Просмотр полной версии : Call Center в новой ДеливериПОС
Кто-то настраивал уже? Там точно используется ресторан "Центральный офис" для принятия заказов в центре? И соответственно надо создавать кассовый сервер и станции для ЦО?
Mr.Wizard
10.10.2020, 10:10
Кто-то настраивал уже? Там точно используется ресторан "Центральный офис" для принятия заказов в центре? И соответственно надо создавать кассовый сервер и станции для ЦО?
Я в офисе настраивал на ЦО кассовый сервер для колл центра и филиалы рестораны. Не очень удобная схема, если колл-центр стоит в самом ресторане.
Я так понимаю, что при такой схеме место реализации SH4 в РКипере может быть только Ресторан? Ибо доставка всегда передает только 1 категорию заказа? Т. е., если заказы создаются в КоллЦентре, как по другому делать списания по точкам? Или я чего-то туплю? И ведь в филиалах нельзя создавать заказы через ДеливериПОС Филиал? Тут смысл в том, что частенько в ресторанах надо списывать продукты по разным цехам, в зависимости от места реализации. И тогда приходится все это привязывать к категориям. При использовании ДеливериПОС к категориям уже не получится привязаться, если я правильно понял. И все продукты могут списываться только по Ресторану в целом?
А ставил кто-то доставку в таком режиме? Хотя бы с 2 филиалами?
Mr.Wizard
25.10.2020, 16:11
Я так понимаю, что при такой схеме место реализации SH4 в РКипере может быть только Ресторан? Ибо доставка всегда передает только 1 категорию заказа? Т. е., если заказы создаются в КоллЦентре, как по другому делать списания по точкам?
На старой доставке в плагине нужно оставить пустое значение order category, тогда будет подтягиваться категория заказа, которая к ресторану привязана. В деливерипос не пробовал еще, но скорее всего также работает.
тогда будет подтягиваться категория заказа, которая к ресторану привязана.А вот сие науке не известно. Может это был просто баг. Сейчас может и подтянется, а завтра поменяется логика работы Деливери и вся эта схема перестанет работать. Сама по себе категория заказа вообще ни к чему не привязана изначально. ОНа только одна на весь сервер справочников и назначается по умолчанию для всех заказов всех ресторанов.
- - - Добавлено - - -
Давайте так спрошу. Есть у меня несколько категорий заказа. Они применяются в зависимости от плана зала. Если я создам заказ, а затем поменяю зал, категория заказа изменится?
Mr.Wizard
26.10.2020, 08:00
А вот сие науке не известно. Может это был просто баг. Сейчас может и подтянется, а завтра поменяется логика работы Деливери и вся эта схема перестанет работать. Сама по себе категория заказа вообще ни к чему не привязана изначально. ОНа только одна на весь сервер справочников и назначается по умолчанию для всех заказов всех ресторанов.
- - - Добавлено - - -
Давайте так спрошу. Есть у меня несколько категорий заказа. Они применяются в зависимости от плана зала. Если я создам заказ, а затем поменяю зал, категория заказа изменится?
У меня на колл центрах созданы категории заказа на каждый ресторан и настроено использование (это независимо от доставки), в плагине категория не стоит.
Когда заказ приходит в филиал ему назначается категория заказа, которая привязана в использовании.
"Сейчас может и подтянется, а завтра поменяется логика работы Деливери и вся эта схема перестанет работать."
Это где-то в документации или на саппорте было, схема рабочая.
Давайте так спрошу. Есть у меня несколько категорий заказа. Они применяются в зависимости от плана зала. Если я создам заказ, а затем поменяю зал, категория заказа изменится? В колл центре стол должен быть создан в ЦО, если у вас категории привязаны к планам зала, то
нужно дополнительно на него добавлять строчку в использовании категории заказа в каждом ресторане и будет применяться та, которая нужна вам, ну или к роли оператора привязать или на сам стол доставки из ЦО.
Powered by vBulletin® Version 4.2.6 LTS Copyright © 2025 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot