Блюдо которое не пробивали...

[mister96]

Здравствуйте. Очень загадочная ситуация:) Официант принял заказ, Создал стол, набил блюда и отправился на кухню разьяснять поварам что и когда готовить. На кухне обнаружилось что на чеке(который выходит на кухне) На одно блюдо больше. Это лишнее блюдо не было в столе. На следующий день после закрытия дня я перерыл все отчеты, Отмен,перемещений, удалений этого блюда не было. В расходе блюд тоже его нет.То есть в системе его нет. Возможна ли такая системная ошибка?

Сервер на кассе, принтера ip-шные
Версия Кипера(моноблоки-тачскрины)
Касса- 6.97e
Официант-6.97e

[SH]

mister96, Вы этот чек лично видели?

[mister96]

Да, он находится у меня

[okis]

Включите лог сервис-печати. Если проблема повторится сравните чек и лог. Если количество совпадет, то ошибка программная. Если количество в логе будеи правильным, то проблема в другом (может с принтером, может с сетью). Были такие проблемы. С принтером, подключенным через мультиплексор и айпишным. С мультиплексорным проблема решилась понижением скорости порта мультиплексора. С айпишными не решали.