Call Center в новой ДеливериПОС

[olegash]

Кто-то настраивал уже? Там точно используется ресторан "Центральный офис" для принятия заказов в центре? И соответственно надо создавать кассовый сервер и станции для ЦО?

[Mr.Wizard]

Кто-то настраивал уже? Там точно используется ресторан "Центральный офис" для принятия заказов в центре? И соответственно надо создавать кассовый сервер и станции для ЦО?

Я в офисе настраивал на ЦО кассовый сервер для колл центра и филиалы рестораны. Не очень удобная схема, если колл-центр стоит в самом ресторане.

[olegash]

Я так понимаю, что при такой схеме место реализации SH4 в РКипере может быть только Ресторан? Ибо доставка всегда передает только 1 категорию заказа? Т. е., если заказы создаются в КоллЦентре, как по другому делать списания по точкам? Или я чего-то туплю? И ведь в филиалах нельзя создавать заказы через ДеливериПОС Филиал? Тут смысл в том, что частенько в ресторанах надо списывать продукты по разным цехам, в зависимости от места реализации. И тогда приходится все это привязывать к категориям. При использовании ДеливериПОС к категориям уже не получится привязаться, если я правильно понял. И все продукты могут списываться только по Ресторану в целом?

[olegash]

А ставил кто-то доставку в таком режиме? Хотя бы с 2 филиалами?

[Mr.Wizard]

Я так понимаю, что при такой схеме место реализации SH4 в РКипере может быть только Ресторан? Ибо доставка всегда передает только 1 категорию заказа? Т. е., если заказы создаются в КоллЦентре, как по другому делать списания по точкам?

На старой доставке в плагине нужно оставить пустое значение order category, тогда будет подтягиваться категория заказа, которая к ресторану привязана. В деливерипос не пробовал еще, но скорее всего также работает.

[olegash]

тогда будет подтягиваться категория заказа, которая к ресторану привязана.А вот сие науке не известно. Может это был просто баг. Сейчас может и подтянется, а завтра поменяется логика работы Деливери и вся эта схема перестанет работать. Сама по себе категория заказа вообще ни к чему не привязана изначально. ОНа только одна на весь сервер справочников и назначается по умолчанию для всех заказов всех ресторанов.

- - - Добавлено - - -

Давайте так спрошу. Есть у меня несколько категорий заказа. Они применяются в зависимости от плана зала. Если я создам заказ, а затем поменяю зал, категория заказа изменится?

[Mr.Wizard]

А вот сие науке не известно. Может это был просто баг. Сейчас может и подтянется, а завтра поменяется логика работы Деливери и вся эта схема перестанет работать. Сама по себе категория заказа вообще ни к чему не привязана изначально. ОНа только одна на весь сервер справочников и назначается по умолчанию для всех заказов всех ресторанов.

- - - Добавлено - - -

Давайте так спрошу. Есть у меня несколько категорий заказа. Они применяются в зависимости от плана зала. Если я создам заказ, а затем поменяю зал, категория заказа изменится?

У меня на колл центрах созданы категории заказа на каждый ресторан и настроено использование (это независимо от доставки), в плагине категория не стоит.
Когда заказ приходит в филиал ему назначается категория заказа, которая привязана в использовании.


"Сейчас может и подтянется, а завтра поменяется логика работы Деливери и вся эта схема перестанет работать."
Это где-то в документации или на саппорте было, схема рабочая.


Давайте так спрошу. Есть у меня несколько категорий заказа. Они применяются в зависимости от плана зала. Если я создам заказ, а затем поменяю зал, категория заказа изменится? В колл центре стол должен быть создан в ЦО, если у вас категории привязаны к планам зала, то
нужно дополнительно на него добавлять строчку в использовании категории заказа в каждом ресторане и будет применяться та, которая нужна вам, ну или к роли оператора привязать или на сам стол доставки из ЦО.