Пустые отчеты

[Сашанечка]

Добрый. Эркипер 7 (отчеты), сформировала баланс за предыдущий день все вроде нормально (подозрительно только выручка мала), далее при формировании отчета расходы по категориям, расход блюд и т.д. формируются пустые, и при импорте в сторике 4 проведенный расход (документ р/н) выходит тоже пустым, подскажите пож-ста от чего это зависит, раньше все нормально формировалось.

[SH]

Кубы еще не пересчитались.

[Rkeeperman]

Добрый день! Ситуация следующая. Пересчет происходит но данные за предыдущий день попадают не по всем ресторанам. В общих сменах данные по недостающим в отчете ресторанам присутствуют. На следующий день данные появляются в отчетах(при очередном пересчете). Т.е по некоторым ресторанам идет задержка в отчетах на 1 день. Версия кипера 7. В чем может быть проблема? Ранее такого не наблюдалось

[sibgaba]

Пересчет происходит ...
Он автоматически происходит?
Или вот например сейчас вы видите что нет данных по точкам 3, 5 и 7, делаете принудительный пересчет кубов, а данных все равно нет и появятся они только завтра и сами?

[Rkeeperman]

Он автоматически происходит?
Или вот например сейчас вы видите что нет данных по точкам 3, 5 и 7, делаете принудительный пересчет кубов, а данных все равно нет и появятся они только завтра и сами?
Пересчет происходит автоматически, после пересчета видно что данных нет по точкам 3,5,7. И после принудительного пересчета данные по этим точкам появляются(точки постоянно одни и те же).

[sibgaba]

У вас получается примерно так:
Закрылась точка №1 - данные пришли на Реф - Реф всосал смену и начал пересчет кубов.
В этот момент закрылись смены на точке №3, 5 и 7 - данные пришли на Реф, всосались, но т.к. пересчет кубов сейчас идет, то заново он не запустился и поэтому данных в отчетах нет до следующего (ручного) пересчета.

Есть мысль что необходимо копать в сторону настройки пересчета кубов. У вас сейчас стоит "при закрытии смены". Меняем на "Ежедневно" и дальше нужно понять где устанавливается время этого ежедневного пересчета.

И тогда схема примерно такая: Точки у вас закрываются где то в с 8 до 10 утра, значит автоматический пересчет настраиваем на 10-30.

[Rkeeperman]

У вас получается примерно так:
Закрылась точка №1 - данные пришли на Реф - Реф всосал смену и начал пересчет кубов.
В этот момент закрылись смены на точке №3, 5 и 7 - данные пришли на Реф, всосались, но т.к. пересчет кубов сейчас идет, то заново он не запустился и поэтому данных в отчетах нет до следующего (ручного) пересчета.

Есть мысль что необходимо копать в сторону настройки пересчета кубов. У вас сейчас стоит "при закрытии смены". Меняем на "Ежедневно" и дальше нужно понять где устанавливается время этого ежедневного пересчета.

И тогда схема примерно такая: Точки у вас закрываются где то в с 8 до 10 утра, значит автоматический пересчет настраиваем на 10-30.
В настройке пересчета установлено "Ежедневно" время 10. Все смены были закрыты до 8:00.

[Rkeeperman]

Перенастроил пересчет куба на 11:00 вместо 10:00, данные появились. Вопрос почему данные приходят поздно если смены в ресторанах закрываются до 8:00? Данные не попадают постоянно по одним и тем же ресторанам. Где посмотреть настройку времени отправки данных из ресторана на сервер?

[sibgaba]

Где посмотреть настройку времени отправки данных из ресторана на сервер?н
Нигде. Нет такой.
Смена отправляется по факту закрытия на кассовом сервере.
Возможно что просто связи нет в этот момент... руками надо отсделить 2-3 дня