Цитата:
1. Почему пользователь купивший лицензию не может скачать обновления ПО самостоятельно без посредников? Почему нет официальной странички с обновлениями?
Потому что такая политика компании. Нравится она или нет - отдельный вопрос. Еще раз: это не означает, что мне это нравится. Но этот вопрос, с получением обновлений, был решен давным давно, и я вообще никогда не считал это за проблему. Договориться с коллегами по цеху довольно просто, достаточно не называть их "барыгами" и "какими-то конторками". Повторю еще раз: у всех интересующихся доступ на ftp всегда был.
Учитывая, что дистрибутивы бесполезны без лицензий, то зачем они тем, кто не имеет доступа к лицензированию?
Цитата:
2. Почему пользователь купивший лицензию не имеет доступа на трекер , а дилер имеет? Почему пользователь которому по сути дилер не нужен, по сути беспомощен ? Почему пользователь который например хочет сообщить о баге и получить скажем его исправление ничего не сможет сделать без дилера и доступа к трекеру, потому-что по телефону мягко говоря посылают?
Потому что компания будет завалена "багами" от пользователей. В кавычках - потому что а) не факт, что это баг; б) не факт, что это уже не было разобрано, но пользователю лень (или он не умеет) искать; в) не факт, что пользователь может внятно объяснить. В качестве пруфа - этот форум. Посмотрите, что люди спрашивают, какие элементарные вещи приходится объяснять, и не по одному разу.
Как уже правильно написали, дилер - это первая линия поддержки. А я считаю, что и вторая.
И! На трекере немало конечных клиентов! Поверьте, если Вы профессионал - то дилеру проще дать Вам доступ на трекер напрямую, чем служить передатчиком! У нас, барыг, времени мало, надо деньги считать!
Цитата:
3.Почему например в РК7 , без пароля дилера если что-то не предустановленно, приходиться обращаться к дилеру, чтобы он включил определенные функции? Почему клиент как владелец лицензии не имеет право самостоятельно решать какие функции ему включать а какие нет в купленном им ПО?
Этот вопрос напрямую связан со следующим. Да, среди дилеров немало тех, кто способен только продать и не способен настроить. Особенно, это стало касаться семерки, потому что куча дилеров просто не пожелала изучать все в нужном объеме. Поэтому, многие ставят "коробку". И если из коробки дать пользователю доступ, куда не надо - пользователь вполне в состоянии отстрелить себе ногу. А дилер потом эти проблемы понесет на трекер. И виновата в итоге будет Юсиэс. Так хотя бы ответственность на дилере висит и он как-то шевелится.
И! Грамотному админу нет никакого труда получить дилерский доступ, договорившись с дилером! И пожалуйста, полный доступ. Повторю, дилеру только проще! Подписываете бумагу, что принимаете на себя всю ответственность - и вперед.
Цитата:
4.Почему компания допускает к работе откровенно некомпетентных дилеров? Почему клиент не может пожаловаться на дилера? Т.е официальный запрос, на который официально ответят?
Вопрос не в том, можем ли мы отказаться и выбрать другого дилера, вопрос в том, почему их в принципе к работе допускают? Или скажем, считается нормальным, что дилер GK не умеет настраивать периоды , уровни и правила, автоматическую смену цен,турникеты?
Вот это - проблема. И непростая. Экономику не обманешь: дилер, экономящий на обучении своих сотрудников и обслуживании, способен предложить клиенту более низкие цены на установку - потому что у такого дилера в принципе затраты меньше, которые надо отбить. А клиент, который заплатил одному, не получил должного обслуживания, потом другому дилеру нести деньги не торопится, да и бюджет очень часто выбран. Это пиздец, от которого страдают все, и конечные пользователи, и нормальные дилеры, а в дальней перспективе - и Юсиэс, и говнодилеры, потому что все это работает против объема рынка.
Я тут могу только присоединиться к Вашим жалобам. Но, как уже написали - да, жаловаться можно и нужно.
Цитата:
5.Почему компания продает откровенно сырое ПО (Терминал пополнения и проверки баланса GK), и потом приходиться по полгода писать, чтобы получить исправления и обновления?
И самое интересное то ведь заявлено было одно (даже картинки в презентации отличались от того, что приобрели))) ), а работает совсем по другому (Это всяким любителям договоров)
И, это второй отличный вопрос, к которому я присоединяюсь. Вроде тут наконец что-то меняется, обещают более тщательное тестирование. Ладно еще, если просто отличается - сплошь и рядом истории были, когда на выставках Юсиэс показывало разное, клиентам говорилось - да, уже продаем, а потом дилерам говорили - вы что, это все сырая альфа, ничего продавать нельзя. И дилер обтекает перед клиентом.
Цитата:
например про беспредел SUBWAY который покрывает UCS
А вот тут я бы послушал.
---------- Добавлено в 14:23 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 14:16 ----------
Цитата:
по хамски, если посмотреть на сообщения того же SH , вот одно сплошное хамство и все какие-то зашквары и хихихаха и вообще довольно агресивные ответы
Ну, я извиняюсь, если задел, но:
1) это Вы начали нас барыгами называть;
2) тут вообще не институт благородных девиц;
3) с какого-то момента удержаться от "хихи" было уже невозможно, потому что адекватного ответа, почему Юсиэс должно работать бесплатно, я так и не увидел, а уж если ссылка на договор отметается - то остается только смеяться.
Я щитаю, что тут все, участвующие в дискуссии, давно присутствуют на форуме и имеют право голоса - в том числе и резкого. Полезно. Заодно вырулили тему к обсуждению действительно важных вещей.
---------- Добавлено в 14:27 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 14:23 ----------
Цитата:
Либо вы чего-то не знаете , зато так категоричны
Век живи - век учись.