Ошибка при отмене транзакции Сбербанка

[pixnet]

Помогите разобраться, всю голову сломал, так и не могу понять в чем проблема. Есть две кассы RK 7.5.7.75, на обоих в качестве интегрированного кассового решения подключены Сберовские терминалы SP 30 PAX, и там и там настройки полностью идентичны, оплата проходит, чек прихода сберовский печатает, но на одной из касс при отмене транзакции появляется ошибка, чек отмены сберовский не печатает, хотя возврат средств проходит успешно, печатает только киперовский возврат прихода. Разница в кассах только в ФП (ну и ширине ленты в настройках), на одной Атол 22, а на другой Атол 52, проблема там где атол 52. Проверил все что только можно и настройки принтеров и макеты чеков, валюту, все везде идентично. Пробовал взять папку со сберовским ПО и подсунуть на проблемную станцию, все равно чек отмены не печатает.

QIP Shot - Screen 007.png











QIP Shot - Screen 006.png

[sibgaba]

попробуйте терминалы махнуть крест на крест...
Может быть проблема именно в терминале.

Если нет то помнится (могу ошибаться) там в макетах что то надо править.
и раз у вас разные макеты, то может быть в узком что то не так

[pixnet]

Пробовал менять терминалы, не помогло. Вот настройки:

Настройки терминала (одинаковые на обеих станциях, кроме ширины ленты)
3.png

Принтер
33.png

Валюта
dfk.n.png

Макеты: авторизация карточек и результат авторизации одинаковые кроме ширины ленты
QIP Shot - Screen 504.png

макет авторизация карточек не скринил, там пусто.

Схемы печати
QIP Shot - Screen 502.png

QIP Shot - Screen 503.png

Свойства кассы
34.png

[dgenadiev]

Можно в принципе вернуть обойдя Кипер чисто по терминалу,если надо,могу сказать как.

[pixnet]

Нужно чтоб вместе с rk работал терминал. Возврат денег происходит, чек сберовский не печатает.

[dgenadiev]

Попробуйте для интереса поставить в схемах печати класс основного принтера для отчетов.