Отваливается фискальник Fprint 22 ПТК

[Hendehog]

Привет.
Везде сейчас стоит R_keeper 755.
Фискальники Fprint 22 ПТК.
Версия прошивки 3.0.1245

Обнаружили интересную вещь.
Включаем кассу, пробиваем чек, - все нормально.
Выключаем фискальник, через пару секунд включаем, - фискальник отказывается печатать чеки.
Ошибка - Принтер STEIKKASSA01 UniFR 1(58) не готов печатать
(24.03 12:35:01.776 33:SynchronizeWith("GUDBEEF") finished. InSynchronize=0.
217:Exception running function PRINTCASHREPORT on GUDBEEF: UCSERR(2124):Принтер STEIKKASSA01 UniFR 1(58) не готов печатать.24.03 12:35:01.776 )


Закрываем wincash , запускаем заново, все начинает работать.
Повторяем действия, все тоже самое.
Логи
ЛОГИ АТОЛ.zip

Есть одна точка, где проблему воспроизвести не смогли , но на ней тот же ФР, с той же прошивкой, с идентичными настройками подключения RK7.

1.Как думаете проблема R-keeper или ФРа?
2.Кто может у себя протестировать?
3.Что порекомендуете?

[sibgaba]

Включаем кассу, пробиваем чек, - все нормально.
Выключаем фискальник, через пару секунд включаем, - фискальник отказывается печатать чеки.

Зачем, Карл?!?!
Работает - не тронь! Золотое правило любого Админа. Я вообще всем всегда говорю: ФР выключать не надо. Не трогайте его вообще, только бумагу меняйте...

[Hendehog]

Зачем, Карл?!?!
Работает - не тронь! Золотое правило любого Админа. Я вообще всем всегда говорю: ФР выключать не надо. Не трогайте его вообще, только бумагу меняйте...

У нас на кассе работают кассиры а не сис.админы, и они не все it-специалисты карл! Они любят делать всякую хню))
Особых проблем это не создает, больше интересно почему происходит,"кто виноват" и как это устранить?
Неужели DOSCASH постоянно опрашивает фискальник ?

[vandy]

Неужели DOSCASH постоянно опрашивает фискальник ?

судя по создаваемому логу ФР-а - это так.

У нас на он-лайн ФРе Mstar (протокол Штрих) файл fpSHTR54****.log до дефаултного размера в 1,0 Мб разрастается за 30 мин.
Причем, даже если на кассе никто не работает, то запросы и ответ ФРа

19:20:39.718 Execute(11_GET_STATE, ) = Ok in GetDrawerOpened()

идут буквально каждую секунду.

[Rus75lan]

Выключаем фискальник, через пару секунд включаем, - фискальник отказывается печатать чеки.

если он подключен через юсб, то вполне логично - пропадает порт, по которому соединяется фр с кассой.

[Hendehog]

если он подключен через юсб, то вполне логично - пропадает порт, по которому соединяется фр с кассой.

По COM подключение...

[SLion]

Ком распаян на матери или переходник юсб2ком?

[Hendehog]

Ком распаян на матери или переходник юсб2ком?

\

Какой переходник юсб? Я же говорю COM-port! Не в кабеле тут дело...

[DrSerg]

Присоединяюсь к проблеме.
Из-за этой херни звонят среди ночи с ресторанов и истерят.
Выключить и включить они либо не делают либо врут что делают - и начинают расчитывать гостей по "мягким" чекам, очереди, скандалы. На утро разнос от босса. Виноваты ИТ, всех депримировать.

Я к чему: ФИКС ЭТОГО БАГА БУДЕТ ИЛИ НЕТ?!

[SH]

Это нужно тряси дилера.
Во-первых, надо точно доказать, что проблема в кипере, воспроизвести ее на стенде. А не в фр, и не в железе, и не в людях.
Например, у нас на сотнях ресторанов такой проблемы нет.
И потом, со всеми доказательствами - на трекер.