Потеря чеков при печати

[reistlinfm]

При печати чеков на кухню со станций периодически пропадают чеки, т.е. некоторые блюда не попадают к клиенту, что не очень приятно. При чем за смену бывает один - два таких чеков. Все пропажи с разных терминалов. В чем может быть причина?

[Admin]

В чем может быть причина?
В разных серверах печати на 1 физический принтер.

[SH]

reistlinfm, точная версия какая? Были определенные проблемы в одних из билдов

[reistlinfm]

Admin, поясни пожалуйста.

[Admin]

да трудно что-то пояснять, специалисту хватает того, что уже сказано. Вся сервисная печать должна быть настроена через один сервер печати.

[SH]

reistlinfm, еще раз - расскажите подробнее. Что за версии, как устроено, сколько терминалов, серверов и пр.

[sibgaba]

Еще сильно зависит от оборудования (у самого уже пол года такая проблема на одном объекте). Какая у вас конфигурация по принтерам?

[mnekin]

Такая же проблема, потеря сервис-чеков при печати.
Версия 7.5.2.305
Сервис-печать настроена через станцию на баре (впрочем она единственная в заведение), 4 ethernet принтера Posiflex 6900 в кухне.
Заведение только что открылось, свежесобранная RK7 и проблемы с потерей чеков.
Правда Свитч Zyxel L2 загружен по небалуйся, походу IP-камеры фонят.
Но вроде даешь постоянный пинг до принтеров, за пол часа ни одной потери пакета до принтеров.

[SH]

mnekin, отдельный сервис печти поднят?

[mnekin]

SH,
Печать идет через станцию.
winprint не настраивался

[SH]

По нашему опыту, лучше winprint.
И еще, на сервере одна сетевая, только одна подсеть настроена?

[mnekin]

На сервере одна сетевая, подсеть одна 192.168.0.x
Попробую настроить печать через winprint на сервере.

Пробуем пинговать 4 принтера в кухне, есть потери пакетов, но не чаще чем каждый десятый пакет. Время отклика в норме.
Поставили еще 2 touch терминала, пингуем их - ни одной потери нет, работает как часы.
Просканили всю сеть лишнего трафика не нашли, да и загруженности сети нет. Свитч спокоен работает плавненько, трафик от камер порезали. Почему некоторые пакеты до принтеров не доходят, фиг его знает.

[SH]

А что за принтеры?

[mnekin]

SH,
Я писал в своем первом посте Posiflex 6900, в принципе уже ставил под RK6 принтера Posiflex, но другие модели ethernet, нареканий не было.

В общем поставил winprint службой с запуском от административной учетной записи, также идет потеря сервис-чеков.

Сейчас уже буду ставить вторую сетевую в сервер и на отдельный свитч, но это надо ехать на объект, по RDP не настроишь.
Если и это не поможет, тот тут или принтера с косячными сетевыми или добрые дяди кабельшики положили кабель под крышей вдоль силового кабеля 380V.

[SH]

Как раз со второй сетевой теоретически может быть больше проблем.
Можно настроить виртуальный принтер, на него задублировать печать и посмотреть на результат.

[VampireKB]

Поднеси один из принтеров "ближе к серверу" и пропингуй его....
если потери остались,-значит косяк принтера,иначе - сеть .....

Если б это был ТМ200 с UCS интерфейсом,я б мог винить их UDP канал ,который не проверяет целостность траффика...а так....

[mnekin]

SH,
Пока не знаю как задублировать печать. Правильно ли, надо создать в сервис-схемах еще одно назначение на данную классификацию и указать виртуальный принтер?

VampireKB,
Ну потери не всегда, за все время я поймал 2 раза потери пакетов на все принтера кухни, остальное время работает нормально. Т.е. чеки теряются наплывами, как будто есть какая-то нагрузка в этот момент. Принтер переносил ближе к свитчу, потерей нет, может не пойман момент.

[mnekin]

С пингами проблему решить не смог :(
Но...
Перенастроил печать в менеджерской через интерфейс Port or Windows Printer, т.е. создал все принтера в винде и доверил судьбу отпечатки чеков по сетке виндоуз спулеру.
3й день - полет нормальный, жалоб от клиента нету.
И как раньше не додумался, ведь в RK6 spred так же печатает через спулер.
Видать интерфейс в RK7 TCP printer не очень любит потерю некоторых пакетов до принтера.

ЗЫ. Эти принтера Посифлекс 6900 разочаровали.
1) На одном из принтеров уже 2 раза слетала кодовая страница, соответственно печатал крякозябрами. Но быстро восстановил родной утилитой, слава богу работает она по сети.
2) Один из принтеров вышел из строя, не тянет бумагу вообще, что с механикой внутри, нежные блин. Пришлось заменить по гарантии.