CRM. Акции

[makkaley]

Приветствую коллеги!

Присутствуют на форуме люди разбирающиеся в RK_CRM?
В частности, нужна помощь в настройке акции по накоплению бонусов и переходе с одного процентного уровня начисления бонусов на следующий. Само начисление бонусов настроил, но повышение уровня, при переходе порога потраченных средств, никак не получается заставить работать.
Спасибо!

[makkaley]

Что, мы единственные, кто пользуется CRM от UCS?

[damevanderjahr]

без версии и текущих настроек тяжело что-то подсказать

[makkaley]

Версия - 7.12.07
Что-то изображения не прикрепляются...

Делал по руководству от UCS.

Настройки акции:

https://i.ibb.co/WPh9Pgw/image.png (https://ibb.co/WPh9Pgw)

[damevanderjahr]

в логах выполнения акции ничего странного не пишет?

[makkaley]

В логах там черт ногу сломит...

[damevanderjahr]

по-другому никуда не поедем, нужен лог по акции перехода, там обычно при невыполнении пишут что-то относительно вменяемое

[makkaley]

Логи же нужно смотреть по UCS\CRM\Logs?
Или они еще куда то пишутся?

[damevanderjahr]

ну и пока не сильно углубились, автопереход и на учётке и на счёте стоит?

[makkaley]

ну и пока не сильно углубились, автопереход и на учётке и на счёте стоит?

Да, стоит.

[damevanderjahr]

да, дальше распараллеливаются по акциям. Интересует что-то в духе CS_Monitor_0000х.[Администратор].0х.log

[damevanderjahr]

Период больше 0 пробовали ставить?

[makkaley]

У меня вопрос - у дисконтного счета должен же быть один уровень(с нулевой скидкой)?

[damevanderjahr]

У меня вопрос - у дисконтного счета должен же быть один уровень(с нулевой скидкой)?
не обязательно так, но обсуждается же переход на бонусном счёте, привязанном к потратам?

[makkaley]

Период больше 0 пробовали ставить?

Про какой период идет речь?

- - - Добавлено - - -


не обязательно так, но обсуждается же переход на бонусном счёте, привязанном к потратам?


Да, именно об этом речь

[damevanderjahr]

[QUOTE=makkaley;114601]Про какой период идет речь?

в акции столбик "период".

Какой вообще предполагается алгоритм? Сейчас похоже на то, что переход с первого уровня на второй должен происходить при любых условиях

[makkaley]

[QUOTE=makkaley;114601]
Какой вообще предполагается алгоритм? Сейчас похоже на то, что переход с первого уровня на второй должен происходить при любых условиях

Алгоритм - 5% по умолчанию, далее в зависимости от потрат. Сумма в 1000 рублей на переход к скидки 7% тестовая.

[makkaley]

Поставил Период = 1. Посмотрю, изменится ли что нибудь. Не совсем понятен смысл этого периода.
По логам, есть только DS_Server.[СИСТЕМА].01.log и CS_Server.[СИСТЕМА].01.log

[damevanderjahr]

Алгоритм - 5% по умолчанию, далее в зависимости от потрат. Сумма в 1000 рублей на переход к скидки 7% тестовая.
так в первой строке ж переход после 0 потрат наверх настроен, после 1000 уже третий уровень

[makkaley]

так в первой строке ж переход после 0 потрат наверх настроен, после 1000 уже третий уровень

Насколько я понял из руководства по CRM, согласно этой схеме, переход на 1-ый уровень произойдет по-умолчанию, на второй - при потрате 1000 рублей. В руководстве разбирается схожий пример.

https://i.ibb.co/rt544pQ/13.jpg

https://i.ibb.co/hmMLQyn/12.jpg (https://ibb.co/rt544pQ)

[damevanderjahr]

ну там же буквами написано "нулевой" и "первый"

[makkaley]

ну там же буквами написано "нулевой" и "первый"

Ну так я могу уровень назвать как мне захочется. В любом случае, первый уровень в 5% процентов у меня работает. А вот дальше при пороге перехода - нет.

[damevanderjahr]

ну я предлагаю сделать так, как должно работать и работает в crm 5, например.
если не работает, то в первую очередь надо в логах выяснить, отрабатывает ли вообще акция, а дальше можно копать хоть до запуска sql-скриптов непосредственно на базе в поисках места где акция не принимает или фильтрует учётку

[makkaley]

ну я предлагаю сделать так, как должно работать и работает в crm 5, например.


У меня нет опыта использования CRM 5, поделитесь информацией?
Спасибо!

[damevanderjahr]

ну так я и делюсь, и вы даже логи показать не хотите

[makkaley]

Проверил - при принудительном смене уровня, следующая скидка работает. Автоматически уровень не меняется.
Из логов - только это:
https://dropmefiles.com/4JQIZ

[damevanderjahr]

Проверил - при принудительном смене уровня, следующая скидка работает. Автоматически уровень не меняется.
Из логов - только это:
https://dropmefiles.com/4JQIZ
т.е. при переходе со второго уровня на третий акция отрабатывает?

это единственные логи, которые у вас пишутся? странно

[makkaley]

т.е. при переходе со второго уровня на третий акция отрабатывает?

Акция заключается в автоматическом смене уровня скидки при определенных потратах. Я могу в ручную менять уровни скидок из закладки "Счета" в карточки клиента. Автоматически не работает.
Вообще, ни разу не френди приложение. Разобраться может только тот, кто его писал. Впрочем, как и все от UCS.

[Antl123]

Акция заключается в автоматическом смене уровня скидки при определенных потратах. Я могу в ручную менять уровни скидок из закладки "Счета" в карточки клиента. Автоматически не работает.
Вообще, ни разу не френди приложение. Разобраться может только тот, кто его писал. Впрочем, как и все от UCS.


Скажите, у вас получилось разобраться с этой проблемой?

[okis]

Скажите, у вас получилось разобраться с этой проблемой?

Автопереход уровней работает. Настройка в мануале описана. Если что-то не получается - задавайте конкретные вопросы.

[makkaley]

Скажите, у вас получилось разобраться с этой проблемой?

Да, получилось. Все работает. Если есть вопросы - рад буду помочь.