В режиме оплаты регистрация запрещена R-keeper 7.5.7.55

[Hendehog]

Ну тогда понять-то можно - это же надо вникнуть в проблему забесплатно. Так больше не работает, да.
Мы точно также всех сюда отправляем.
Есть люди, которые начинают обижаться: "вы что, простую консультацию дать не можете, жадины?" - нет, не можем. Потому что завалены работой. У Юсиэс точно так же, если не хуже. И я даже по большому знакомству стараюсь лишний раз не дергать.

Понять то можно, но это не оправдывает поведения компании.
Как я и говорил ранее, доступа к трекеру по неведомым причинам у обычных людей нету, тогда извольте так сказать вникать и принимать баг репорты.
А так получается, мы должны обязательно кому то бабла отстегнуть, чтобы компания рассмотрела и исправила баг собственной программы.
Так, что фраза про платное исправление багов, частично даже верна

[sibgaba]

Как я и говорил ранее, доступа к трекеру по неведомым причинам у обычных людей нету,

Вполне ведомая причина: UCS не работает с конечником на прямую (по крайней мере в большинстве своем) и схема продажи и поддержки ПО предполагает взаимодействие (работу) с дилером. Кому и за что платить в этой схеме - отдельный вопрос.

тогда извольте так сказать вникать и принимать баг репорты.

Изволяют, принимают и исправляют.
Только какой смысл мне (как дилеру) сейчас бежать на треккер и оформлять ваш баг?

А так получается, мы должны обязательно кому то бабла отстегнуть

21-ый век на дворе

[Hendehog]

Вполне ведомая причина: UCS не работает с конечником на прямую (по крайней мере в большинстве своем) и схема продажи и поддержки ПО предполагает взаимодействие (работу) с дилером. Кому и за что платить в этой схеме - отдельный вопрос.

Нуок.
Тогда чисто теоретически, справедливо ли скажем такая ситуация, вам как дилеру платят за обслуживание, у клиента вылезает такой баг , с вас требуют за сутки его устранить.
Что вы будете делать? Или реально юсиэс вам за сутки баг закроет?
Это я клоню к тому, что дилеры по сути прослойка между компанией и клиентом, но все проблемы они решить не могут, такую например как у нас.
А если выйдет обновление с закрытым багом, значит я его и без дилера смогу получить.
Получается , это по сути вымогание денег, типа бабла не отстегнул, жди, глядишь через полгодика твой баг закроют...

Изволяют, принимают и исправляют.
Только какой смысл мне (как дилеру) сейчас бежать на треккер и оформлять ваш баг?

Не изволяют, не принимают.
Принимают это когда да, мы признали баг, мы его исправим, ориентировочно в такие сроки.
А когда пишут - платите 4 куска и мы можем быть что-то решим, это немного другое.

Вам писать на трекере - смысла никакого.
Когда у вашего клиента вылезет такой баг, и торговая точка встанет и вам как дилеру которому платят бабки будут звонить каждые 10 минут - может и найдете для себя смысл

Позиция моя хата с краю известная, но гордиться ей как-то нелепо.

21-ый век на дворе

Слепая меркантильность, и не более.

[sibgaba]

Тогда чисто теоретически, справедливо ли скажем такая ситуация, вам как дилеру платят за обслуживание, у клиента вылезает такой баг , с вас требуют за сутки его устранить.

У меня, как у дилера, рычагов и способов влияния на UCS несколько больше чем у конечника который 3 года назад купил ПО и теперь у него что то поломалось и ему срочно надо все исправить!!!

Кстати вот еще один тезис для обдумывания: Баг вылез у вас после апгрейда. До апгрейда ведь все работало? И в той версии ПО за которую вы заплатили (UCS или дилеру - не важно) этого бага же не было. Зачем вы обновлялись? (вопрос риторический, ответ понятен: Потомучто54ФЗ). Но 54 ФЗ не UCS придумало (и протащило через думу). Однако, по вашей позиции получается что теперь это (54ФЗ) головная боль UCS, которую они должны решить: Быстро, качественно и бесплатно.

Что вы будете делать? Или реально юсиэс вам за сутки баг закроет?

