часто зависает кипер при печати чека на ФР

[divt]

Доброго времени суток. Проблема такая: при печати чека зависает кипер. Происходит это несколько раз за день. Кассиры говорят что выдает ошибку печати и после этого приходится перезапускать терминал. При этом данные по чеку остаются в кипере, а в ФР не попадают. На кассе стоит ШТРИХ-ФР-К. В логах ничего не нашел.
Можно ли занести данные в ФР не задваивая сумму в кипере?

Спасибо.

[sibgaba]

Можно ли занести данные в ФР не задваивая сумму в кипере?
Можно, но:
1. Только до снятия Z отчета.
2. Если попытаетесь это сделать после того как закроют смену, то суммы конечно внесутся, но попадут в другую кассовую смену.

О том как:
1. На Win машине через Тест-драйвер Штриха/
2. Через кипер: Останавливаем сервер, бекапим папку DATABASE, запускаем сервер и кассу, пробиваем через кипер то что нужно, останавливаем сервер, подкладываем папку DATABASE обратно.

О том почему:
Вариантов много: от неисправности ФР или СОМ порта до некорректной настройки Кипера.

Что можно сделать:
1. В кипере, через карту менеджера, пробить 50-100 X-отчетов. Тем самым проверите принтер под нагрузкой.
2. В Винде, через тест драйвера, тоже есть тест связи.
3. Попробовать пересадить ФР на другой порт на станции. Возможно что порт глючит, или на него в кипере кроме ФР настроено еще что то.
4. Поменять скорости на которой работает ФР. Ставить минимум 9600, а дальше пробовать менять до 115200 (Скорость меняется так же через тест драйвера)
5. Включить логи ФР. В инишнике кассы прописать shfrk_Log=ON.

[divt]

Спасибо, попробую.

[amnch]

Как вариант еще USB порты на системнике отключить.

[Admin]

5. Включить логи ФР. В инишнике кассы прописать shfrk_Log=ON.
Вот это действенный совет, остальным можно даж не заморачиваться до получения лога.
Но лучше начать с проверки заземления на оборудовании и самом ФР.

Как вариант еще USB порты на системнике отключить.
ttttttt Ага, и отключить интернет тоже полезно.

[dr.pain]

У нас такая проблема была с глэйвом 525м, перезаливали клиента, меняли ФРу порты, потом с кассы станцию убрали, поставили на официанта, начала проблема вылезать даже при печати пречеков/отчётов. Выдавал именно ошибку при печати.
Станция была на компактфлэше, заменили на винт, проблему решили, хотя до этого меняли флэшки.

[pahaniche]

А вот у нас эти грабли начались после того как нас заставили в наши Datecs FP-3530T повставлять модемы, чтобы ФР сами сливали инфу в налоговую :( , лечу перезапуском rkserver-а на кассе, иногда не помогает :(

[pokemon99]

А вот у нас эти грабли начались после того как нас заставили в наши Datecs FP-3530T повставлять модемы
Грабли какие конкретно?
Одна из причин возникновения грабель старый блок питания на Datecs FP-3530T, не хватает мощности для самого ФР и модема.
Были грабли с Datecs FP-3530T после установки модема, заменил блок питания работает как надо.

[pahaniche]

Грабли какие конкретно?
Одна из причин возникновения грабель старый блок питания на Datecs FP-3530T, не хватает мощности для самого ФР и модема.
Были грабли с Datecs FP-3530T после установки модема, заменил блок питания работает как надо.
Поставил на 2.5 Ампера вместо 2х Амперного родного, эффекта ноль :(