"Левая" позиция в отчете "Отказы из чеков"

[alexpf]

Здравствуйте!
Сразу оговорю, что новичок в R-Kepeer.

Ситуация следующая: при печати отчета "Отказы от чеков" через кассовое приложение всякий раз вылезает одна и та же несуществующая позиция. В то же время через станцию менеджера данная позиция отсутствует. Эмпирическим путем вроде выяснил, что данная позиция по отказу в реале была 01-01-2013 и с того времени она постоянно печатается в отчете.

Задача: Удалить данную позицию из отчета.

R-Keeper:
Менеджерская станция: 7.4.21.243
Сервер справочников: 7.4.21.243

Принтер: Star TST600


Заранее благодарен за советы. Извините, если что-то некорректно описал, всего неделю с r-keeper пытаюсь разобрать. Терминологией еще не очень владею.

[SH]

Покажите скан, что ли.

[alexpf]

Покажите скан, что ли.

Если сканы самого отчета, то вот (проблемная позиция подчеркнута)

1997

Еще такая мысль, а не может возникнуть такая ситуация, если с 01.01. стол так и висит не закрытый? И как посмотреть с какого именно стола отказ, если возможно?
Спасибо!

[PaViS]

с 01.01. стол так и висит не закрытый? Уже почти месяц висит открытым? :O:
И много у вас таких столов/заказов?

И как посмотреть с какого именно стола отказ, если возможно?Посмотреть в начале смены все открытые заказы, пришедшие с предыдущей смены. В одном из них и может оказаться строка с удалением, а дату и время удаления можно будет увидеть в отчетах после оплаты этого заказа и закрытия общей смены.

[alexpf]

Да, сам удивился такой ситуации! Вчера закрыли все столы, посмотрим, что будет в отказах за сегодня. Спасибо за подсказки.