Показано с 1 по 10 из 10

Тема: Блокировка стола на 2 минуты Перьевая ручка. (RK7 после входа с TMS мобильноо официанта)

  1. #1
    Новичок
    Регистрация
    10.10.2013
    Адрес
    Russia
    Сообщений
    11
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 1 (сообщений: 1)

    Блокировка стола на 2 минуты Перьевая ручка. (RK7 после входа с TMS мобильноо официанта)

    Добрый день, форумчане!

    Всех с новым годом!

    Прошу помочь!
    Все перелопатил, не могу найти...

    Следующая конфигурация объекта:
    RK7 7.5.5.84 (Win)
    Касса (она же сервер), (Unit01)
    Менеджерский комп сервер справочников

    TMS Сервер последний (С ftp.ucs вроде от ноября 2016) установлен на менеджерском компе, там где сервер справочников.
    Роутер Mikrotik 951
    Несколько TMS лицензий (Мобильный официант) на Android (последняя версия из Play Market)

    Ситуация.
    Заходим в стол с телефона.
    Выходим.
    На кассе "UNIT01", на этом столе появляется перьевая ручка. (Стол редактируют.)
    С TMS все вышли из столов. Даже в регистрацию.

    В стол зайти нельзя.
    "Стол блокирован на UNIT01"

    Нужно ждать 120 сек. (2 минуты.) После этого тайм-аута на кассе можно зайти в стол.


    Каковы варианты решения?
    Под дилером, все настройки в параметрах просмотрел.
    Где копать?
    Последний раз редактировалось vzz; 02.01.2017 в 18:37.

  2. #2
    Разбирающийся
    Регистрация
    18.10.2012
    Адрес
    Новосибирск, Омск
    Сообщений
    5,221
    Поблагодарил(а)
    181
    Благодарностей: 410 (сообщений: 322)
    С такой проблемой не встречался.
    Для диагностики я бы предложил найти какой нить яблочный девайс, поднять мобильного официанта на нем и проверить. Если ошибка уйдет то косяк явно в Андроид клиенте (и тогда кроме UCS никто не поправит).
    Если ошибка останется то где то в настройках искать (например собрать все заново с чистого листа)
    Ильин Александр, Компания "Соттос"
    г Новосибирск +7 (383) 373-96-98; +7 (909) 533-93-92; nsk@sottos.ru
    г Омск +7 (3812) 377-902; +7 (905) 098-92-06; abc@sottos.ru
    www.sottos.ru | vk.com/sottos | fb.com/sottosru
    Продажа и установка ПО R-Keeper, обучение, техническая поддержка 24/7

  3. #3
    Новичок
    Регистрация
    05.12.2016
    Адрес
    Марс
    Сообщений
    1
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
    У меня та же проблема, запускали ресторан в конце декабря, на последней версии ТМС (7.4.170) тоже на андроиде.
    Еще не успел понял решили ли проблему, но кажется помогло: пропишите параметр [RK7SERV]/LockTime 60 с.
    У меня после этого перо пропадает примерно через 70-80 сек. после закрытия стола на мобилке.

    Правда, коллеги, есть другая беда, не могу найти инфу: периодически при сохранении стола на мобилке (нового или после редактирования) стол становится желтым и не выходит заказник на кухню, как будто он в черновик сохраняется. От чего зависит непонятно. Все параметры перешарил, трекер перекопал, но проблемы не нашел.
    Может кто знает что предпринять?

  4. #4
    Новичок
    Регистрация
    10.10.2013
    Адрес
    Russia
    Сообщений
    11
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 1 (сообщений: 1)
    Цитата Сообщение от RSTL Посмотреть сообщение
    У меня та же проблема, запускали ресторан на последней версии ТМС (7.4.170) на Android.
    Еще не успел понял решили ли проблему, но кажется помогло: пропишите параметр [RK7SERV]/LockTime 60 с.
    У меня после этого перо пропадает примерно через 70-80 сек. после закрытия стола на мобилке.

    Правда, коллеги, есть другая беда, не могу найти инфу: периодически при сохранении стола на мобилке (нового или после редактирования) стол становится желтым и не выходит заказник на кухню, как будто он в черновик сохраняется. От чего зависит непонятно. Все параметры перешарил, трекер перекопал, но проблемы не нашел.
    Может кто знает что предпринять?
    Спасибо,будем пробовать.
    Все таймауты в параметрах станции (через refserver) уменьшил до 30 сек. Не помогло.
    Что касается бесполезной функции "черновик" желтый стол - та же проблема!
    Как отключить полностью эту функцию, так и не понял.

    В настройке TMS-а (xml) пытался, отключил редактирование черновика, ситуацию не улучшило

    Один из способов. (Все равно кто-то из официантов включает!)
    В настройках (TMS Android) включаем расширенный режим.
    После того в программе, под официантом. В правом верхнем углу в столе, шестеренка - "Отключить черновик"

    ВОПРОС.
    ПЕЧАТЬ СЧЕТА С TMS ANDROID!

