R-KEEPER 7 и Posiflex 6900 теряет сервис чеки.

[ДмитрийВдон]

Здравствуйте!

Есть два принтера, подключены по сети (кабель экранирован и проложен правильно, хаб d-link не самый поганый, всё оборудование находится в своём сегменте сети ), периодически при печати заказа на одном из принтеров не вылазит сервис чек. Причём одно и тоже блюдо то печатает то нет, преимущественно чеки не лезут в холодном цеху. уже голову сломали что может быть.

При большом заказе в горячем цеху вылазит весь заказ в холодном как захочет.

[gorlum]

Поменяйте принтеры местами. Если проблема останется, то дело в сетевом оборудовании или кабеле. Если появится на другом цеху - то в принтере. Отладочный сообщения ещё рекомендую включить
DebugMessages=21
ErrorLogSize=10485760
И смотреть лог после этого

[ДмитрийВдон]

DebugMessages=21
ErrorLogSize=10485760


Можно подробнее, где это включить в keeper и где логи смотреть?

[mnekin]

Можно подробнее, где это включить в keeper и где логи смотреть?
В менеджере
Настройка - Параметры - Отладка - Отладочные сообщения-Свойства-Строковый
Вот там и пишете 21

[gorlum]

В менеджере
Настройка - Параметры - Отладка - Отладочные сообщения-Свойства-Строковый
Вот там и пишете 21
Я в RKEEPER.INI проставлял данный параметр, откуда сам сервер кипера запускается. Файл лога -winprint.stk

[ДмитрийВдон]

Поменял принтера местами проблема пока исчезла,.. странно.

[Raziel38]

помогите пожалуйста.
рк 7.5.7.55 и этот злосчтаный пп6900. вот только у меня потеря чеков 100% вообще не печатает. даже из под винды. и что самое интересное кипер не ругается, что принтер не подключен и диспетчере печати винды не висят пробные страницы. якобы всё печатается. пинг стабильный. потерь пакетов нет. в чём дело?:wall:

[SH]

даже из под винды
Ну если даже из-под винды не печатает, то дело не в кипере. И раз пинг стабильный - не в сети. Значит, остается только сам принтер.

[mnekin]

Читайте инструкцию к 6900, на сколько я помню, есть 2 режима работы, через сеть и через узб, и настраивается это джамперами.
Данная модель очень хрупкая, в настройке сложная, отработала в сети ресторанов примерно 2года, заменили на другие модели от друзей китайцев.