Потеряна связь с сервером карт.

[Yuha]

Доброго дня суток! Прошу вашей помощи в своей проблеме... Итак версия кипера-6, возникла такая проблема- сформированный отчёт по скидкам (дисконтным картам) на компе менеджера и отчёт "скидки и наценки" на компе буха ( на него перекидываю данные для обработки в стори) не сходится (естественно беру во внимание ток дисконтные карты)... хотела сравнить тот же отчёт с менеджерского компа с отчётом по дисконтым картам с компа буха но отчёт не формируется, при этом выдаёт ошибку "потеряна связь с сервером карт"... в чём может быть проблема? и какому отчёту верить?

[SH]

в чём может быть проблема?
Нет связи или сервер карт не запущен.


какому отчёту верить?
Скорее всего, правильные оба, просто попадают немного разные данные. Формируйте эти отчеты день за днем и сверяйте. В каком дне будут расхождение - считайте сумму расхождения и ищите ее.

[georgefil]

Отчеты могут быть разными если были скидки сделанные вручную, а не по карте гостя ...

[michal3003]

Нет связи или сервер карт не запущен.
Возникает такая же ошибка при формировании отчёта по платежным или дисконтным картам...Самое интересно то что, если формируем отчет за неделю или месяц - всё ок!!!Если формируем за квартал, то выдает ошибку "Потеряна связь связь с сервером карт"...Помогите плиз, может кто встречался (раньше не было такого)...Может это из-за времени обращения к серверу карт возникает???если это возможно, то как можно данный таймаут увеличить???

[sibgaba]

По какому протоколу обращаетесь к серверу карт?

Если есть возможность (Отчеты и сервер на одной машине) попробуйте через rlocal

[michal3003]

По какому протоколу обращаетесь к серверу карт?

это началось на 2 машинах примерно в одно время.....подключение везде по RNBOpen....

[sibgaba]

Ну вроде логично все: БД выросла, время на получение данных увеличилось, по таймауту все отваливается...

Пробуйте на TCP/IP

[michal3003]

Ну вроде логично все: БД выросла, время на получение данных увеличилось, по таймауту все отваливается...

Пробуйте на TCP/IP

Да пробовал...чет никак....до меня кто то делал всё это дело...а время таймаута можно же увеличить?

Еще такой момент...Там работает связь с кипером не через кардсервер, а через фаркардс, т.е. установлена CRM...Завтра попробую по RTCP подключить еще раз....должно думаю заработать...

отпишусь