Не появляются блюда на кассе

[Максим Про]

Здарова, коллеги!
Вот пару лет уже бьюсь (ну не то чтобы... Задумываюсь периодически !)... С такой херней и неьзнаю чо делать.
Кароче создаем папку с блюдами, или не важно, добавляем блюда в текущую папку. А на кассе они не появляются! Ну ваще никак и никогда! Но бывает это редко... ИНОГДА!
Рецепт для клиента следующий - создать новую папку с таким де именем, перетащить туда свои блюда, если не получилось - повторить экзорцизм. Канает. Работает.

Вот что этотза херня и как это побороть правильно?

[okis]

Скорее всего что-то некорректное делали с базой (например вручную подкинули menu.db в RK6\DB или в DATABASE). В зависимости от причины, я вижу три способа устранения проблемы:

1. Пункт меню может быть недоступен, если на нем стоит крест в пункте Меню - Доступ к меню, но при ручном подкидывании файликов в базу этот крестик может и не отобразиться. За это отвечает файл Cmlink.DB. Ищем шифр папки (блюда), заходим в этот файлик, если есть строка с этим шифром - удаляем.

2. Как известно, Группа блюд храниться в файле menu.db как обычное блюдо, но со своим признаком. Так вот для блюда (а значит и для группы блюд) есть такое свойство, как "Сегодня нет в меню". За это отвечает поле Lack файла menu.db. Проблема возникает, например, при импорте меню из бэкофиса в базу со старым меню. Почему-то значения всех шифров, названий, цен и т.д. заменяются, а значения поля Lack нет. Решение очевидно - поменять значение поля Lack на "0".

3. На кассе установили ограничение по блюду (поместили в стоп лист). За это отвечает один из файлов в датабейс (какой точно не помню). После этого заменили меню. Шифр группы из нового меню совпал с шифром блюда в стопе из старого меню. Решение - найти этот файл или подкинуть чистую базу.

[Andy]

okis
ты не понял - это такой тест от Максима .....
у него в соседнем кабинете Метелица сидит, а Соловьев бедняга задумывается периодически: у кого бы спросить совета .... :)

Максим Про
сорри коллега, уж правда как-то нелогично по моему .....

[okis]

Андрюха, тест не тест, а у меня с бэкофисом такая хрень была.

[SH]

а у меня с бэкофисом такая хрень была.
А можно с этого место поподробнее? В каких обстоятельствах при работе с бэкофисом это проявляется?

[okis]

Отдельный ресторан работает со своей базой. В ней проставлены на некоторые блюда галки "Сегодня нет в меню". Если в эту базу сделать импорт меню из бэкофиса, то эти галки остаются и перепривязываются к другим блюдам (видимо с одинаковыми шифрами). Причем ни блюда на кассе не отображаются, ни галка "Сегодня нет в меню" напротив блюда не стоит.

[gte_33]

Говорят и у нас такое было раньше, вследствие чего было запрещено в ресторанах пользоваться возможностью ставить в стоп лист. Делается только в беке.

[SH]

okis, а помогает локальный запрет в правах на эту галку? Чтобы не могли на месте ставить.

[okis]

Проблема возникает вроде только при первоначльном импорте из бэкофиса. После обнуления значение поля Lack, при последующих импортах вроде как все нормально. По крайней мере больше не жалуются на отсутствие блюд в меню на станциях.

[SH]

Опять бэкофис и опять не отображение блюд на кассе.
Завели в бэк новые позиции, определили видимость по вариантам меню.
Далее началась чехарда.
Новые блюда появляются в локальном редакторе, но не появляются на кассе.
Заливаю вариант меню без ограничений - отображается все.
Заливаю нужный - новые позиции не отображаются.
Пробую добавить новые папки, в том числе локально - не отображаются!
Перенос блюд не помогает.
Собрал тестовую кассу - не помогло.
Пересобирал локальную DB, сервер - не помогает.

Наконец, нашел в свойствах блюд в бэкофисе, что на блюда заданы ограничения. Вздохнул с облегчением, снял ограничение с ОДНОГО блюда.

Отобразились все... Кроме новых папок.

Ничего не понимаю, кто-нибудь может прояснить ситуацию, чтозахрень?

[kipatok]

Добрый день. Чтобы не плодить тем спрошу здесь. У нас Рк6, настроен через РКШаре на сервере. Менеджер через свой комп, заносит обновление меню через редактор ресторана, закрывает его, перезагружает терминал, нового меню нет. Подключаюсь на сервер, захожу в папку db файл menu.db имеет сегодняшнюю дату. Подключаюсь к терминалу, там смотрю в папке database есть файл тоже menu.db, но вчерашний. Копирую с сервера файл menu.db и новое меню есть. Вопрос такой, файл Menu.db должен вообще быть на терминале в папке database и если должен, то почему он сам не копируется с сервера? И пару дней назад все работало )

[oleg12345]

Добрый день. Чтобы не плодить тем спрошу здесь. У нас Рк6, настроен через РКШаре на сервере. Менеджер через свой комп, заносит обновление меню через редактор ресторана, закрывает его, перезагружает терминал, нового меню нет. Подключаюсь на сервер, захожу в папку db файл menu.db имеет сегодняшнюю дату. Подключаюсь к терминалу, там смотрю в папке database есть файл тоже menu.db, но вчерашний. Копирую с сервера файл menu.db и новое меню есть. Вопрос такой, файл Menu.db должен вообще быть на терминале в папке database и если должен, то почему он сам не копируется с сервера? И пару дней назад все работало )

1. Проверить стоит ли галочка в менеджерской "Связь с кассой"
2. Если Rkserv запускается через службу то эта служба должна запускаться от имени админ. пользователя на менеджерской
3. Проверить в local.db на терминале путь до меню, отрабатывает ли он

как то так вроде...

[kipatok]

1. Проверить стоит ли галочка в менеджерской "Связь с кассой"
2. Если Rkserv запускается через службу то эта служба должна запускаться от имени админ. пользователя на менеджерской
3. Проверить в local.db на терминале путь до меню, отрабатывает ли он

как то так вроде...
1. Галка стоит. Снимал её, ставил - без изменений
2. Перезагружал и службу и сам сервер - без изменений
3. Это проверить пока не могу, там DOS, удалено могу только подключиться к диску С

[sibgaba]

Смотреть LOG rkshare.

В момент перезагрузки кассы и старта кассового сервера он цепляется к RKSHARE. Кстати если приложение RKSHARE запущено как desktop то в его морде будет видно подключение от кассового сервера.

В логах RKSHARE смотреть какие файлы обновлялись.

[kipatok]

Смотреть LOG rkshare.

В момент перезагрузки кассы и старта кассового сервера он цепляется к RKSHARE. Кстати если приложение RKSHARE запущено как desktop то в его морде будет видно подключение от кассового сервера.

В логах RKSHARE смотреть какие файлы обновлялись.
Подключение видно.

В логах вот такие дела
rkshare.log
Loading Link DLL: RTCPLoading Link DLL: RNBL
access.log11:05:48 Convert from : \DB\Menu.db
11:05:48 Convert to: D:\UCS\RK6\DB\Menu.db
11:05:48 Get file date/time: D:\UCS\RK6\DB\Menu.db
11:05:48 Convert from : \DB\Menu.db
11:05:48 Convert to: D:\UCS\RK6\DB\Menu.db
11:05:48 Read file: D:\UCS\RK6\DB\Menu.db
и так над каждым файлом в папке DB
RNBLast.log
> 47 bytes
RTCP.log
|Cut|
.32.11, R1SERV
...
Th 00000B24. Doppel chanel from 10.90.32.11, R1SERV
Th 00000B24. Doppel chanel from 10.90.32.11, R1SERV
Th 00000B24. Doppel chanel from 10.90.32.11, R1SERV
...

Больше логов не нашел

[mnekin]

Подключение видно.

В логах вот такие дела
Вы бы хоть версии сервера и ркшаре написали, похоже на несоответствие версий.

[kipatok]

Вы бы хоть версии сервера и ркшаре написали, похоже на несоответствие версий.
ркшаре 2.02, а сервера 6,97. Если я правильно вас понял то как-то так

[valobasoff]

Добрый день. Чтобы не плодить тем спрошу здесь.
в чем была проблема? у меня походу теже симптомы.

[Крабик]

Доброе утро, подобная проблема была, исправил так:
1.Отключил-включил связь с кассой
2.Запустил reindex32.exe
3.Помогло меню обновилось!

П.с. Может поможет.

[valobasoff]

проблема была в связке rk-share и размере файла menu.db, если не ошибаюсь 256кб, reindex32.exe немного сжал файл, за счёт видимо удаленных позиций, и меню поехало....