TRACE | APPLAYER: begin sendcallback
    2020-12-16 21:19:57.8728 | TRACE | request for client: {"Event":"Invite","CallID":"7","From":"79033657078 ","To":"","HostSIP":"127.0.0.1","PortSIP":7676,"Ca shID":"15077"}
    2020-12-16 21:19:57.9040 | TRACE | answer from client: <HTML><HEAD><TITLE>404 Not Found</TITLE></HEAD><BODY><H1>404 Not Found</H1>The requested URL /api/sip/incoming was not found on this server.<P></BODY></HTML>


    2020-12-16 21:19:57.9040 | TRACE | response status code: NotFound
    2020-12-16 21:19:57.9040 | TRACE | error text:
    2020-12-16 21:19:57.9040 | TRACE | APPLAYER: end sendcallback
    2020-12-16 21:19:57.9040 | TRACE | APPLAYER: end invite
    2020-12-16 21:19:57.9040 | TRACE | APPLAYER: ok sipconnection, invite
    2020-12-16 21:19:57.9040 | TRACE | APPLAYER: end sipconnection, invite
    2020-12-16 21:20:03.5907 | DEBUG | Request Received : udp:192.168.3.11:5070<-udp:195.211.120.35:5060
    CANCEL sip:081303@192.168.3.11:5070 SIP/2.0
    Via: SIP/2.0/UDP 195.211.120.35:5060;rport;branch=z9hG4bK-6e20b5983fba11ebadadb496910729f8;sig=e7339d97
    To: <sip:081303@192.168.3.11:5070;user=phone>
    From: <sip:79033657078@195.211.120.35:5060;user=phone>;t ag=huSctOEKAABBE9DhCgAAQRPEiDdAsgAq
    Call-ID: 08AA95585BC54E7062DFC46D94391E1E
    CSeq: 1 CANCEL
    Max-Forwards: 70
    Content-Length: 0




    2020-12-16 21:20:03.5939 | TRACE | APPLAYER: begin Terminate
    2020-12-16 21:20:03.5939 | TRACE | APPLAYER: begin sendcallback
    2020-12-16 21:20:03.5939 | TRACE | request for client: {"Event":"Terminated","CallID":"7","From":"7903365 7078","To":"","HostSIP":"127.0.0.1","PortSIP":7676 ,"CashID":"15077"}
    2020-12-16 21:20:03.6137 | TRACE | answer from client: <HTML><HEAD><TITLE>404 Not Found</TITLE></HEAD><BODY><H1>404 Not Found</H1>The requested URL /api/sip/incoming was not found on this server.<P></BODY></HTML>


    2020-12-16 21:20:03.6137 | TRACE | response status code: NotFound
    2020-12-16 21:20:03.6137 | TRACE | error text:
    2020-12-16 21:20:03.6137 | TRACE | APPLAYER: end sendcallback
    2020-12-16 21:20:03.6240 | TRACE | APPLAYER: end Terminate
    2020-12-16 21:20:03.6240 | INFO | Call was cancelled by remote end.
    2020-12-16 21:20:03.6240 | DEBUG | Response Sent: udp:192.168.3.11:5070->udp:195.211.120.35:5060
    SIP/2.0 487 RequestTerminated
    Via: SIP/2.0/UDP 195.211.120.35:5060;rport=5060;branch=z9hG4bK-6e20b5983fba11ebadadb496910729f8;sig=e7339d97;rece ived=195.211.120.35
    Via: SIP/2.0/UDP x55536dd56283c76af5;rport;branch=z9hG4bK-6e20b0f23fba11ebadadb496910729f8;sig=413cf36;gr="B hrc8FCttlZkLr8Q6ugj8yk31rwvDnrdHJk7S02fHYmJm2IEGe3 VgP0hn3t6Cic4gOHzJFxecqGYPMokgUDDrLS-6KPAd_Oywmtf66U9XUKP1d8_eYS-xb9JbDNMD2tOMpwNRYHCk_0%3D"
    To: <sip:081303@192.168.3.11:5070;user=phone>;tag=CMEC WNDWHJ
    From: <sip:79033657078@195.211.120.35:5060;user=phone>;t ag=huSctOEKAABBE9DhCgAAQRPEiDdAsgAq
    Call-ID: 08AA95585BC54E7062DFC46D94391E1E
    CSeq: 1 INVITE
    Allow: ACK, BYE, CANCEL, INFO, INVITE, NOTIFY, OPTIONS, REFER, REGISTER, SUBSCRIBE
    Content-Length: 0




    2020-12-16 21:20:03.6240 | DEBUG | SIPServerUserAgent got cancellation request.
    2020-12-16 21:20:03.6240 | DEBUG | Response Sent: udp:192.168.3.11:5070->udp:195.211.120.35:5060
    SIP/2.0 200 Ok
    Via: SIP/2.0/UDP 195.211.120.35:5060;rport=5060;branch=z9hG4bK-6e20b5983fba11ebadadb496910729f8;sig=e7339d97;rece ived=195.211.120.35
    To: <sip:081303@192.168.3.11:5070;user=phone>
    From: <sip:79033657078@195.211.120.35:5060;user=phone>;t ag=huSctOEKAABBE9DhCgAAQRPEiDdAsgAq
    Call-ID: 08AA95585BC54E7062DFC46D94391E1E
    CSeq: 1 CANCEL
    Content-Length: 0




    2020-12-16 21:20:03.6646 | DEBUG | Request Received : udp:192.168.3.11:5070<-udp:195.211.120.35:5060
    ACK sip:081303@192.168.3.11:5070 SIP/2.0
    Via: SIP/2.0/UDP 195.211.120.35:5060;rport;branch=z9hG4bK-6e20b5983fba11ebadadb496910729f8;sig=e7339d97
    To: <sip:081303@192.168.3.11:5070;user=phone>;tag=CMEC WNDWHJ
    From: <sip:79033657078@195.211.120.35:5060;user=phone>;t ag=huSctOEKAABBE9DhCgAAQRPEiDdAsgAq
    Call-ID: 08AA95585BC54E7062DFC46D94391E1E
    CSeq: 1 ACK
    Max-Forwards: 70
    Content-Length: 0

Похожие темы

  1. Интеграция
    от Andreyzoloto в разделе Связь R-Keeper 7 с внешними системами
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 31.10.2017, 00:45
  2. Интеграция GK и CRM, а это возможно?
    от Anastasia в разделе GameKeeper
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 17.08.2017, 13:56
  3. Интеграция UDS game и Rk7
    от Arshat в разделе R-Keeper 7 и Shouse 4
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 12.04.2016, 14:47
  4. интеграция с телефонией
    от dimap в разделе Delivery
    Ответов: 24
    Последнее сообщение: 04.02.2016, 10:42

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •