Просмотр полной версии : Отзывы)))
Доброе время суток! Не нашел такой темы на форуме)))
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность SH и VampireKB за помощь в настройке и установке 7 кипера и ЦПДСС. :drinks::drinks::drinks:
С кипером столкнулся впервые) Нужен был переход с 6 на 7 версию, с апгрейдом ключей. Ключи обновили быстро, подняли с нуля серв с 7 версией. Все настроили быстро, четко))) Помощь практически в любое время суток)))
:drinks::drinks::drinks:
По 7 версии: бухи, официанты, бармены работают и радуются) Все работает, не вылетает, не косячит))) Единственное, бармены\официанты еще привыкают к новому интерфейсу(насколько я понял, у 6 был другой).
Мне очень нравится настройка принтеров, считывателей и т.п. на станциях(в манагере тыкнул пару кнопок и фсе). На самих станциях(под WinXP) необходимо только указать IP сервака и имя станции и все)))
Редко увидишь такой радостный пост о продуктах UCS :Cray:
Соглашусь, часть функций они сделали настолько удобно, что даже представить было невозможно. Но вот со связями в настройках элементарных вещей намудрили, что "представить было невозможно" (с)...
Работаю 1 месяц после 6ки и пока что тихо едет крыша от зависимостей в редакторе...
а я позволю себе просто поблагодарить людей под никами SH и Admin.
ведь именно на их Энтузиазме был создан, и ДОСИХПОР жив Этот форум.
и те, кто впервые в своей жизни(по стечению обстоятельств устроившись админом в кафе или кинотеатр:facepalm:) столкнулись с програмными комплексами R-Keeper или Premiera, могут найти на данном проекте поддержку!
Это очень важно, и неоценимо!! по крайней мере для меня! ведь на многие вопросы заданные тут... я получил подробные и развернутые ответы!
Спасибо вам ребята 8-) без Вас, было-бы совсем не так легко с нуля разобраться в тонкостях программного комплекса от компании UCS.
VampireKB
23.01.2014, 20:32
Интересный объект :)
Ночной клуб,более 8 станций кипера,несколько касс на входе,цпдсс,киоск для автоматического пополнения карт :-)
Интересно,что будет дальше :-)
Интересный объект
12 станций. Хочу сделать упор на то, что объект был автоматизирован через Интернет за неделю (с перерывами). Топикстартер обеспечил только удаленный доступ.
бабло за запуск тож по факсу пересылали? :)
на самом деле я не про него, а про ваши действия в случае падения объекта. крайнего уже выбрали?
12 станций. Хочу сделать упор на то, что объект был автоматизирован через Интернет за неделю (с перерывами). Топикстартер обеспечил только удаленный доступ.
ваши действия в случае падения объекта
Расшифруй, пожалуйста, что называешь "падением".
Заказчик обеспечивает компьютерную сеть и работоспособность винды/линукса на железе, мы обеспечиваем все остальное.
Что конкретно может упасть?
Одна из причин перевода на rk7 была - постоянный "looking for server". На семерке мы про это забыли, как о страшном сне.
В общем, еще на шестой версии нормально сделанная сеть обеспечивала 90% нормальной работы. Ну а перейти на 7 проще, чем сетку перекладывать, а она реально менее капризна к сети.
"какабычна"
любая проблема приведшая к полной или частичной неработоспособности программно-аппаратного комплекса.
местный, судя по восторгам, будет стрелки переводить на своих московских "благодетелей" достаточно бодро.
ваши действия, особенно после выяснения клиентом "за чей счет банкет"?
просто мне сам факт удаленного консалтинга кажецца несколько авантюрной идеей.
Расшифруй, пожалуйста, что называешь "падением".
Заказчик обеспечивает компьютерную сеть и работоспособность винды/линукса на железе, мы обеспечиваем все остальное.
Что конкретно может упасть?
Одна из причин перевода на rk7 была - постоянный "looking for server". На семерке мы про это забыли, как о страшном сне.
В общем, еще на шестой версии нормально сделанная сеть обеспечивала 90% нормальной работы. Ну а перейти на 7 проще, чем сетку перекладывать, а она реально менее капризна к сети.
просто мне сам факт удаленного консалтинга кажецца несколько авантюрной идеей.
С учетом того, что мы почти два года так разруливаем проблемы как в московских, так и не московских кабаках - именно что "кажецца".
Кроме Оренбурга, работаем с Якутией, Читой, Ростовом-на-Дону и многими Мусохрансками.
Поэтому, на самом деле, нам уже нет разницы, где находится клиент, главное, чтобы работала удаленка.
И я себе плохо представляю, что такого должно произойти, чтобы этот "программно-аппаратный комплекс" перестал работать. Пожар? Наводнение? Электрика выдаст 380 и все убьет? Крысы сожрут сеть? Нет, серьезно, вот что у тебя такого происходит на объектах, что требует приезда инженеров, с чем не могут справиться сисадмины? ФР сломался, ЭКЛЗ легла? Есть ЦТО.
"какабычна"
любая проблема приведшая к полной или частичной неработоспособности программно-аппаратного комплекса.
местный, судя по восторгам, будет стрелки переводить на своих московских "благодетелей" достаточно бодро.
ваши действия, особенно после выяснения клиентом "за чей счет банкет"?
просто мне сам факт удаленного консалтинга кажецца несколько авантюрной идеей.
Ну на счет перевода стрелок я бы поспорил. Если я админю объект, то я должен разбираться во всех железках\ПО стоящими на объекте. Т.к. увидел кипер первый раз, обратился к "московским "благодетелям"". Сейчас все настроено, работает. Все, что мне было необходимо, показали. Сам поднял уже несколько станций, т.к. бух увидел 7 кипер первый раз, "более глубоко под нас" настраивал сам. На остальные настройки нужна дилерская учетка))) А на тему удаленки... вообще проблем в этом не вижу)))
Интересный объект
Ночной клуб,более 8 станций кипера,несколько касс на входе,цпдсс,киоск для автоматического пополнения карт :-)
Интересно,что будет дальше :-)
вообще уже скоро будет 14 станций))) А что будет дальше мне самому интересно, но както ссыкатно)))
все в разы проще - вот этот "хренеезнает комунахненужный" блок питания от тырнет роутера мешающий зарядить любимый айфон бухгалтерши.
и визг на полночи.
ы?
С учетом того, что мы почти два года так разруливаем проблемы как в московских, так и не московских кабаках - именно что "кажецца".
Кроме Оренбурга, работаем с Якутией, Читой, Ростовом-на-Дону и многими Мусохрансками.
Поэтому, на самом деле, нам уже нет разницы, где находится клиент, главное, чтобы работала удаленка.
И я себе плохо представляю, что такого должно произойти, чтобы этот "программно-аппаратный комплекс" перестал работать. Пожар? Наводнение? Электрика выдаст 380 и все убьет? Крысы сожрут сеть? Нет, серьезно, вот что у тебя такого происходит на объектах, что требует приезда инженеров, с чем не могут справиться сисадмины? ФР сломался, ЭКЛЗ легла? Есть ЦТО.
да я давно тут сижу.
давай через полгодика поспорим хотя бы?
Ну на счет перевода стрелок я бы поспорил
и визг на полночи.
ы?
Ы. Поэтому, в случае удаленки, все очень четко: не работающая сетка не в Москве - не к нам. Да, даже в этом случае все равно звонят к нам, и визг, и сопли - от менеджеров. От руководства потом претензий - ноль.
вот, уже пошли интересные подробности!
так я ж с них и начал спрашивать, кто крайний будет. и почем? :)
Ы. Поэтому, в случае удаленки, все очень четко: не работающая сетка не в Москве - не к нам. Да, даже в этом случае все равно звонят к нам, и визг, и сопли - от менеджеров. От руководства потом претензий - ноль.
все в разы проще - вот этот "хренеезнает комунахненужный" блок питания от тырнет роутера мешающий зарядить любимый айфон бухгалтерши.
и визг на полночи.
ы?
Нууууу.... если у тебя там все так сложно... у меня все отдельно подрублено, хрен кто-что выдернет. защита от дурака 75%. Да и если что-то гдето поломали, то дрюкаем виновника. У меня в основном косяки со считывателями(старые, сильно поюзанные).
Эм... Может в этой теме будем писать отзывы, а по вышесказанному создать тему "Удаленка - ЗА и ПРОТИВ, Если манагер идиот(и ему ООЧЕНЬ надо зарядить телефон), Как грамотно перевести стрелки"?
у меня как раз все просто.
да и Леха вон не спорит по факту чегой-то, ни на какие мысли не наводит, что я не из головы фантазирую?
не, с утра в понедельник, и провайдер отписку пришлет что канал не падал и аптайм по договору выдержан, и бухгалтерша пойдет себе бп в интимные места засовывать и вообще мир будет прекрасен.
но вот че делать УДАЛЕННО с визгом и прыжками клиента, теряющего бабло в ночь с ПЯТНИЦЫ на СУББОТУ?
и опять же, позволю себе заметить, что "если проблема решаецца с помощью денег, то это не проблема". понятно что я о "старых считывателях"?
Нууууу.... если у тебя там все так сложно... у меня все отдельно подрублено, хрен кто-что выдернет. защита от дурака 75%. Да и если что-то гдето поломали, то дрюкаем виновника. У меня в основном косяки со считывателями(старые, сильно поюзанные).
у меня как раз все просто.
да и Леха вон не спорит по факту чегой-то, ни на какие мысли не наводит, что я не из головы фантазирую?
не, с утра в понедельник, и провайдер отписку пришлет что канал не падал и аптайм по договору выдержан, и бухгалтерша пойдет себе бп в интимные места засовывать и вообще мир будет прекрасен.
но вот че делать УДАЛЕННО с визгом и прыжками клиента, теряющего бабло в ночь с ПЯТНИЦЫ на СУББОТУ?
и опять же, позволю себе заметить, что "если проблема решаецца с помощью денег, то это не проблема". понятно что я о "старых считывателях"?
Седня только 7 новых получил))) А про удаленку, я в 20.0 приезжаю-проверяю и домой баиньки))) До объекта 5 мин, дойти не проблема. За месяц ниразу не звонили))) Что я делаю не так?))))
так я ж с них и начал спрашивать, кто крайний будет. и почем?
Ну я тебе еще раз два факта:
1. Отличий от московского кабака на удаленке - никаких. У нас точно так же есть объекты в москве, где свои сисадмины и мы в сеть не лезем принципиально.
2. В случае падения сетки крайний - сисадмин.
В случае падения ФР, крайний - ЦТО.
В случае падения R-Keeper крайние - мы.
И в своей сфере ответственности я не вижу ситуаций, которые мы не могли бы разрулить по удаленке.
---------- Добавлено в 22:21 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 22:19 ----------
beda, пора бы уже перестать за все пытаться отвечать самому ;)
ну я и говорю, че толку спорить с жизнерадостными оптимистами? "всеунасполучицца". ага.
а вот обратить внимание читателей на РИСКИ подобного мероприятия - извини, не сдержался.
Седня только 7 новых получил))) А про удаленку, я в 20.0 приезжаю-проверяю и домой баиньки))) До объекта 5 мин, дойти не проблема. За месяц ниразу не звонили))) Что я делаю не так?))))
служба "единого окна" банально бабла больше приносит :) и клиенту спокойствия.
beda, пора бы уже перестать за все пытаться отвечать самому
ну я и говорю, че толку спорить с жизнерадостными оптимистами? "всеунасполучицца". ага.
Если бы ты увидел, как у меня настроен бэкап, вот там я ниразу не оптимист))))
VampireKB
23.01.2014, 23:30
beda
Ты прав лишь в случае,когда на объекте наботает неадекватный сисадмин дятел-раздолбай :)
Для Москвы - да,такие на каждом шагу.В регионах,что самое удивительное,- всё наоборот ! Томск - по цпдсс-у я общаюсь лишь с их главным инженером..последний вопрос можно посмотреть в базе данных ЦПДСС...При это я точно знаю,что они уже сами делают кубы по запросам от их иинженера и сами настраивают "накопительную политику 2014 года" .А там 30 объектов :-)
Для примера:
Москва 4 объекта ,винда завирусована,сервак находится вообще у третьей компании,а виноват цпдсс :-)
бгык :)
в ночи фр раком встал, для простоты положим эклз кончилась, ты ж знаешь во сколько она кончаецца.
подменная шарманка лежит рядом в шкафу, но кипер крутит палочкой и упорно ищет мертвый фр.
тут рассуди кто крайний, чур клиента не называть :)
В случае падения ФР, крайний - ЦТО.
В случае падения R-Keeper крайние - мы.
Для примера:
Москва 4 объекта ,винда завирусована,сервак находится вообще у третьей компании,а виноват цпдсс :-)
Неудачный пример привел и не удержался VampireKB - вставил шпильку "другу Коле" ....
Твой пример в точности описывает сомнения и причитания от bedы - два человека не договорились заранее о степени ответственности каждого, и в итоге один получил бабло и устранился, а другой не хочет в одиночку расхлебывать ...... и у каждого своя "правда" - я слышал и другой вариант :)
По теме:
Благодарности естественно заслуживает грамотный специалист (в теме топикстартера это SH и VampireKB) - только оба имели коммерческий интерес с объекта (что нисколько не снижает ценности высказанного прилюдно, если не было предварительной договоренности на эту тему).
---------- Добавлено в 23:15 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 23:05 ----------
бгык :)
в ночи фр раком встал, для простоты положим эклз кончилась, ты ж знаешь во сколько она кончаецца.
подменная шарманка лежит рядом в шкафу, но кипер крутит палочкой и упорно ищет мертвый фр.
тут рассуди кто крайний, чур клиента не называть :)
а тут все просто:
следует оплаченный вызов специалиста и удержанием суммы уплоченого за вызов с безответственного лица (которое проглядело волшебную фразу в течении месяца на Z отчетах - ЭКЛЗ близка к заполнению)
p.s. а вот кстати интересный вопрос: Как (кроме денежных средств) можно выразить благодарность за хорошо выполненную работу (любую, не обязательно в нашей сфере деятельности)
это у тебя просто, ибо ты тож практик продажи всякого хлама в усть-перепиз.дюйски. :) а раз до сих пор жив и здоров, значит все правильно делаешь.
Леха предлагает границы провести. я даже не спорю и прошу провести ее в данном конкретном раскладе. Мне кажецца - задачка без решения.
а зачем?
я всем своим клиентам говорю - кроме денег мне от вас ничего не надо. Работает.
в благодарность максимум могу взять клиента по рекомендации.
а тут все просто:
следует оплаченный вызов специалиста и удержанием суммы уплоченого за вызов с безответственного лица (которое проглядело волшебную фразу в течении месяца на Z отчетах - ЭКЛЗ близка к заполнению)
p.s. а вот кстати интересный вопрос: Как (кроме денежных средств) можно выразить благодарность за хорошо выполненную работу (любую, не обязательно в нашей сфере деятельности)
красиво излагаешь :)
я вот тоже восторгов понять не могу.
как пиар - слабовато.
если ВМЕСТО денег - то ой.
если ВМЕСТЕ с ними, то перебор.
По теме:
Благодарности естественно заслуживает грамотный специалист (в теме топикстартера это SH и VampireKB) - только оба имели коммерческий интерес с объекта (что нисколько не снижает ценности высказанного прилюдно, если не было предварительной договоренности на эту тему).
я вот тоже восторгов понять не могу.
как пиар - слабовато.
если ВМЕСТО денег - то ой.
если ВМЕСТЕ с ними, то перебор.
почему нет варианта ПРОСТО?
ПРОСТО хочу выразить прилюдно благодарность!
ну, как вариант, конечно, да... но...
когда меня начинает активно благодарить клиент, первое что я думаю - где он меня кинул?
ибо условие идеальной сделки - когда ОБЕ стороны НЕМНОГО недовольны друг другом.
любые перекосы - повод задумацца.
почему нет варианта ПРОСТО?
ПРОСТО хочу выразить прилюдно благодарность!
Доброе время суток всем.
С RK7 и СН4 тоже столкнулся впервые месяц назад. Попросили помочь. вот и ввязался..
Оказалось что оплатили RK7 без сторхауса, без техподдержки, и тд. Начал разбираться. Оказалось что в инете кроме Вашего сайта ничего хорошего нет.
Первое что удивило, что не было даже руководства. Оказалось что не довезли. Потом привезли. И началась эпопея.
Электронной версии руководста нет, а таскать толмуты по семьсот страниц не очень то удобно. Почему UCS не этого не делает- не понятно.
Отсканировал, сделал PDF книги ( кому нужно будет, попозже могу закинуть), три дня убил, зато теперь полегче .. всегда с собой.
Об Дилере пока не буду говорить, не хочется озвучивать , потому что еще с ним работать и работать.. Но первое впечатление. ну.. очень негативное.. За все требует оплату..
После установки ,. через неделю кассовая станция накрылась. сказали что жесткий диск полетел, сейчас в ремонте, дали подменный, пока поставил на своем столе, вместе с принтерами и осваиваю кипер,
тк пока не привезут нашу станцию не могу запускать, тк не подключены IPod официантов..
Вот такие дела. Автору темы , спасибо , Админам конечно тоже и очень большое. Без вашей информации и уроков, было бы ну очень тяжело, и даже тяжко..
Думаю после отладки всех программ сменить техподдержку .. на какую буду смотреть по отзывам на форуме..
Всем удачи.
казалось бы за здравие :)
ан нет, и тут засада. Т.е. думать до того как делать, крайне неудобный процесс, да?
зы: я в последнее время от безличных форм глаголов - просто зверею. "в армии нет понятия потерялось! или прое.али или спи.дили"
Оказалось
Andy
два человека не договорились заранее о степени ответственности каждого
Золотые слова.
Я неоднократно получал по голове и кошельку, когда забывал провести черту своей ответственности. Какой там фр! С меня спрашивали за то, что персонал клиента не хотел учиться новому ПО! (это было еще до RK7, если что, и вообще до 2008 года).
Я давно убедился, что клиент всегда руку съест, если ему палец дать.
только оба имели коммерческий интерес с объекта (что нисколько не снижает ценности высказанного прилюдно, если не было предварительной договоренности на эту тему).
Расставляя точки над ё:
1. Просьба оставить отзыв была.
2. Просьбы хвалить не было. Я увидел не то, что ожидал. Приятно, хоть и малосодержательно. Хотелось привести пример быстрого запуска объекта на семерке в противовес иным примерам.
3. У меня, к сожалению, нет клиентов, с которых я не имею коммерческого интереса.
4. Конечная цель - именно задать тему с отзывами. В конце концов, есть аналогичная по конкуренту, где все высказываются - надо и здесь. Не в ту степь понесло с подачи bed'ы, но это я потом перенесу в отдельную.
beda
Служба одного окна больше приносит прибыли? А то как же - поэтому по Москве так и работаем. А в регионах, извини, не ты ли постоянно вменяемых ищешь?
я всем своим клиентам говорю - кроме денег мне от вас ничего не надо.
Ото ж - только ты таким подходом далеко не все сегменты рынка закрываешь. Работаешь по "топам", молодец, не спорю, я вот так не могу - но и ты со своим подходом и моими клиентами в лужу сядешь - нету у них столько бабла на тебя.
прошу провести ее в данном конкретном раскладе. Мне кажецца - задачка без решения.
Да проведена граница. Кипер - моё, остальное - не моё.
если ВМЕСТЕ с ними, то перебор.
Цель была простой: показать, что вот так - можно. С шестым кипером так нельзя. Это не пиар, а демонстрация возможностей.
Более того, от нормального современного специалиста таких восторгов по поводу шестерки не услышать. Можно услышать разве что шевелящиеся от ужаса волосы.
когда меня начинает активно благодарить клиент, первое что я думаю - где он меня кинул?
Ну, топикстартер не из своего кармана платит, здесь он не клиент, а сотрудник клиента. Так что все нормально даже с твоей точки зрения.
А с другой стороны, когда я захожу на объект, где все плохо и привожу его в порядок - благодарность в порядке вещей, ибо люди имеют возможность сравнить.
---------- Добавлено в 01:38 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 01:31 ----------
BibSer
Об Дилере пока не буду говорить, не хочется озвучивать , потому что еще с ним работать и работать.
Сменить дилера, если перед ним нет задолженности, ничего не стоит.
тк не подключены IPod официантов..
А, Вам и это продали. Замечательно. Жду отзывов. Мы больше одной штуки не продаем, даже если клиент очень просит. После одной - уже не просит, т.к. _никогда_ не работает так, как себе того фантазирует клиент.
Думаю после отладки всех программ сменить техподдержку
Welcome :)
Почему UCS не этого не делает- не понятно.
Потому что оно денег стоит. Электронная версия разлетится в момент и помешает продажам. Вы же вот готовы раздавать всем желающим, невзирая на авторские права, правильно? А это пиратство. Вы еще зайдите в книжный магазин и пожалуйтесь, что всех этих книг нет в электронном виде. А я, кстати, жалуюсь. Потому что у цивилизованного мира есть Amazon, а нам остается только сканировать или пиратить. Поэтому Вы не подумайте, что я одобряю политику производителя - сам талмуды не люблю. Но, он как разработчик и правообладатель имеет право.
---------- Добавлено в 01:40 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 01:38 ----------
beda
Т.е. думать до того как делать, крайне неудобный процесс, да?
Ога. А что, бывает по другому? Я уже привык, что клиент покупает или по принципу "подешевле", или по принципу "что ему напарят", но ни в коем случае не по принципу "проанализировав и подсчитав".
3. У меня, к сожалению, нет клиентов, с которых я не имею коммерческого интереса.
Я с Вами согласен во многом, но вот в ЭТОМ... не согласен полностью...
каждый кто обращается на данный форум с проблемой, автоматически становится Вашим НЕКОММЕРЧЕСКИМ клиентом. ведь Вы ему помогаете? ДА! помощь получена? ДА!!!
а все что вы получаете в ответ, Это благодарности... и никакой Коммерции!!!
и еще... после такой помощи, я не удивлен, что многие кому вы помогла тут не коммерчески, становятся вашими клиентами по договору.
гы :)
вот так невзначай нам и рассказали про основы маркетинга и пиара :)
Я с Вами согласен во многом, но вот в ЭТОМ... не согласен полностью...
каждый кто обращается на данный форум с проблемой, автоматически становится Вашим НЕКОММЕРЧЕСКИМ клиентом. ведь Вы ему помогаете? ДА! помощь получена? ДА!!!
а все что вы получаете в ответ, Это благодарности... и никакой Коммерции!!!
и еще... после такой помощи, я не удивлен, что многие кому вы помогла тут не коммерчески, становятся вашими клиентами по договору.
гы
вот так невзначай нам и рассказали про основы маркетинга и пиара
дело не в маркетинге, или пиаре... дело в отношении к человеку, которому ты ничего не должен...
если ты готов Безвозмездно(т.е. даром) помочь тому кто за помощь кроме "Спасибо", никак вас не отблагодарит... то Это говорит о многом!
и глядя на ваш сарказм... у меня возникает вопрос...
а давно ли Вы, премного уважаемый beda кому-либо помогали затак, и как часто вы это делаете?
про себя могу сказать что я помогаю всем кому могу, и чем могу...
и мне сие действие доставляет удовольствие 8-)
ну вот уже и на личности перешли :)
я как всегда, иносказательно, раз уж такой интерес к моей персоне.
давая ребенку тщательно пережеванную пищу - можно его убить, ибо не формируецца жевательный рефлекс.
напротив, она ( пища) единственный способ выживания для лиц сильно пожилого возраста, особенно с дефектами пищеварительного тракта.
ваш вопрос из той же серии ("вы перестали пить коньяк по утрам, да или нет?")
а так да, я предпочитаю дать удочку, нежели рыбу, только не все это способны понять. но это не мои проблемы, не правда ли?
а давно ли Вы, премного уважаемый beda кому-либо помогали затак, и как часто вы это делаете?
а так да, я предпочитаю дать удочку, нежели рыбу, только не все это способны понять. но это не мои проблемы, не правда ли?
согласен, но не всем нужна удочка, и Это тоже понимать нужно.
да и не каждый нуждающийся(при отсутствии рук) способен Этой удочкой воспользоваться...
со стороны подобная помощь выглядит как издевательство.
годиков то чуть за 20? угадал?
а так да, удочка - бесплатно, рыба - только за деньги, желательно за большие.
ибо мир должен становицца лучше.
согласен, но не всем нужна удочка, и Это тоже понимать нужно.
да и не каждый нуждающийся(при отсутствии рук) способен Этой удочкой воспользоваться...
со стороны подобная помощь выглядит как издевательство.
годиков то чуть за 20? угадал?
не угадал. чуть за 30...
а так да, удочка - бесплатно, рыба - только за деньги, желательно за большие.
ибо мир должен становицца лучше.
давай расставим точни над "I"...
про помощь, я говорю не про кипер или премьеру. я говорю в Обчем.
и изходя из Этого делаю выводы.
ты-же, по всей вероятности, все мои посты относишь к работе...
от сюда и недопонимание, и переходы на личность...
помогать, выгодно. просто поверь... а поймешь или нет... Это дело 10-е.
тогда уже пора расставацца с иллюзиями, что мир прекрасен, а люди - братья.
зы: меня опять неправильно поняли. я всегда о жизни, да и кипер не люблю :)
ззы: аккурат на той неделе дитяти в класс подарил кулер, чтоб после физкультуры воду из под крана не пили.
кулер мой домашний, пафосный. проработал пару лет, пока фильтры не поставил.
позавчера звонок - АВ, вы нам говно ПОДАРИЛИ, из него вода течет.
поехал, открутил два болтика, поправил прокладку перекосившуюся от времени и перевозки на боку, собрал все взад. не течет.
а вот щас вспомнил эту историю, как ты думаешь, почему?
"дай говна, дай ложку" - это как раз из этой серии.
не угадал. чуть за 30...
давай расставим точни над "I"...
про помощь, я говорю не про кипер или премьеру. я говорю в Обчем.
и изходя из Этого делаю выводы.
ты-же, по всей вероятности, все мои посты относишь к работе...
от сюда и недопонимание, и переходы на личность...
помогать, выгодно. просто поверь... а поймешь или нет... Это дело 10-е.
тогда уже пора расставацца с иллюзиями, что мир прекрасен, а люди - братья.
Это не иллюзии. Это позиция в жизни... если вы живете по другому... мне очень жаль вас.
зы: меня опять неправильно поняли. я всегда о жизни, да и кипер не люблю
ззы: аккурат на той неделе дитяти в класс подарил кулер, чтоб после физкультуры воду из под крана не пили.
кулер мой домашний, пафосный. проработал пару лет, пока фильтры не поставил.
позавчера звонок - АВ, вы нам говно ПОДАРИЛИ, из него вода течет.
поехал, открутил два болтика, поправил прокладку перекосившуюся от времени и перевозки на боку, собрал все взад. не течет.
а вот щас вспомнил эту историю, как ты думаешь, почему?
"дай говна, дай ложку" - это как раз из этой серии.
ttttttt меня снова не поняли... единичные случаи не в счет...
Это из серии "я про фому, а ты про ерему"
пессимистом быль хорошо, а оптимистом Замурчательно!
Да ребята.. что-то вы развоевались не на шутку. Давайте жить дружно.
А на то что я готов выложить электронную копию Руководств, и это пиратство- отчасти согласен.. Но это будет помощь начинающим, например таким как я..
И поможет быстрее освоить программу.
Я думаю тот кто купил RK7, в ближайшее время от нее не откажутся. Только будут искать нормальный сервис к програмному обеспечению.
Я готов платить за техподдержку, но не такую. Звонишь, там переводят на девочку, которая знает не особо много, в трубку слышно, как она
консультируется с другими, потом говорят, что спецы сейчас очень заняты, назначают время на другой день.
Или приехал "спец", привез подменную кассу, и день настраивал ее, прося помощь по удаленке от коллег.
Да. думаю, вот это "спецы".
Это хорошо , что сейчас у меня на
все на стадии установки, прогонки, а если бы при полноценной работе.
Все, ступор бы был и полный "пипец" ..и .так
наверно будет, при такой "помощи"
Всем удачи!
ну, судя по вашей позиции, самое время дать мне денег. я не против. начинайте, ведь ваши слова это не только слова, но и поступки :)
если вы живете по другому... мне очень жаль вас.
Я готов платить за техподдержку, но не такую. Звонишь, там переводят на девочку, которая знает не особо много, в трубку слышно, как она
консультируется с другими, потом говорят, что спецы сейчас очень заняты, назначают время на другой день.
Или приехал "спец", привез подменную кассу, и день настраивал ее, прося помощь по удаленке от коллег.
Да. думаю, вот это "спецы".
Это хорошо , что сейчас у меня на
все на стадии установки, прогонки, а если бы при полноценной работе.
Все, ступор бы был и полный "пипец" ..и .так
наверно будет, при такой "помощи"
Всем удачи!
А вот в компании тех.поддержки 3 инженера, один из которых гуру и Вашу кассу настроит за 15 минут, остальные два будут долбаться день над ней и звонить гуру чтоб помог в настройке кассы.
Так вот зарплата у гуру в 3-5 раз выше чем остальных инженеров. Как вы думаете почему начальство тех.поддержки не наймет 3 гуру? Потому как не осилит их зарплату.
От тех.поддержки прибыли ни какой в плане денег, один энтузиазм и имидж.
А все рестораны готовы получать тех.поддержку только бесплатно.
У нас например в городе более 140 ресторанов (я молчу про регионы), которые мы установили, на тех.поддержке с ежемесячной платой сидят только 6 ресторанов.
Остальные просто стараются работать по разовым вызовам, и то платить не очень собираются за разовый вызов.
Так часто помогаешь бесплатно и благодарность это нормально, даже в виде банки сока.
Не сдержался
Так часто помогаешь бесплатно и благодарность это нормально, даже в виде банки сока.
2613 2614
Dref
и еще... после такой помощи, я не удивлен, что многие кому вы помогла тут не коммерчески, становятся вашими клиентами по договору
Вы будете удивлены, но - нет, в основном, не становятся. Если смотреть сугубо с коммерческой точки зрения, то форум - крайне не эффективное вложение труда. Для денег мы с клиентами работаем совсем по другому. Упрощенно-банально - деньги приносят продажи, а не сервис, а сюда приходят те, кто уже купил. Это, кстати, причина того, что у многих хороших продавцов плохой сервис - в нашем бизнесе качество сервиса имеет очень низкое значение, как бы это не казалось странным. Потому что 70-80% рынка - постоянные новички, сменяющие друг друга, одних вымывает с рынка, другие приходят, и все покупают. Если ты продал - все ок, далее клиент чаще всего не доживает до того, чтобы всерьез какие-то претензии предъявить. Он даже обычно не дорастает, чтобы какие-то серьезные требования сформулировать. Ресторанный бизнес сильно отличается практически от всех других, и люди, приходящие из других бизнесов, даже из ритейла, считающие себя гуру в бизнесе, чаще очень быстро обламываются.
От тех.поддержки прибыли ни какой в плане денег, один энтузиазм и имидж.
Не в бровь, а в глаз :) Я бы добавил и карма :)
Зато только скажи, что бесплатная помощь выходит за рамки бесплатной и дальнейшие консультации/услуги за бабло - внезапно достанут свежего гавница и вот ты уже весь в свежем :wall:
BibSer
А на то что я готов выложить электронную копию Руководств, и это пиратство- отчасти согласен.. Но это будет помощь начинающим, например таким как я..
Я бы давно выложил руководство, если бы в этом был толк, наплевав на пиратство и все такое.
Вы очень быстро обнаружите, что руководство - всего лишь описание программы. Там нет главного для новичка: методик и объяснений, почем так, а не иначе.
Для изучения shouse я Вам настоятельно советую мои уроки посмотреть.
Я бы давно выложил руководство, если бы в этом был толк, наплевав на пиратство и все такое.
Вы очень быстро обнаружите, что руководство - всего лишь описание программы. Там нет главного для новичка: методик и объяснений, почем так, а не иначе.
Для изучения shouse я Вам настоятельно советую мои уроки посмотреть.
Первый месяц работы с RKEEPER. Я первый раз прочитал RK6 от корки до корки, ни фига не понял.
Полгода работы с RKEEPER (опыт: около 8 автоматизированных ресторанов). Читаю RK6 от корки до корки, понятно практически 40% инфы.
Год работы с RKEEPER (опыт: примерно 20 автоматизированных ресторанов). Читаю RK6 от корки до корки, понятно почти 90% инфы (даже до спирта не дотягивает).
Так вот книга написана для опытных пользователей RKEEPER6, то же самое с руководством RK7. Нормальных примеров очень мало и не охватывают даже стандартные конфигурации концептуального ресторана. Вопросов много, а ответов нет в книге.
Лучше смотреть уроки SH :)
Кстати, на какой версии RK7 автоматизировали, что отхватили такой отзыв?
"неправильно ты, дядя федор, бутерброды ешь"
зы: спугнули мне обрадованного жизнью, буду теперь без денег как дурак ходить. а ведь как дысал...
2615
Не сдержался
2613 2614
BibSer
Звонишь, там переводят на девочку, которая знает не особо много
А если переводишь сразу на специалиста, то жалуются, что с ними грубо разговаривают. Клиент всегда найдет, к чему придраться, но, видимо, это в порядке вещей, раз beda пишет, что клиент должен быть постоянно слегка недоволен.
Или приехал "спец", привез подменную кассу, и день настраивал ее, прося помощь по удаленке от коллег.
Вы очень многого не знаете.
Представьте, что открываете ресторан, и Вам надо набрать кухню. Вы знаете что Вам нужен шеф-повар на относительно высокую зарплату, и ряд поваров попроще на зарплату попроще.
Так вот: в автоматизации ресторанов есть либо шеф-повара, либо новички, которые ничего не знают. Если бы так обстояли дела в ресторанах, их бы просто не было.
А дилеры не могут содержать одних шеф-поваров, потому что клиенты не готовы столько платить, в том числе за обслуживание. Я Вас уверяю, на открытии Вашего объекта на ценник тоже смотрели, да еще и небось на скидки прогнули. А чтобы получить все по высшему разряду, то и платить надо также, и не один раз, а всегда! Потому что люди зарплату хотят каждый месяц получать.
Поэтому, хорошо на дилера пинать, но, на самом деле, Ваша компания просто не заплатила столько, сколько нужно. И объяснить это практически невозможно на стадии обсуждения проекта. Даже нам, я могу сколько угодно говорить, что у нас хороший сервис и т.п., но я если не дам хотя бы "обычный" ценник, то со мной не будут работать. Любое обсуждение проекта начинается с прогибания "а какие еще скидки Вы нам дадите?"
Поэтому весь рынок автоматизации сейчас - это фаст-фуд. А клиенты ожидают решений на уровне стейк-хаусов. Вот beda работает как стейк-хаус, с соответствующими ценами и соответствующими клиентами. И круг этих клиентов в процентном отношении невелик.
Особенно смешно, когда клиент начинает со слов "я готов платить за качество", а когда слышит ценник, начинает торговаться за каждую копейку.
Еще рекомендую прочесть вдогонку (http://estrabota.com.ua/blog/view_topic.php?id=298).
---------- Добавлено в 14:31 ---------- Предыдущее сообщение было размещено в 14:29 ----------
mnekin
Кстати, на какой версии RK7 автоматизировали, что отхватили такой отзыв?
Мы сейчас ставим только 7.4.21, всякий раз последний билд, эту конфигурацию очень хорошо изучили.
В уроках я уже по 7.5 рассказываю.
Ну раз уж помянули, немного поправлю.
на самом деле, если считать "на круг" мой ценник в рынке.
ибо стоимость любого проекта складываецца из двух составляющих : стартовые затраты и эксплуатационные. они находятся в обратной зависимости друг от друга.
если клиент настроен по быстрому срубить бабла - то ему важнее минимизация старта. и наоборот. чудес то не бывает.
проблема в другом - никто не может это рассказать клиенту без маркетинга и тогда начинаюцца пиар-войны. ибо ЛЮБОЙ МАРКЕТИНГ - это кидалово, в той или иной мере, расчитанное на лоховатого клиента. таких клиентов я не люблю, как и весь маркетинг в целом. Сколько раз было, считаю проект, клиент пропадает, потом всплывает с вражеской автоматизацией и плачет что В ИТОГЕ заплатил больше. Таких - тоже не люблю. они ж лузеры по жизни и бабла у них нет, но это не самое страшное. самое - у них нет мозгов.
А вот те кто понимает, что в реальной жизни ОДИНАКОВАЯ вещь должна стоить у всех ОДИНАКОВО, а время простоя - совсем не эфемерная величина, а конкретно-профуканное бабло - с теми мне удаецца найти общий язык.
