Пропадают отчеты в RK7 либо не совпадают по сумме

[anubisblade]

Добрый день! периодически пропадают отчеты за какие-либо дни в RK7: нет отчета по выручке, по расходу блюд, как-будто в этот день не было продаж.
Либо в отчет по выручке попала только предоплата на банкет, а всего остального нет.

[sibgaba]

Проблема очень многогранна т.е. причин и соответственно путей решения может быть очень много...

Лучше бы конечно дилера этим озадачить, но если хотите сами, вот несколько направлений:
1. Пересчитать кубы. Посмотреть как много времени это занимает, какая нагрузка на проц и память
2. Заведение давно работает? Смен закрытых много?
3. В справочнике закрытых смен в редакторе что пишет по этим сменам?
4. База SQL?
5. еще примерно 100500 вопросов...

[anubisblade]

Диллеры озадачены уже давно, решить никак не могут. Что-то сделают, названия блюд появятся, а при продаже следующих новых блюд опять вылетает блюдо без названия.

[sibgaba]

Диллеры озадачены уже давно, решить никак не могут. Что-то сделают, названия блюд появятся, а при продаже следующих новых блюд опять вылетает блюдо без названия.

Я конечно понимаю, дилеры, по мнению заказчика, всегда лентяи и редиски (и порой так и есть).
Но и вы хотите помощи, но не торопитесь отвечать на заданные вопросы...

[anubisblade]

RK у нас с 2012года. База маленькая, т.к. был мини-бар на детской площадке. В августе 2013года открыли ресторан, отработали нормально без проблем 2,5 месяца, в конце ноября все и началось. Вводим новое блюдо, а после его продажи в отчете оно отображается без названия. Соответственно оно не выгружается в SH, а о последствиях Вы догадываетесь- недостача по кухне.

---------- Добавлено в 15:01 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 14:56 ----------


Я конечно понимаю, дилеры, по мнению заказчика, всегда лентяи и редиски (и порой так и есть).
Но и вы хотите помощи, но не торопитесь отвечать на заданные вопросы...

Я бухгалтер и не программист. Знаю из разговора, что постоянно обновляли SQL базу, пересчитывали кубы, обновляли RK до последней версии, потом отматывали назад, т.к. вообще непонятно, что формировалось в отчетах.

---------- Добавлено в 15:20 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 15:01 ----------


Проблема очень многогранна т.е. причин и соответственно путей решения может быть очень много...

Лучше бы конечно дилера этим озадачить, но если хотите сами, вот несколько направлений:
1. Пересчитать кубы. Посмотреть как много времени это занимает, какая нагрузка на проц и память
2. Заведение давно работает? Смен закрытых много?
3. В справочнике закрытых смен в редакторе что пишет по этим сменам?
4. База SQL?
5. еще примерно 100500 вопросов...

3. В справочнике закрытых смен в редакторе что пишет по этим сменам? Что это за отчет? где это можно посмотреть?

[Mr.Wizard]

3. В справочнике закрытых смен в редакторе что пишет по этим сменам? Что это за отчет? где это можно посмотреть?

Сервис - Информация об общих сменах