    Есть проблема с печатью счета c (TMS андроид)
    При печать, в 60-80% случаев появляется сообщение - "Стол 15 не может быть заблокирован на станции UNIT01. Счет не распечатан."
    (Физически счет, печатается на ФР-ре, пробовал переключать на принтер.)
    Корень проблемы, в блокировках стола.
    Последний раз редактировалось vzz; 20.01.2017 в 14:40.

  5. #5
    Новичок
    Регистрация
    10.10.2013
    Адрес
    Russia
    Сообщений
    11
    Поблагодарил(а)
    0
    Благодарностей: 1 (сообщений: 1)
    Добрый день.

    Вопрос с глюками решился с установкой старой версии TMS сервера от лета 2016г

  6. 1 пользователь сказал cпасибо vzz за это полезное сообщение::

    damevanderjahr (06.10.2017)

  7. #6
    Новичок
    Регистрация
    03.04.2015
    Адрес
    Находка
    Сообщений
    15
    Поблагодарил(а)
    3
    Благодарностей: 2 (сообщений: 1)
    Рекомендация UCS:
    Для RkMobWaiter 3.0.x для Android надо использовать TMS 7.4.149x (х - версия следующая за релизом: a,b,c, ....)
    Менеджер: 7.5.5.73, Сервер справ.: 7.5.5.73, Кас. сервер: 7.5.6.33, StoreHouse 4.99, сервер 4.101, TMS 7.4.170, iPod5

  8. #7
    Разбирающийся
    Регистрация
    14.02.2011
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    202
    Поблагодарил(а)
    4
    Благодарностей: 2 (сообщений: 1)
    Всем доброго дня!
    Имеется RK7-7.5.75.1, TMS-7.4.190, Мобильный официант (Android)-3.1.0.
    При забитии заказа с мобильного официанта не постоянно, но периодически столы на планшете аш затраиваются, в то же время на кассовой станции они отображаются одиночно.
    Стоит этот стол расчитать на кассе, то все его дубликаты также пропадают и с планшета.
    Может кто что-то подскажет? Благодарю заранее.

  9. #8
    Разбирающийся
    Регистрация
    18.10.2012
    Адрес
    Новосибирск, Омск
    Сообщений
    5,221
    Поблагодарил(а)
    181
    Благодарностей: 410 (сообщений: 322)
    Где то на треккере читал что в этом случае UCS валит на плохую связь м/у наладонником и ТМС.
    Мол пакеты теряются и КПК по 2-3 раза отправляет заказ. А ТМС его все 3 раза ловит и создает стол
    Ильин Александр, Компания "Соттос"
    г Новосибирск +7 (383) 373-96-98; +7 (909) 533-93-92; nsk@sottos.ru
    г Омск +7 (3812) 377-902; +7 (905) 098-92-06; abc@sottos.ru
    www.sottos.ru | vk.com/sottos | fb.com/sottosru
    Продажа и установка ПО R-Keeper, обучение, техническая поддержка 24/7

  10. #9
    Разбирающийся
    Регистрация
    14.02.2011
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    202
    Поблагодарил(а)
    4
    Благодарностей: 2 (сообщений: 1)
    Цитата Сообщение от sibgaba Посмотреть сообщение
    Где то на треккере читал что в этом случае UCS валит на плохую связь м/у наладонником и ТМС.
    Мол пакеты теряются и КПК по 2-3 раза отправляет заказ. А ТМС его все 3 раза ловит и создает стол
    Хорошо, тогда как обьяснить то, что после подобного сохранения он на кассе единожды отображается а не затроенным, а при расчете с кассы этого одного заказа все его дубликаты исчезают сразу и на МО?

  11. #10
    Разбирающийся
    Регистрация
    18.10.2012
    Адрес
    Новосибирск, Омск
    Сообщений
    5,221
    Поблагодарил(а)
    181
    Благодарностей: 410 (сообщений: 322)
    Ну UCS объясняет просто: плохая связь...
    Проверьте, пингом не сложно...
    Ильин Александр, Компания "Соттос"
    г Новосибирск +7 (383) 373-96-98; +7 (909) 533-93-92; nsk@sottos.ru
    г Омск +7 (3812) 377-902; +7 (905) 098-92-06; abc@sottos.ru
    www.sottos.ru | vk.com/sottos | fb.com/sottosru
    Продажа и установка ПО R-Keeper, обучение, техническая поддержка 24/7

Похожие темы

  1. Ответов: 3
    Последнее сообщение: 14.11.2014, 10:35
  2. карты входа кассира и официанта
    от bugor в разделе RK: POS-терминалы
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 20.08.2014, 22:18
  3. Печать стола после оплаты
    от partyzan56 в разделе R-Keeper 6
    Ответов: 11
    Последнее сообщение: 22.01.2014, 09:45
  4. Блокировка периода
    от khikashika в разделе Закрытие и открытие периода Storehouse
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 12.08.2013, 23:24
  5. Удалил официанта или кассира во время открытого стола
    от muhomor87 в разделе RK: Базы данных, ошибки, проблемы
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 06.10.2011, 12:54

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •