IIKO + viki print 80 фн

Вид для печати

23.02.2018, 16:22
badbarmen

Вложений: 1

IIKO + viki print 80 фн

Ошибка: При приёме: не совпадает номер команды 1-ый байт или При приёме: не совпадает номер команды 2-ый байт

Программа работает с июля проблем почти не было (примерно раз в месяц при печате пречека могла вылезти эта ошибка, помогала перезагрузка)
В декабре началось веселье вылезает эта ошибка не даёт открыть смену.
Начал долбить поддержку Дримкас. Переписывались около трех недель, за это время обновил прошивку до последней и прислали последнюю версию файла PiritLib-v2.0.0.131, проблем связи между их утилитой и фискальника не выявлено.
Думал проблем в в IIKO стояла версия 5,2 обновил до 5,5 но ничего не поменялось.
Смену открывали в декабре путем постоянных перезагрузок фронта и течении часа удавалось открыть, в январе научился через тестовую печать открывать.
Выбираю PIRIT с ФН остановить, запустить, тестовая печать, и так пока не напишит Caption: 'Тестовая печать'Text
-----------------
Команда была обработана. Проверьте успешность печати документа.
-----------------

Местная поддержка говорит, что с этим оборудованием не знакомы, у всех стоят атолы и т. д. Помочь не можем надо было нормальную фискалку брать...

Во вложении логи сегодня смену начали открывать в 12:45, открыли примерно 12:50
Буду признателен если кто-то сталкивался и укажет путь...
25.02.2018, 17:59
Fishman

Доброго времени суток.
1. Настраивали подключение по инструкции или по принципу "похоже так"?
2. Служба ComProxy стоит и работает нормально?
3. Как данный аппарат подключен? Кабель использовали из коробки с устройством или свой?
4. Проверить работу портов и их отключением (режим энергосбережения)
26.02.2018, 20:41
badbarmen

Цитата:

Сообщение от Fishman

Доброго времени суток.
1. Настраивали подключение по инструкции или по принципу "похоже так"?
2. Служба ComProxy стоит и работает нормально?
3. Как данный аппарат подключен? Кабель использовали из коробки с устройством или свой?
4. Проверить работу портов и их отключением (режим энергосбережения)

1. По инструкции (Поддежка дримкас подключалась-всё работает.)
2. И переустанавливал. Связь то есть через сервисную утилиту. Подключаюсь через виртуальный порт при включенном comProxy порт 11,
при отключении коннектится только по реальному порт 5.
3. Кабель тоже менял на старый, потом обратно на тот, что с коробки!
4. Макс производительность.(если бы порт был отключен, я бы через тестовую печать не смог открыть смену...)
02.03.2018, 13:04
Fishman

С данным оборудованием не работал, и в принципе наверно не буду, так как есть Атолы, проще и удобнее.
Могу посоветовать только обратиться в поддержку iiko или к дилеру для создания заявки на саппорте.

А вообще если у вас все работало то после каких событий перестало работать? Само собой очень редко работать перестает
24.03.2018, 01:33
saratovout

Цитата:

Сообщение от badbarmen

Ошибка: При приёме: не совпадает номер команды 1-ый байт или При приёме: не совпадает номер команды 2-ый байт

Возможно, я ошибаюсь, но скорее всего дело в обновлении Pirit'а. Нужно прошивать ККМ на более старую.

У нас есть немного похожая ситуация со Штрих-М, iiko не понимает последние версии.

А вообще, коллега верно намекнул, что лучше брать Атолъ, ибо более-менее адекватная поддержка со стороны IIKO только для них.
В четвертой iik'е особых исправлений уже можно не ждать.
18.05.2018, 15:49
obldir@vsemkassa.ru

Коллеги,всем доброго времени суток!!!
Может у кого есть инструкция по интеграции Viki Print 80 с iiko ?
Связь между Fito и Viki Print 80 есть ,а вот iiko не видит ФР.
В поисках ответа уже избороздил все просторы интернета ,а решения так и не нашёл .
За любую помощь буду благодарен.
15.06.2018, 13:00
makskonakoff

Была у нас аналогичная проблема с "Viki Print 57 плюс", тестовая печать проходила нормально, а вот при печате X-отчёта появлялась ошибка: "не совпадает номер команды 1-ый байт" или "не совпадает номер команды 2-ый байт". Писали мы тоже на саппорт, нам сказали, что "Проблема в интерфейсе подключении. К сожалению, мы так и не смогли даже с помощью разработчиков решить вопрос с подключение через USB-провод. Подключайте через RS-232" Воооот.... Подключили COM-кабелем, который был в комплекте. При этом переустановили службу ComProxy.
Инструкции:
Удаление ComProxy: https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115001586625
Установка ComProxy: https://help.dreamkas.ru/hc/ru/artic...%D1%8F-Windows

Может Вам это поможет.

- - - Добавлено - - -

После передодключения на COM вроде все работает нормально.