Сервер справочника не видит usb ключ


Код:
-------------------------------------20.09 10:50:28 
177:TCP Socket: hangup called for ChanelID=00000BAC and CloseMode=0, reason=Test listen connection
232:Server exception in RPC function RPCREFSETCUSTPROP
UCSERR(7023):Cube 'Куб для отчетов' building error: 'License check for reporting server 'Сервер справочников' failed: 'Ключ защиты был отсоединён' (code - 102).'.
-------------------------------------
ключ вставлен в порт, светодиод горит, драйвера ок, в диспетчере ключей guardant всё отображается корректно, статус всех ключей ркипера - ОК...

месяц как переехали на новый сервер, всё было хорошо. что-то случилось