Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 32

Тема: Posiflex 6900 пропадают сервис-чеки

Комбинированный просмотр

Предыдущее сообщение Предыдущее сообщение   Следующее сообщение Следующее сообщение
  1. #1
    Сведущий
    Регистрация
    24.05.2012
    Адрес
    SPb
    Сообщений
    79
    Поблагодарил(а)
    12
    Благодарностей: 3 (сообщений: 3)

    Posiflex 6900 пропадают сервис-чеки

    Приветствую.
    Тема не нова, но может что-то сможете порекомендовать.

    Работало все пару лет нормально, потом на кухне перестали выходить чеки или выходили не все. Постучал по бубну (всё что можно переткнуть, перезагрузить, подождать, переобжать) вроде заработало. От чего - не понял.
    Через месяц повторилось. Опять стук по бубну, вроде пофиксилось. Сейчас в очередной раз проблема.
    Пинги до принтера стабильные. Сеть ок. На всякий случай пересоздал принтер в системе. На кухне выходит вот так.
    photo_2020-08-20_12-08-42.jpg
    От одного сервис-чека только заголовок, другой нормально, потом опять заголовок, потом опять нормально. Нифига не понимаю. Второго принтера для теста, к сожалению, нет.
    Пока писал обратил внимание, что параметр keep connect стоит no, переставил в yes. Потестим. Но, вроде бы, это уже сейчас при пересоздании я не переставил. Какие идеи?

  2. #2
    ТВОРЕЦ СЧАСТЬЯ Аватар для SH
    Регистрация
    29.11.2006
    Сообщений
    18,069
    Поблагодарил(а)
    481
    Благодарностей: 192 (сообщений: 165)
    1. Мог ухудшится кабель. Это не вечная штука.
    2. Пинги стандартного размера могут быть стабильные, а попробуйте чуть увеличить размер пакета и посмотреть.
    3. На кухню могли купить/переставить/воткнуть в одну электрическую подсеть с принтером любое оборудование, которое даёт помехи в сеть. Или же оно всегда было, но см. п.1.
    4. У принтера могли поехать мозги. Пока ещё работает, но...

    ВРЯД ЛИ дело в софте/настройках. А вот где-то в железках почти наверняка не ок, хотя кажется, что так.
    Для диагностики всё-таки нужно что-то задублировать. В идеале - поставить второй принтер на отдельном коротком кабеле, продублировать туда печать и понаблюдать.
    Линия от свитча до принтера длинная? Кабель перекинуть реально? Характеристики проложенного кабеля вообще какие?
    Алексей Аркадьев

    Когда заказчик ищет волшебника, то чаще всего он находит сказочника.
    Если у Вас есть вопрос по поддержке - напишите его на форуме, я обязательно отвечу, если знаю ответ.
    Если Вам нужны какие-то файлы, пишите на почту: support@carbis.ru, но вначале посмотрите в разделе для скачивания.
    Для коммерческих вопросов:
    +7 (495) 740-49-91, или на почту: sales@carbis.ru

  3. 1 пользователь сказал cпасибо SH за это полезное сообщение::

    EShB (20.08.2020)

  4. #3
    Сведущий
    Регистрация
    24.05.2012
    Адрес
    SPb
    Сообщений
    79
    Поблагодарил(а)
    12
    Благодарностей: 3 (сообщений: 3)
    Цитата Сообщение от SH Посмотреть сообщение
    1. Мог ухудшится кабель. Это не вечная штука.
    2. Пинги стандартного размера могут быть стабильные, а попробуйте чуть увеличить размер пакета и посмотреть.
    3. На кухню могли купить/переставить/воткнуть в одну электрическую подсеть с принтером любое оборудование, которое даёт помехи в сеть. Или же оно всегда было, но см. п.1.
    4. У принтера могли поехать мозги. Пока ещё работает, но...

    ВРЯД ЛИ дело в софте/настройках. А вот где-то в железках почти наверняка не ок, хотя кажется, что так.
    Для диагностики всё-таки нужно что-то задублировать. В идеале - поставить второй принтер на отдельном коротком кабеле, продублировать туда печать и понаблюдать.
    Линия от свитча до принтера длинная? Кабель перекинуть реально? Характеристики проложенного кабеля вообще какие?

    Попробовал вместо стандартных 32 байт поставить 128, все успешно, без потерь.
    Новое оборудование не добавлялось.
    Кабель метров 10 максимум. FTP 5e
    Попробовать снять принтер с кухни и поставить в другом месте? могу рядом со станцией поставить, в метре от свича подключив заводским патчкордом. На смену, к сожалению, принтера нет.
    Если вдруг поможет, то перетягивать кабель на кухню, получается?

  5. #4
    ТВОРЕЦ СЧАСТЬЯ Аватар для SH
    Регистрация
    29.11.2006
    Сообщений
    18,069
    Поблагодарил(а)
    481
    Благодарностей: 192 (сообщений: 165)
    Цитата Сообщение от EShB Посмотреть сообщение
    могу рядом со станцией поставить, в метре от свича подключив заводским патчкордом
    Да, именно так для начала. Это исключит кабель.
    Алексей Аркадьев

    Когда заказчик ищет волшебника, то чаще всего он находит сказочника.
    Если у Вас есть вопрос по поддержке - напишите его на форуме, я обязательно отвечу, если знаю ответ.
    Если Вам нужны какие-то файлы, пишите на почту: support@carbis.ru, но вначале посмотрите в разделе для скачивания.
    Для коммерческих вопросов:
    +7 (495) 740-49-91, или на почту: sales@carbis.ru

