Показано с 1 по 4 из 4

Тема: Ошибка 3319 при закрытии чека (сбербанк)

  1. #1
    Разбирающийся
    Регистрация
    26.03.2012
    Адрес
    Нальчик
    Сообщений
    122
    Поблагодарил(а)
    6
    Благодарностей: 5 (сообщений: 3)

    Ошибка 3319 при закрытии чека (сбербанк)

    РК 7.6.0.81
    Касса с интегрированным терминалом от Сбера. Произвели оплату, деньги с карты списались, но чек не вышел. Вышли 2 слипа, а сам фискальник не вышел. Заказостался оплаченным, но не распечатанным. При попытке распечатать чек, выдает ошибку что не може распечатать, т.к."....в чеке есть ошибочные оплаты" и в заголовке окна ошибки написано "Ошибка 3319". Если зайти в содержимое оплаты, то видно 2 оплаты с карты с одинаковой суммой. Прикрепил скрин с содержимым оплат. Нажали на одну из оплат, запустился сбпилот, провелась отмена (хорошо нашои клиента, не далеко ушел), почему то получилось так что все оплаты ушли. Снова провели оплату и чек нормально закрылся, распечатался.

    Что это было вообще? Это уже второй случай на двухразных кассах (версии ПО одинаковые).
    Последний раз редактировалось salam; 17.11.2019 в 12:40.

  2. #2
    Разбирающийся
    Регистрация
    26.03.2012
    Адрес
    Нальчик
    Сообщений
    122
    Поблагодарил(а)
    6
    Благодарностей: 5 (сообщений: 3)
    не могу вложить скриншот сюда.
    вот ссылка на картинку https://yapx.ru/v/Fud0P

  3. #3
    Сведущий Аватар для psinka
    Регистрация
    15.07.2008
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    75
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 22 (сообщений: 16)
    Бывает такая проблема изредка, когда оплата задваивается и кипер пытается дать сдачу картой)
    Практически всегда на кредитки стоит галка "без сдачи" и " не в сдаче". И появление излишка денег, который кипер хочет вернуть повергает его в уныние.
    По-хорошему лучше с 7.6.0 обновляться дальше...

  4. #4
    Разбирающийся
    Регистрация
    26.03.2012
    Адрес
    Нальчик
    Сообщений
    122
    Поблагодарил(а)
    6
    Благодарностей: 5 (сообщений: 3)
    Цитата Сообщение от psinka Посмотреть сообщение
    Бывает такая проблема изредка, когда оплата задваивается и кипер пытается дать сдачу картой)
    Практически всегда на кредитки стоит галка "без сдачи" и " не в сдаче". И появление излишка денег, который кипер хочет вернуть повергает его в уныние.
    По-хорошему лучше с 7.6.0 обновляться дальше...
    У нас стоят галочки "без сдачи" и " не в сдаче".

Похожие темы

  1. RK7.Ошибка при закрытии чека
    от Barsetka в разделе R-Keeper 7 и фискальные регистраторы, а также чеки и пречеки
    Ответов: 9
    Последнее сообщение: 26.02.2019, 16:22
  2. Ошибка при закрытии дня.
    от gusak80 в разделе RK: Базы данных, ошибки, проблемы
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 20.08.2018, 18:16
  3. При закрытии чека касса висит до 10 секунд
    от Cooper в разделе RK: ФР, активные ККМ, проблемы, вопросы
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 04.02.2013, 10:49
  4. Ошибка при закрытии дня
    от gorlum в разделе RK: Базы данных, ошибки, проблемы
    Ответов: 9
    Последнее сообщение: 30.11.2010, 16:15
  5. ПРИМ 09 зависает при закрытии чека на комбо-оплату
    от pravd в разделе RK: ФР, активные ККМ, проблемы, вопросы
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 22.07.2010, 11:17

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •