Не выходит, в z отчете, инфа по возврату

[Андрейка]

Здравствуйте ситуация такая , есть game keeper, клиент покупает услугу карточкой по безналу, потом от услуги отказывается, делает возврат , карта game keepera клиента деактивируется, на кредитку клиента возвращается деньги, фискальник выдает вот такой чек https://yadi.sk/i/ypW9AEk9qWjx4 , но по z отчету не отражается никак, что можно сделать?

[sibgaba]

По фото не видно. Возврат это фискальный чек? Там есть признаки фискальности на нем?

Еще момент. Сумма, которую возвращают, была внесена сегодня или вчера?

Есть такое понятие как "возврат прошлых смен". По закону такой возврат по ФР не проводится. В свое время была задача на доработку GK для таких ситуаций, но я как то упустил сделали это или нет. Возможно сделали и это как раз ваш случай.

Внесите на карту 1 рубль и тут же сделайте возврат.

Фискальник Штрих?

[NeiroN]

А версия какая? До 3.28 это так и было задуманно - кнопка чисто для возврата "безнал"(денег перечисляемых между компаниями и не нуждающихся в фискализации), возврат только через бухгалтерию - имхо бред полнейший.

Сегодня общались с ними у нас версия 3.27 - они сказали что надо обновиться. Так что обновляйтесь ...

Если надо фискализовать операцию возврата(чтобы не портить отчетности) - фискализуйте вручную через прогу фискальника:
4745

[VampireKB]

а зачем подытог ??
да и чек открывается автоматически...

тип "возврат продажи" , указываете сумму - "возврат продажи"-"закрыть чек"...

[sibgaba]

Горячие финские парни! Вот вы сейчас человеку насоветуете...
Вот ЦТО обрадуется!

И еще раз повторю: По закону, возврат денег принятых в прошлой смене нельзя проводить их ФР!

[NeiroN]

Обновились до 3.30 как нам советовал товарищ Б.О. - ничего не изменилось возврат по безналу через ФР впринципе невозможно провести, от смены никак не зависит.