Самовольный сдвиг кассового дня

[ExiveR]

Извиняюсь если не там создал тему, но не могу понять где происходит сбой - на сервере отчетов/справочников или на кассовом сервере.

Как минимум уже на 8х кассах в разных ресторанах наблюдается отставания даты кассового дня на 1 день. Проверял лично - закрываем смену, например, вечером 07/01/2015 и она закрылась с логической датой 07/01/2015 и дата кассового дня 07/01/2015.
На следующий день 08/01/2015 вечером закрываем смену, но дата кассового дня на нем почему-то 07/01/2015
Ведь по идее, если вечером 9-го числа закрыть смену которая по какой-либо причине не закрыта, то на следующий день должна начаться смена с датой открытия и создания заказа) и при закрытии должна стоять дата следующего дня. Вариант того, что после закрытия смены сделали повторное открытие исключен - проверял лично по видеоархиву.
Иными словами как будто после закрытия смены кто-то специально снова открывает смену, хотя это исключено - менеджер ждёт 15 минут (при этом на экране пишется о закрытии смены) и выключает кассу.
Куда копать?

[alkon132]

должна начаться смена с датой открытия и создания заказа
Почти так. Дата смены - по умолчанию дата первого чека в смене, не дата создания заказа.

А покажите скриншот из "информации об общих сменах".
И еще посмотрите параметры "СледДеньЕслиЗакрПосле", "СледДеньЕслиНачатПосле", "ПредДеньЕслиНачатДо", "ЭтотДеньЕслиЗакрПосле".

[ExiveR]

В моём случае первый чек в смене - это следующий день после закрытия (или тот же, если закрыли смену после 0:00, но такое бывает крайне редко).
На данный момент Сервер Отчетов лежит (реанимирую базу), но я нашёл скрин с кассового сервера, где видно, что после закрытия смены №351 в 23:17:41 через 4 секунды (!) создана новая №352. По истории смен видно, что все смены создаются через 4-5 секунд после закрытия - для человеческого фактора это в высшей степени синхронная работа.

3417

На остальные вопросы позже отвечу.

[SH]

Алгоритм вычисления даты смены описан в руководстве менеджера.

[ExiveR]

Алгоритм вычисления даты смены описан в руководстве менеджера.Завтра тогда спрошу у руководства эту книгу, т.к. у меня только "R-Keeper 7. Руководство пользователя".Кстати, а в PDF есть?

[SH]

т.к. у меня только "R-Keeper 7. Руководство пользователя".
Я про нее и говорю.


Кстати, а в PDF есть?
Есть. На сайте в разделе "Скачать".

[ExiveR]

А покажите скриншот из "информации об общих сменах".
3419


И еще посмотрите параметры "СледДеньЕслиЗакрПосле", "СледДеньЕслиНачатПосле", "ПредДеньЕслиНачатДо", "ЭтотДеньЕслиЗакрПосле".
А это где смотреть?

[alkon132]

Настройки - параметры - Ctrl+F

[ExiveR]

Настройки - параметры - Ctrl+F
СледДеньЕслиЗакрПосле
3421


СледДеньЕслиНачатПосле
3422


ПредДеньЕслиНачатДо
3423


ЭтотДеньЕслиЗакрПосле
3424

[mnekin]

Как минимум уже на 8х кассах в разных ресторанах наблюдается отставания даты кассового дня на 1 день. Проверял лично - закрываем смену, например, вечером 07/01/2015 и она закрылась с логической датой 07/01/2015 и дата кассового дня 07/01/2015.
На следующий день 08/01/2015 вечером закрываем смену, но дата кассового дня на нем почему-то 07/01/2015
Ведь по идее, если вечером 9-го числа закрыть смену которая по какой-либо причине не закрыта, то на следующий день должна начаться смена с датой открытия и создания заказа) и при закрытии должна стоять дата следующего дня. Вариант того, что после закрытия смены сделали повторное открытие исключен - проверял лично по видеоархиву.
Иными словами как будто после закрытия смены кто-то специально снова открывает смену, хотя это исключено - менеджер ждёт 15 минут (при этом на экране пишется о закрытии смены) и выключает кассу.
Куда копать?

Дайте угадаю, версия 7.5.3.177+
Такая же проблема в сети кофеин, но только с одним кассовым сервером, на котором смену закрывают ближе к обеду или после обеда, т.е. сервер ставит дату смены когда закрыли, а не по первому чеку.
Где закрывают смену с утра проблем не наблюдается.
Пересозданием кассового сервера проблема не решилась.
Началось после обновления на версию 7.5.3.177
Пока смены у этого кассового сервера проставляют бухи вручную и поминают меня не добрым словом.

[ExiveR]

Дайте угадаю, версия 7.5.3.177+
Такая же проблема в сети кофеин, но только с одним кассовым сервером, на котором смену закрывают ближе к обеду или после обеда, т.е. сервер ставит дату смены когда закрыли, а не по первому чеку.
Где закрывают смену с утра проблем не наблюдается.
Пересозданием кассового сервера проблема не решилась.
Началось после обновления на версию 7.5.3.177
Пока смены у этого кассового сервера проставляют бухи вручную и поминают меня не добрым словом.
Нет, у нас эта беда началась на 7.5.2.312 и в августе прошлого года мне дали обновление 7.5.2.471 (стоит сейчас) - как-то дилер не очень торопится обновления давать, тем более патч-ноуты.

[SH]

В принципе, обновления можно взять и накатить самостоятельно, в рамках одной ветки проблем не должно быть никаких.
Вот на ветку 7.5.3 уже лучше с дилером обновляться.

[lEEFT]

Фискальники меняли? Такая проблема была на СПАРКах, они открывали смену сразу после закрытия. Можно попробовать поставить в настройках станции "выключать после отправки". Касса погасит ПК после отправки отчетов. Возможно, проблема будет решена.