Разница между Z-отчет и Отчет по выручке R-Keeper 7.5.4

[ExiveR]

Доброго дня всем.
Второй раз месяц происходит странная ситуация по сабжу и сегодня я обратил внимание, что в z-отчете именно за эти 2 сбойных дня увеличился счётчик в строке "Аннулированные чеки". Сумма небольшая, но копейка рубль бережет, да и бухгалтеру надо что-то вразумительное ответить. Обратился к дилеру и был послан к версии 7.5.7, т.к. у дилера привычка неактуальные версии не поддерживать. На форуме нашел одну схожую проблему, но там был R-Keeper 6 и прозвучала фраза, что на чеке должно быть написано "Аннулирован". Сразу скажу, что комбо-оплаты у нас нет. Как втекущей версии R-Keeper'a без обновления узнать когда и кем какой чек был аннулирован или быть может бумага закончилась? К слову, ФР RR-02-KZ (семейство Штрих-М).

[Hendehog]

Доброго дня всем.
Второй раз месяц происходит странная ситуация по сабжу и сегодня я обратил внимание, что в z-отчете именно за эти 2 сбойных дня увеличился счётчик в строке "Аннулированные чеки". Сумма небольшая, но копейка рубль бережет, да и бухгалтеру надо что-то вразумительное ответить. Обратился к дилеру и был послан к версии 7.5.7, т.к. у дилера привычка неактуальные версии не поддерживать. На форуме нашел одну схожую проблему, но там был R-Keeper 6 и прозвучала фраза, что на чеке должно быть написано "Аннулирован". Сразу скажу, что комбо-оплаты у нас нет. Как втекущей версии R-Keeper'a без обновления узнать когда и кем какой чек был аннулирован или быть может бумага закончилась? К слову, ФР RR-02-KZ (семейство Штрих-М).

Отчеты - другое - по операциям.

[ExiveR]

Отчеты - другое - по операциям.
Не нашел такого в своей иерархии отчетов. Решил воспользоваться Операции - Куб - Список операций, но в отборе не нашел, что за этот день было аннулирование чека.
Выходит, что под подозрение падает конец рулона чековой бумаги?

[Hendehog]

Не нашел такого в своей иерархии отчетов. Решил воспользоваться Операции - Куб - Список операций, но в отборе не нашел, что за этот день было аннулирование чека.
Выходит, что под подозрение падает конец рулона чековой бумаги?

Надо искать не только аннулирование, но и удаление.

[ExiveR]

Надо искать не только аннулирование, но и удаление.
В параметрах отбора удаление закрытого чека как и аннулирование неактивно (серым цветом). Помощник посмотрел видеонаблюдение на моменты когда пробивали заказы на искомую сумму - чековая бумага не кончалась. Куда еще можно копнуть?

[sibgaba]

А в Балансе за этот день что показывает?
Еще, чисто теоретически, все это может быть никак не связано с кипером и виноват ФР.

Из кипера отправили чек на печать, фр начал печатать, потом сбой (или окончание бумаги, как вариант сбоя) аннуляция чека внутри ФР (с соответствующей записью в Z) потом повторная печать чека из Кипера.