Просмотр полной версии : Самовольный сдвиг кассового дня
Извиняюсь если не там создал тему, но не могу понять где происходит сбой - на сервере отчетов/справочников или на кассовом сервере.
Как минимум уже на 8х кассах в разных ресторанах наблюдается отставания даты кассового дня на 1 день. Проверял лично - закрываем смену, например, вечером 07/01/2015 и она закрылась с логической датой 07/01/2015 и дата кассового дня 07/01/2015.
На следующий день 08/01/2015 вечером закрываем смену, но дата кассового дня на нем почему-то 07/01/2015
Ведь по идее, если вечером 9-го числа закрыть смену которая по какой-либо причине не закрыта, то на следующий день должна начаться смена с датой открытия и создания заказа) и при закрытии должна стоять дата следующего дня. Вариант того, что после закрытия смены сделали повторное открытие исключен - проверял лично по видеоархиву.
Иными словами как будто после закрытия смены кто-то специально снова открывает смену, хотя это исключено - менеджер ждёт 15 минут (при этом на экране пишется о закрытии смены) и выключает кассу.
Куда копать?
alkon132
10.01.2015, 22:55
должна начаться смена с датой открытия и создания заказа
Почти так. Дата смены - по умолчанию дата первого чека в смене, не дата создания заказа.
А покажите скриншот из "информации об общих сменах".
И еще посмотрите параметры "СледДеньЕслиЗакрПосле", "СледДеньЕслиНачатПосле", "ПредДеньЕслиНачатДо", "ЭтотДеньЕслиЗакрПосле".
В моём случае первый чек в смене - это следующий день после закрытия (или тот же, если закрыли смену после 0:00, но такое бывает крайне редко).
На данный момент Сервер Отчетов лежит (реанимирую базу), но я нашёл скрин с кассового сервера, где видно, что после закрытия смены №351 в 23:17:41 через 4 секунды (!) создана новая №352. По истории смен видно, что все смены создаются через 4-5 секунд после закрытия - для человеческого фактора это в высшей степени синхронная работа.
3417
На остальные вопросы позже отвечу.
Алгоритм вычисления даты смены описан в руководстве менеджера.
Алгоритм вычисления даты смены описан в руководстве менеджера.Завтра тогда спрошу у руководства эту книгу, т.к. у меня только "R-Keeper 7. Руководство пользователя".Кстати, а в PDF есть?
т.к. у меня только "R-Keeper 7. Руководство пользователя".
Я про нее и говорю.
Кстати, а в PDF есть?
Есть. На сайте в разделе "Скачать".
А покажите скриншот из "информации об общих сменах".
3419
И еще посмотрите параметры "СледДеньЕслиЗакрПосле", "СледДеньЕслиНачатПосле", "ПредДеньЕслиНачатДо", "ЭтотДеньЕслиЗакрПосле".
А это где смотреть?
alkon132
11.01.2015, 23:26
Настройки - параметры - Ctrl+F
Настройки - параметры - Ctrl+F
СледДеньЕслиЗакрПосле
3421
СледДеньЕслиНачатПосле
3422
ПредДеньЕслиНачатДо
3423
ЭтотДеньЕслиЗакрПосле
3424
Как минимум уже на 8х кассах в разных ресторанах наблюдается отставания даты кассового дня на 1 день. Проверял лично - закрываем смену, например, вечером 07/01/2015 и она закрылась с логической датой 07/01/2015 и дата кассового дня 07/01/2015.
На следующий день 08/01/2015 вечером закрываем смену, но дата кассового дня на нем почему-то 07/01/2015
Ведь по идее, если вечером 9-го числа закрыть смену которая по какой-либо причине не закрыта, то на следующий день должна начаться смена с датой открытия и создания заказа) и при закрытии должна стоять дата следующего дня. Вариант того, что после закрытия смены сделали повторное открытие исключен - проверял лично по видеоархиву.
Иными словами как будто после закрытия смены кто-то специально снова открывает смену, хотя это исключено - менеджер ждёт 15 минут (при этом на экране пишется о закрытии смены) и выключает кассу.
Куда копать?
Дайте угадаю, версия 7.5.3.177+
Такая же проблема в сети кофеин, но только с одним кассовым сервером, на котором смену закрывают ближе к обеду или после обеда, т.е. сервер ставит дату смены когда закрыли, а не по первому чеку.
Где закрывают смену с утра проблем не наблюдается.
Пересозданием кассового сервера проблема не решилась.
Началось после обновления на версию 7.5.3.177
Пока смены у этого кассового сервера проставляют бухи вручную и поминают меня не добрым словом.
Дайте угадаю, версия 7.5.3.177+
Такая же проблема в сети кофеин, но только с одним кассовым сервером, на котором смену закрывают ближе к обеду или после обеда, т.е. сервер ставит дату смены когда закрыли, а не по первому чеку.
Где закрывают смену с утра проблем не наблюдается.
Пересозданием кассового сервера проблема не решилась.
Началось после обновления на версию 7.5.3.177
Пока смены у этого кассового сервера проставляют бухи вручную и поминают меня не добрым словом.
Нет, у нас эта беда началась на 7.5.2.312 и в августе прошлого года мне дали обновление 7.5.2.471 (стоит сейчас) - как-то дилер не очень торопится обновления давать, тем более патч-ноуты.
В принципе, обновления можно взять и накатить самостоятельно, в рамках одной ветки проблем не должно быть никаких.
Вот на ветку 7.5.3 уже лучше с дилером обновляться.
Фискальники меняли? Такая проблема была на СПАРКах, они открывали смену сразу после закрытия. Можно попробовать поставить в настройках станции "выключать после отправки". Касса погасит ПК после отправки отчетов. Возможно, проблема будет решена.
Powered by vBulletin® Version 4.2.6 LTS Copyright © 2025 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot