Открытые заказы самостоятельно удалились (пропали)

[beard]

Доброго времени суток!!!

Не великий специалист в учете на iiko (
Просьба сильно не пинать, если что-то не так назову

iiko 4.4
локальная сеть
выделенный сервер на Win10x64

так исторически сложилось, что некоторые заказы (на банкет, питание сотрудников) какое-то время не закрывают.
Например, открыли 1-го марта заказ на питание Сотрудника и в течение месяца добавляют в этот заказ потребленные Сотрудником блюда, а в конце месяца закрывают.
Короче говоря, на вечер вчера в iiko были предзаказы с предоплатой на банкеты и заказы на питание сотрудников.

Далее со слов кассира.
Сегодня, 12.03 утром при включении касса долго-долго грузилась, потом повисла и кассир ее жестко перегрузила.
Со второй или третьей попытки кассир кассу запустила, но предзаказы с предоплатой на банкеты и заказы на питание сотрудников не нашла.

Я понимаю, что в следствии ударов по мозгам мог посыпаться диск на кассе и потерялась локальная очередь сообщений.

Но, если смотреть журнал событий, то запись, к примеру, по предзаказу оформленному 09.03 есть, а в отчетах office и данных front нет.

Вопрос: можно ли и как вернуть потерянные записи на front и в office? в журнале то они есть. Откатить архив не предлагать, так как, лишимся сегодняшних записей.

[SH]

Сделать бэкап, откатить архив, все зписать, восстановить бэкап, забить заново потерянное.

[beard]

Сделать бэкап, откатить архив, все зписать, восстановить бэкап, забить заново потерянное.

проверил диск на кассе - все ок
правильно ли я понимаю, что возможности восстановить во фронт из базы нет?

и уточнение: при попытке открыть предзаказ во фронте пишет: "информация о банкетном заказе утеряна. это могло произойти в результате удаления файлов программы"

тогда как можно выкрутиться в сложившейся ситуации

09.03 был оформлен предзаказ на банкет и проведена предоплата на 2500р
12.03 предзаказа в iiko нет, оформили снова, Гость погулял на 10000р, а с учетом предоплаты ооплатил 7500р
НО! В iiko нет данных о предоплате!!! в результате заказ на 10000р, а оплата только 7500р

как бы поизящнее закрыть заказ?

[Speaker]

если нет информации о предоплате, почему ее снова не добавить?

[AlexsRus33]

если нет информации о предоплате, почему ее снова не добавить?

получится задвоение денег по кассе. Как вариант создать тип оплаты специально на такой случай и сделать его не фискальным. И внести предоплату уже этим типом оплаты.

[sibgaba]

Далее со слов кассира.

quSiPaLjvnY.jpg

Простите. Не удержался

[Fishman]

проверил диск на кассе - все ок
правильно ли я понимаю, что возможности восстановить во фронт из базы нет?

и уточнение: при попытке открыть предзаказ во фронте пишет: "информация о банкетном заказе утеряна. это могло произойти в результате удаления файлов программы"

тогда как можно выкрутиться в сложившейся ситуации

09.03 был оформлен предзаказ на банкет и проведена предоплата на 2500р
12.03 предзаказа в iiko нет, оформили снова, Гость погулял на 10000р, а с учетом предоплаты ооплатил 7500р
НО! В iiko нет данных о предоплате!!! в результате заказ на 10000р, а оплата только 7500р

как бы поизящнее закрыть заказ?

Заказ оформляли как банкет?
В iiko в Олап отчете по проводкам точно предоплату не нашли?
Сделайте дубль папки CashServer с %appdata%\iiko
Если сверить суммы по фискальнику в день внесения предоплаты и iiko суммы совпадают?