Ошибка при отмене транзакции Сбербанка

[pixnet]

Помогите разобраться, всю голову сломал, так и не могу понять в чем проблема. Есть две кассы RK 7.5.7.75, на обоих в качестве интегрированного кассового решения подключены Сберовские терминалы SP 30 PAX, и там и там настройки полностью идентичны, оплата проходит, чек прихода сберовский печатает, но на одной из касс при отмене транзакции появляется ошибка, чек отмены сберовский не печатает, хотя возврат средств проходит успешно, печатает только киперовский возврат прихода. Разница в кассах только в ФП (ну и ширине ленты в настройках), на одной Атол 22, а на другой Атол 52, проблема там где атол 52. Проверил все что только можно и настройки принтеров и макеты чеков, валюту, все везде идентично. Пробовал взять папку со сберовским ПО и подсунуть на проблемную станцию, все равно чек отмены не печатает.

QIP Shot - Screen 007.png











QIP Shot - Screen 006.png

[sibgaba]

попробуйте терминалы махнуть крест на крест...
Может быть проблема именно в терминале.

Если нет то помнится (могу ошибаться) там в макетах что то надо править.
и раз у вас разные макеты, то может быть в узком что то не так

[pixnet]

Пробовал менять терминалы, не помогло. Вот настройки:

Настройки терминала (одинаковые на обеих станциях, кроме ширины ленты)
3.png

Принтер
33.png

Валюта
dfk.n.png

Макеты: авторизация карточек и результат авторизации одинаковые кроме ширины ленты
QIP Shot - Screen 504.png

макет авторизация карточек не скринил, там пусто.

Схемы печати
QIP Shot - Screen 502.png

QIP Shot - Screen 503.png

Свойства кассы
34.png

[dgenadiev]

Можно в принципе вернуть обойдя Кипер чисто по терминалу,если надо,могу сказать как.

[pixnet]

Нужно чтоб вместе с rk работал терминал. Возврат денег происходит, чек сберовский не печатает.

[dgenadiev]

Попробуйте для интереса поставить в схемах печати класс основного принтера для отчетов.

[pixnet]

Поставил в схеме на макет Результат авторизации, не помогло, чек сбера перестал печататься совсем. Вернул обратно.

[dgenadiev]

Поставил в схеме на макет Результат авторизации, не помогло, чек сбера перестал печататься совсем. Вернул обратно.

Попробуйте зайти в схемы печати - Основная 36 - и добавить представление документы для результат авторизации и проверить.
Ну и проставить класс.основного принтера - терминал авторизации там.

[pixnet]

Связался с дилером, оказывается в версии 7.5.7.75 есть такой баг, что с терминалом могут быть проблемы. Обновился на версию 7.5.8.127 ошибка при отмене оплаты теперь не появляется, а чек отмены перестал печататься на второй станции где все работало нормально. Ощущения противоречивые вроде ошибки нет - хорошо, но чек то хочется Сберовский чек при оплате печатает и при закрытие смены отчет тоже. Куда капнуть?

Попробуйте зайти в схемы печати - Основная 36 - и добавить представление документы для результат авторизации и проверить.
Ну и проставить класс.основного принтера - терминал авторизации там.

Это я уже пробовал, оч давно, была ошибка, что-то вроде принтер не готов...

Кстати при обновлении с 7.5.7.75 на 7.5.8.127 чеки начали вылетать уже аннулированными с ошибкой ФН 231, оказалась RK 7.5.8.127 шлет на фискальник СНО - ОСН по умолчанию, чтобы он этого не делал и ФП использовал свою ОСН, надо в настройках драйвера фискальника в RK в параметре disabled TLV Tags прописать значение 1055, может кому пригодится.

[dgenadiev]

Копнуть предлагаю еще в сторону папки sbrf , версии ПО разные, и у меня бывало,что на самых свежих версиях случались проблемы,благо с техником со сбера хорошо общаемся ,неофициально помогает при подобных проблемах если необходимо.