1. Если бы этот баг был у всех, или хотя бы у 50% его бы уже давно поправили, а скорее всего отловили бы на стадии альфы.
2. Вы сами говорите что у вас он присутствует только на одной кассе из нескольких - значит проблема не в машинном коде (он одинаков на всех станциях) и не в железе (вы все поменяли), а где то в настройках (а точнее в их комбинации). Кстати одна из причин по которой это могло вылезти - не правильно сделанный апгрейд.
И я, как дилер, который получает деньги от конечника, мог бы (и предпринял бы) шаги для того что бы самостоятельно попробовать найти корень проблемы и решить его.

Когда у вашего клиента вылезет такой баг, и торговая точка встанет и вам как дилеру которому платят бабки будут звонить каждые 10 минут - может и найдете для себя смысл

Собственно вы абсолютно правы. Я буду этим заниматься именно "как дилеру которому платят бабки".

Позиция моя хата с краю известная, но гордиться ей как-то нелепо.

Вот я не знаю кто вы (по должности) в тех ресторана о проблемах которых вы тут пишете, но если разобраться - вы такой же меркантильный человек как и я: Вам платят деньги за то что бы ПО работало, выносят мозг если оно не работает, и вы прикрываясь лозунгами пытаетесь требовать что бы вам эту головную боль вылечили...

[Hendehog]

У меня, как у дилера, рычагов и способов влияния на UCS несколько больше чем у конечника который 3 года назад купил ПО и теперь у него что то поломалось и ему срочно надо все исправить!!!

Можете рассказать про рычаги влияния дилеров на юсиэс? Мне реально интересно , как вы можете повлиять, ну акроме как на трекер написать?

Кстати вот еще один тезис для обдумывания: Баг вылез у вас после апгрейда. До апгрейда ведь все работало? И в той версии ПО за которую вы заплатили (UCS или дилеру - не важно) этого бага же не было. Зачем вы обновлялись? (вопрос риторический, ответ понятен: Потомучто54ФЗ). Но 54 ФЗ не UCS придумало (и протащило через думу). Однако, по вашей позиции получается что теперь это (54ФЗ) головная боль UCS, которую они должны решить: Быстро, качественно и бесплатно.

Вы сами ответили на свой вопрос, мы обновлялись - по требованию закона.
И теперь это головная боль юсисэс, вы верно заметили, и это правильно и справедливо.
Насчет решить - быстро, у них было очень много времени, не один месяц.
Но из-за своей глупой закрытости , тестированием занимались только дилеры , вот вам и плоды.
А страдает конечный пользователь.

1. Если бы этот баг был у всех, или хотя бы у 50% его бы уже давно поправили, а скорее всего отловили бы на стадии альфы.
2. Вы сами говорите что у вас он присутствует только на одной кассе из нескольких - значит проблема не в машинном коде (он одинаков на всех станциях) и не в железе (вы все поменяли), а где то в настройках (а точнее в их комбинации). Кстати одна из причин по которой это могло вылезти - не правильно сделанный апгрейд.
И я, как дилер, который получает деньги от конечника, мог бы (и предпринял бы) шаги для того что бы самостоятельно попробовать найти корень проблемы и решить его.

1.Чушь не городите, не надо пользователей делить на те кто попал в 50 процентов а кто нет. Баг есть и не важно у какого количества пользователей.
2.Если апгрейд неправильно сделан, баг вылезет везде а не на одной кассе.
А ругается именно на doscash и ошибка accecviolation как бы намекает, что проблема как вы выразились именно в машинном коде.Вопрос в том, что этот баг вызывает.
Но, что проблема в ПО кипера по-моему очевидный факт.
Два видео я для кого тут выложил? Надпись заблокировано откуда появляется?
То , что инженер юсиэс признал , что это баг , то же ни о чем не говорит?
Или хоть ссы в глаза - все божья роса? Святые и непоколебимые юсиэс?

Собственно вы абсолютно правы. Я буду этим заниматься именно "как дилеру которому платят бабки".
Вот я не знаю кто вы (по должности) в тех ресторана о проблемах которых вы тут пишете, но если разобраться - вы такой же меркантильный человек как и я: Вам платят деньги за то что бы ПО работало, выносят мозг если оно не работает, и вы прикрываясь лозунгами пытаетесь требовать что бы вам эту головную боль вылечили...

Ну не будет меня, у юсиэс потребует собственник (чисто теоретически ) , ему тоже что ли платят деньги за , то, что он потребует, чтобы платное ПО работало корректно?Причину и следствие не путайте...

Вообще если вас почитать, у меня складывается впечатление - что пользователь сам дурак, а юсиэс хорошие.
Мягко говоря предвзятое мнение, и предвзято оно потому-что вы дилер.
Для меня это очевидно.

[SH]

Вы бы слышали и читали, что sibgaba юсиэсу озвучивает, Вы бы тут многое не писали...

Можете рассказать про рычаги влияния дилеров на юсиэс?

А что там рассказывать? Кроме трекера, есть еще различные закрытые группы, почта, и регулярные личные встречи. И заинтересованная группа дилеров способна вынести мозг Юсиэсу куда надежнее, чем один клиент. Именно потому, что мы получаем деньги, а делать за них ничего бы не хотелось, нам надо, чтобы у клиентов все просто работало.
Задача дилера, еще раз, не просто заявить о проблеме, но собрать стенд и воспроизвести проблему, и объяснить Юсиэс, как воспроизвести проблему.

Баг есть и не важно у какого количества пользователей.

Хотелось бы жить в идеальном мире. Да, свои проблемы ближе к телу. Давайте правде в глаза смотреть.

Чистая арифметика.

Классическая задачка из учебника.

Если новая машина, произведенная компанией, на которую я работаю, выехала из Чикаго со скоростью шестьдесят миль в час, и тут у нее заклинило дифференциал, и она улетела в кювет, разбилась, бензобак взорвался и все, кто были в салоне, сгорели заживо, должна ли компания отозвать все проданные автомобили этой модели на доработку?

Возьмите общее количество проданных на настоящий момент автомобилей (А), умножьте на среднее количество серьезных отказов (В), а затем умножьте произведение на среднюю стоимость урегулирования иска родственников пострадавших во внесудебном порядке (С).

А х В х С = X. Вот во сколько нам обойдется проблема, если мы не будем отзывать модель на доработку.

Если Х превышает стоимость доработки, то мы производим доработку, и аварий больше не бывает.

Если Х меньше, чем стоимость доработки, то мы доработку не производим. (с)

[Hendehog]

Вы бы слышали и читали, что sibgaba юсиэсу озвучивает, Вы бы тут многое не писали...

Может быть, но я не слышал и не читал к сожалению. А вот в свой адрес читал уже много чегоот этого и отталкиваюсь.

А что там рассказывать? Кроме трекера, есть еще различные закрытые группы, почта, и регулярные личные встречи. И заинтересованная группа дилеров способна вынести мозг Юсиэсу куда надежнее, чем один клиент. Именно потому, что мы получаем деньги, а делать за них ничего бы не хотелось, нам надо, чтобы у клиентов все просто работало.
Задача дилера, еще раз, не просто заявить о проблеме, но собрать стенд и воспроизвести проблему, и объяснить Юсиэс, как воспроизвести проблему.


Хотелось бы жить в идеальном мире. Да, свои проблемы ближе к телу. Давайте правде в глаза смотреть.

Ну мне просто честно говоря казалось, что юсиэсу все похрену )))
И, что же получается, без тестового стенда юсиэс не будет исправлять баг о котором я им сообщил?
Я правильно понимаю, если они об этом баге знают скажем от меня, но на трекере инфы нету, дилеры им не пишут и не говорят о таком баге , все так и останется пока у кого-то из дилеров на объекте оно не появится?
Задачка из бойцовского клуба?-)

[SH]

Я правильно понимаю, если они об этом баге знают скажем от меня, но на трекере инфы нету, дилеры им не пишут и не говорят о таком баге , все так и останется пока у кого-то из дилеров на объекте оно не появится?

Скажем так: статус неизвестен, а приоритет такой задачи - да, очень низкий.

Ну мне просто честно говоря казалось, что юсиэсу все похрену )))

Они медленные, но двигаются.

Задачка из бойцовского клуба?-)

А то!

[Hendehog]

Сейчас запретил работать в режиме быстрый чек, и оставил только создание заказа(как у ресторанов, а точка у нас фастфуд)
Пока жалоб не было, тестируем, потом отпишусь.

[Hendehog]

Отписываюсь если кому интересно.
С 21 числа работали через создание заказа, быстрый чек был отключен.
Ни одной жалобы.
Сегодня включил быстрый чек и попросил поработать, через полчаса позвонили.....))