  6. #5
    Разбирающийся
    Регистрация
    18.10.2012
    Адрес
    Новосибирск, Омск
    Сообщений
    5,362
    Поблагодарил(а)
    188
    Благодарностей: 461 (сообщений: 364)
    Мдя... вы ищите проблему там где ее нет

    У принтера явная проблема с лентопротяжным механизмом и/или валом
    И ваш пропавший чек мог просто печататься просто в виде одной строки (головка печатает а лента не идет все сливается в черную полосу)
    Ильин Александр, Компания "Соттос"
    г Новосибирск +7 (383) 373-96-98; +7 (909) 533-93-92; nsk@sottos.ru
    г Омск +7 (3812) 377-902; +7 (905) 098-92-06; abc@sottos.ru
    www.sottos.ru | vk.com/sottos | fb.com/sottosru
    Продажа и установка ПО R-Keeper, обучение, техническая поддержка 24/7

  7. 1 пользователь сказал cпасибо sibgaba за это полезное сообщение::

    SH (20.08.2020)

  8. #6
    Разбирающийся
    Регистрация
    07.02.2018
    Адрес
    Ижевск
    Сообщений
    130
    Поблагодарил(а)
    45
    Благодарностей: 13 (сообщений: 12)
    Цитата Сообщение от sibgaba Посмотреть сообщение
    У принтера явная проблема с лентопротяжным механизмом и/или валом
    И ваш пропавший чек мог просто печататься просто в виде одной строки (головка печатает а лента не идет все сливается в черную полосу)
    Согласен, от себя добавлю, протрите ролики спиртом (аккуратно и без фанатизма), проверьте ленту, мне как то попалась настолько глянцевая, что ролики временами просто проскальзывали с характерным звуком, замена на нормальную решило проблему. Судя по фото у вас идет двойной отрез, в настройках макета сервис чека, в самом низу поищите строку EndRool (вроде), удалите. Механизм отреза не вечный. Так же в настройках принтера посмотрите настройки клише, отступы в начале и в конце чека прям мощные. В свое время я у себя все выровнял, дак экономия ленты получилась солидная, за месяц здание торгового объекта можно вкруг обхватить

  9. 1 пользователь сказал cпасибо pixnet за это полезное сообщение::

    SH (23.08.2020)

  10. #7
    Сведущий
    Регистрация
    24.05.2012
    Адрес
    SPb
    Сообщений
    79
    Поблагодарил(а)
    12
    Благодарностей: 3 (сообщений: 3)
    Принтер подключен к кассе (одной). Станции две, но дело точно не в одновременной печати, вторая станция используется ну очень редко.
    Принт-сервер сделал, тестим.

  11. #8
    Разбирающийся
    Регистрация
    20.10.2011
    Адрес
    Кыргызстан
    Сообщений
    988
    Поблагодарил(а)
    55
    Благодарностей: 35 (сообщений: 24)
    На midserv включите журналирования печати и при пропуске сервис-чека нужно изучать логи (галочка у принтера "Журналировать", ну и папку проверить что указана на midserv "Путь журнала печати"), т.е. для каждого принтера будет лог по коду принтера с чеками.
    Настройте резервную печать для принтеров и в логах будет видно что перенаправлено, значит система не смогла достучаться до принтера.
    Накидайте маленький CMD скрипт, который будет пинговать принтер и писать каждый пинг и время в файл, т.е. логируем доступность принтера.
    Ну и конечно можно установить видезапись этого принтера, временно взять где-либо видеокамеру с флешкой и посмотреть что происходит с принтером когда не напечатался чек, но это думаю уже лишнее будет.
    Последний раз редактировалось mnekin; 11.09.2020 в 16:38.

  12. #9
    Разбирающийся
    Регистрация
    07.02.2018
    Адрес
    Ижевск
    Сообщений
    130
    Поблагодарил(а)
    45
    Благодарностей: 13 (сообщений: 12)
    Там даже в настройках драйвера принтера Printer TCP/IP есть параметр лога, по умолчанию он не заполнен, вообщем если что не так смотрите логи.

  13. #10
    Сведущий
    Регистрация
    24.05.2012
    Адрес
    SPb
    Сообщений
    79
    Поблагодарил(а)
    12
    Благодарностей: 3 (сообщений: 3)
    Принтсервер не помог.
    По поводу логов, всё так настроено?




    Где я в итоге ищу логи, на кассе?

    Плюс у меня еще в winprint.ini
    ERRORLOG = winprint.stk
    ErrorLogSize = 10485760
    но файла с логом (winprint.stk) там нет. Это значит, что сам по себе winprint работает нормально, и больше ничего, так?

Похожие темы

  1. R-KEEPER 7 и Posiflex 6900 теряет сервис чеки.
    от ДмитрийВдон в разделе Сервис-печать в R-Keeper 7
    Ответов: 8
    Последнее сообщение: 16.12.2017, 09:38
  2. Продам Чековый принтер posiflex PP-6900 10 штук
    от anfinagen в разделе БАРАХОЛКА
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 18.02.2015, 13:09
  3. сетевой Posiflex PP-6900 печатает абракадабру
    от Vedislav в разделе RK: TCP/IP Сервис-принтеры через Spred
    Ответов: 8
    Последнее сообщение: 23.10.2014, 18:30
  4. метровые при-чеки на Posiflex Aura-7000
    от pavluxa в разделе RK: Сервис-печать, принтеры
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 01.07.2013, 10:08
  5. Пропадают чеки!!!!
    от Chill_out в разделе Сервис-печать в R-Keeper 7
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 01.04.2012, 14:52

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •