Maxim Grachev
29.03.2014, 19:43
Российская компания, оказывающая услуги комплексной автоматизации сферы развлечений и общепита примет на работу руководителя сервисной службы. Штат компании 100 чел, штат сервисной службы 30 чел (прямые подчиненные). Работа с продуктами R-keeper, Delivery, Shelter, Аквапарк, GameKeeper, PoolJet.
Задачи:
· работа в круглосуточной сервисной ИТ-компании (график 8ч/5дней, но постоянная доступность на телефоне для решения срочных вопросов, с которыми не могут справиться сотрудники сервиса)
· заказчики – предприятия общественного питания (бары, рестораны, кафе и т.п.), около 1000 заведений, в т.ч. ВИП-заказчики (сетевые концепты)
· обеспечение полного спектра сервисных услуг: диспетчерская служба (прием обращений и помощь по телефону), удаленная поддержка, выездные работы (порядка 15-17 выездных специалистов), ремонт в офисе, предоставление подменного оборудования и т.п. Рабочая система есть, необходимо ее развивать и устранять проблемные моменты в работе
· ответственность за цифровые показатели отдела (финансовый план, количество повторных выездов, количество претензий от заказчиков, срок реакции на клиентские запросы и т.п.)
· перестроение сервисной службы из обеспечивающей системы в самоокупаемый отдел и в конечном итоге –в отдел, приносящий прибыль
Профиль кандидатов:
· высшее техническое и/или управленческое образование, дополнительное финансовое образование приветствуется
· стаж работы от 5 лет на руководящих должностях с количеством подчиненных от 30 человек
· опыт работы в ИТ-сфере, наличие знаний по компьютерной технике, программному обеспечению (знания по продукту RKeeper приветствуются)
· опыт работы в клиентской сфере B&B, B&C, обязательно клиентоориентированная компания (интернет, телеком, комп.сервис, консалтинг и т.п.) ВАЖНО: НЕ бюрократическая сфера, не гос. или финансовый сектор!
· опыт работы с портфелем заказчиков от 500 шт и более
· способность работы в режиме многозадачности и оперативности
· готовность к ненормированному графику и практически постоянной доступности на моб.телефоне
· стрессоустойчивость, лояльность к компании и коллективу
Оклад 130 т.р. ("на руки"), оформление по ТК РФ.
Подробности о компании можно узнать по телефону 8960-181-57-65 Максим. С радостью отвечу на Ваши вопросы.
Заинтересовавшимся можно направить резюме на m.grachev@stepwell.ru - я обязательно свяжусь с Вами.
Задачи:
· работа в круглосуточной сервисной ИТ-компании (график 8ч/5дней, но постоянная доступность на телефоне для решения срочных вопросов, с которыми не могут справиться сотрудники сервиса)
· заказчики – предприятия общественного питания (бары, рестораны, кафе и т.п.), около 1000 заведений, в т.ч. ВИП-заказчики (сетевые концепты)
· обеспечение полного спектра сервисных услуг: диспетчерская служба (прием обращений и помощь по телефону), удаленная поддержка, выездные работы (порядка 15-17 выездных специалистов), ремонт в офисе, предоставление подменного оборудования и т.п. Рабочая система есть, необходимо ее развивать и устранять проблемные моменты в работе
· ответственность за цифровые показатели отдела (финансовый план, количество повторных выездов, количество претензий от заказчиков, срок реакции на клиентские запросы и т.п.)
· перестроение сервисной службы из обеспечивающей системы в самоокупаемый отдел и в конечном итоге –в отдел, приносящий прибыль
Профиль кандидатов:
· высшее техническое и/или управленческое образование, дополнительное финансовое образование приветствуется
· стаж работы от 5 лет на руководящих должностях с количеством подчиненных от 30 человек
· опыт работы в ИТ-сфере, наличие знаний по компьютерной технике, программному обеспечению (знания по продукту RKeeper приветствуются)
· опыт работы в клиентской сфере B&B, B&C, обязательно клиентоориентированная компания (интернет, телеком, комп.сервис, консалтинг и т.п.) ВАЖНО: НЕ бюрократическая сфера, не гос. или финансовый сектор!
· опыт работы с портфелем заказчиков от 500 шт и более
· способность работы в режиме многозадачности и оперативности
· готовность к ненормированному графику и практически постоянной доступности на моб.телефоне
· стрессоустойчивость, лояльность к компании и коллективу
Оклад 130 т.р. ("на руки"), оформление по ТК РФ.
Подробности о компании можно узнать по телефону 8960-181-57-65 Максим. С радостью отвечу на Ваши вопросы.
Заинтересовавшимся можно направить резюме на m.grachev@stepwell.ru - я обязательно свяжусь с Вами.