R-Keeper CRM 7.12.07.012

[Kuzbass]

Приветствую форумчан.
Просьба посоветовать или направить на верный путь

Есть у нас CRM 7.12.07.012. Пока на стадии введения, несколько карточек для теста. Есть Премьера, RKeeper и Gamekeeper. На карточке настроены 2 счета, один для реальных денег (карту можно пополнить на любой кассе), второй для бонусов. Как мне сообщили, бонусы можно начислять только когда средства тратятся с карты (если их предварительно на нее положить) или в случае если ее просто применить о использовать реальную валюту.

А нам хотелось бы, чтобы бонусы начислялись на карту сразу же в момент ПОПОЛНЕНИЯ карты, чтобы их можно было использовать не потом, а уже =)

Т.е. пришел ты такой в кино, положил 1000 рублей на карту (фискальная операция, реальные деньги попадают на дебетовый счет карты) и тут же на втором, бонусном счете появились 100 бонусов например (было бы замечательно, если процент менялся в зависимости от суммы пополнения). И вот у тебя уже есть 1100 денежных единиц, которые ты можешь использовать в любой кассе\аттракционе. Возможно?

Поскольку мы пока только в режиме теста и даже не приобрели считыватели для ГК, все это тестится на магнитных картах с премьерой и ркипером. В дальнейшем приобретаем контроллеры для аттракционов и бесконтактные карты.

[sibgaba]

Делали нечто подобное...
теоретически через акцию в CRM доп начисления на счет.
Но в нашем случае так не прокатило, потому что условия доп начислений были очень разные и куча вариантов. Поэтому мы реализовывали самостоятельно допиской логики в CRM

[Kuzbass]

Вы имеетее ввиду это ? "Акция доп начисления за транзакцию" из мануала?

[damevanderjahr]

так да, там же и от суммы пополнения можно сплясать. тем более пока база пустая - можно спокойно набить акцию и проверить как работает

[Kuzbass]

Вопрос закрыт, оказывается эта возможность есть.

Господа поделитесь опытом использования бонусной системы? Например интересует вопрос что первое списывать с карты - деньги с рублевого счета или с бонусного?

Рассмотрели оба варианта - 1) в случае когда с рублевого счета - возникает ситуация, когда на карте остаются бонусы. А поскольку будет ограничение на их потрату в кино (там не менее 150 реала нужно заплатить за билет), то будут неприятные ситуации на кассе. Или во избежание подобного нужно все такие ограничения четко прописать в условиях пользования картой?

2) в случае когда с бонусного счета - найдутся деятели, которые будут пополнять карту, получать бонус (а он по нашей задумке будет меняться в большую сторону в зависимости от суммы пополнения (на 1000 - 100, на 2000 - 250 например и т.д.) и тратить бонусы полностью, а затем обращаться за возвратом. Как быть с такими деятелями? ИМХО с юридической точки зрения мы не можем не вернуть деньги, раз услугой не воспользовались? Пока пришла только мысль вычитать из общей суммы пополнений сумму всех потраченных бонусов и возвращать полученную разницу.

Буду благодарен за ваши ответы.

[sibgaba]

Господа поделитесь опытом использования бонусной системы? Например интересует вопрос что первое списывать с карты - деньги с рублевого счета или с бонусного?

Всегда всегда в первую очередь тратим деньги, потом бонусы. Иначе будет ситуация описанная вами в п2.
Настраивается через приоритет счетов.