да, их мало. но, во-первых мне хватает, а во-вторых я делаю все, чтобы их стало больше.
спасибо за внимание, я кончил.
Вот beda работает как стейк-хаус, с соответствующими ценами и соответствующими клиентами. И круг этих клиентов в процентном отношении невелик.
а во-вторых я делаю все, чтобы их стало больше.
Вооооот.
Вот и этот форум за тем же самым. Чтобы клиентов с мозгами стало больше.
И все мои уроки и прочее барахтанье ровно за тем же самым.
Потому что, знаете, просто приятнее общаться с умными людьми, а жить надо приятнее.
ибо стоимость любого проекта складываецца из двух составляющих : стартовые затраты и эксплуатационные. они находятся в обратной зависимости друг от друга.
если клиент настроен по быстрому срубить бабла - то ему важнее минимизация старта. и наоборот. чудес то не бывает.
проблема в другом - никто не может это рассказать клиенту без маркетинга и тогда начинаюцца пиар-войны. ибо ЛЮБОЙ МАРКЕТИНГ - это кидалово, в той или иной мере, расчитанное на лоховатого клиента. таких клиентов я не люблю, как и весь маркетинг в целом. Сколько раз было, считаю проект, клиент пропадает, потом всплывает с вражеской автоматизацией и плачет что В ИТОГЕ заплатил больше. Таких - тоже не люблю. они ж лузеры по жизни и бабла у них нет, но это не самое страшное. самое - у них нет мозгов.
А вот те кто понимает, что в реальной жизни ОДИНАКОВАЯ вещь должна стоить у всех ОДИНАКОВО, а время простоя - совсем не эфемерная величина, а конкретно-профуканное бабло - с теми мне удаецца найти общий язык.
Прям вот на сайт в раздел - как выбрать правильного автоматизатора.
клиент пропадает, потом всплывает с вражеской автоматизацией и плачет что В ИТОГЕ заплатил больше.
У нас как раз случай недавно был на эту тему - так еще и просили сделать чтоб все работало, а то эти не могут нормально запустить, чтоб все работало.
Присоединяюсь к благодарности участников форума! По себе знаю, здесь могут оперативно помочь и дать дельный совет.
Я бы давно выложил руководство, если бы в этом был толк, наплевав на пиратство и все такое.
Вы очень быстро обнаружите, что руководство - всего лишь описание программы. Там нет главного для новичка: методик и объяснений, почем так, а не иначе.
Для изучения shouse я Вам настоятельно советую мои уроки посмотреть.
Согласен с вами полностью. Но когда нет ничего, это еще хуже. И то что при первом прочтении понимаешь, что ничего не понимаешь, и что после некоторого времени
работы, прочитав еще раз руководство, понимаешь, что чуть-чуть понимаешь..это тоже верно.
Вспоминаю примерно как учил правила дорожного движения, без опыта вождения, было примерно так же..
Руководство есть руководство. и это всегда так.
Вот где найти алгоритм ввода системы? Наверно нигде.
Он у тебя складывается, после ввода в эксплуатацию и после прохождения школы выживания ...
Только потом понимаешь свои ошибки и потерю времени на ошибках.
Пример. Завожу карточки блюд в меню.. почти все вввел, потом оказалось что нужно было одни блюда разбить
на штучные, другие порционные на вес, на станд. порцию и тд. а кто знал? И опять лопатить меню..
А ведь гораздо проще настроить одну карточку и потом копировать..
Так что так..
Учимся,, ошибаемся, учимся...
Всем хороших выходных. Извините если скомканно написал.
Не, все верно написали. Опыта ничто не заменит.
Если "зеленые" думают, что в UCS шикарная тех поддержка, которая стоит не малых 150к в месяц (Для известной киносети), то вы ошибаетесь... По серьезным проблемам они отсылают на трекер и там ты глупо переписываешься с тех.поддержкой. И висит у тебя проблема в ресторане... ничего не происходит... Просишь толкового подключиться и посмотреть - говорят нет, так не работают. А те, кто в Воронеже сидят, так они сами только изучают РК7, решают только типовые задачи. И заметьте, это за серьезное денежное сопровождение.
Не в целях рекламы, но: Пользовался тех.поддержкой UCS, Help-line, Maxpro. Могу сказать, что последние адекватнее в разы. Думаю, что из-за кол-ва клиентов, но зачем хапать все, когда можно реализовать себя в определенном районе и давать сервис. Сарафанное радио никто не отменял.
Данных форум поднял мои знания многократно, чем звонки в тех. поддержку дилеров. Это единственный толковый форум по РK и СХ... Спасибо Вам за альтруизм.
Кстати, по поводу инструкций... Книжка от Юсиков находится по F1, только в электронном виде. Так же в интернете находил слитую инструкцию по инсталлу и настройке всех модулей РК7, который храниться на саппорте.
Думаю, что из-за кол-ва клиентов, но зачем хапать все, когда можно реализовать себя в определенном районе и давать сервис.
Все просто: деньги приносят продажи, а не сервис.
Проблемы роста у всех одинаковые.
massalino
25.03.2016, 19:57
Хочу выразить огромную благодарность руководству форума и всем форумчанам за помощь в решении возникающих проблем!!
:ok::ok::ok:
Powered by vBulletin® Version 4.2.6 LTS Copyright © 2025 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot