куда делся весь расход

[Артемдор]

Добрый день! у меня вот такая большая проблема,подскажите что делать, программа storehouse v4 всегда работала в штатном режиме, без каких либо там глобальных проблем, но вчера произошел сбой после того как работник удалил по 4.04.2015г весь расход в storehouse чтобы исправить ошибку, после того как была исправлена ошибка программа грузит весь импорт по нулям, даже прошлый год, но вчерашний расход прогрузила как полагается!

[SH]

Во-первых, если документ расхода уже есть - повторно не выгрузится.
Во-вторых, данные берутся из R-Keeper - и если документ расхода не выгружается и ошибок нет, то в базе R-Keeper этих данных больше нет, копайте там.

[Артемдор]

3730
вот как это все выглядит, сначала он все эти дни которые сейчас по нулям выгружал, все было нормально, значит теперь все файлы с остатками keeper стерлись, если выгружает только 14.04?

[SH]

В любом случае, смотрите, что в отчетах R-Keeper, для начала.

[Артемдор]

в отчетах R-keeper по выручкам, скидкам, гостям все есть, по расходам блюд за весь период работы 0,все пропало, как такое могло произойти и что с этим можно поделать, можно ли как-то восстановить?

[SH]

База в кипере побилась. Далее в зависимости от версий, надо либо искать резервные копии, либо делать переиндексацию, либо восстанавливать из Oldres. В любом случае настоятельно рекомендую обратиться к обслуживающей компании: сами легко сделаете так, что ничего восстановить уже нельзя будет.

[Артемдор]

спасибо за разъяснение,так получается что дальнейшая работа возможна, только уже с чистого листа, или это уже диагноз болезни программы, которую нужно лечить специалисту?

[SH]

Вот даже чтобы на этот вопрос ответить - надо смотреть предметно.
Обычно все лечится. В правильных случаях должны быть резервные копии.
В большинстве случаев есть олдрезы, из которых можно все вытащить.
Но да, не исключено, что придется с чистого листа начать. Маловероятно, но все же.