Не создаются новые файлы в Oldres, не печатается системный отчет (на центральной кассе (суммирование всех касс)), не скидываются данные в StoreHouse при закрытии дня

[Maharajus]

Друзья, меня попросили помочь в одной фирме, при изучении проблем, выявил следующее:
-Есть 2 кассы и одна станция официанта, серверная часть крутится на отдельном ПК под Win XP, кассы работают под DOS.
-Когда я на сервере формирую отчеты по категориям, то они формируются только в период до 09.07.15 и в папке Oldres тоже последняя папка 09-07-15. После этой даты в отчетах выходят нули. Новые папки не создаются. Подскажите куда копать.
-При закрытии дня на кассе печатается только Z-отчет, хотя бухгалтер говорит что раньше печаталось 3 чека.
- Еще бухгалтер говорит, что информация не скидывается в SH

Прошу прощения, но в RK я полный Нуб и понимаю, что, возможно вы смеетесь над текстом выше, но прошу понять и простить. Готов предоставить доступ к серверу через TeamViewer. За помощь гарантирую потоки добра, плюсы в карму и маленький донэйт. =)

[sibgaba]

Очень похоже на то что в системе не определена "главная касса" отсюда при закрытии для Кипер не видит необходимости формировать итоги и печатать балансы ("Кассовый балансовый отчет" и "Системный балансовый отчет" это те 2 которых не хватает до "раньше печаталось 3 чека").

Главная касса это та, которая закрывается последней (после всех остальных). Для того что бы система поняла что данная железка является главной, в досе на этой кассе, в папке RKCLIENT, должна быть папка RESULTS.

Далее есть подозрение что у вас в принципе на кассе не закрывается день.
Кассовая дата какая?
Если на кассе сейчас распечатать системный балансовый отчет (через карту менеджера) не будет ли там выручка в 100500 миллионов? Если так, то у вас все продажи падают в 1 кассовый день 10/07/15 и все они лежат в оперативной БД кассового сервера, и этот день не закрыт (в общем "день сурка").

Еще возможные варианты куда посмотреть:
1. Есть ли папка RESULTS в папке кассового сервера?
2. Правильно ли прописаны пути в local.db кассового сервера?
3. А вообще с этим ли кассовым сервером работают кассы?

[SH]

Подскажите куда копать.
Целая тема есть. (http://www.carbis.ru/forum/r-keeper-6/2846-%D0%94%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%8E%D1%82-%D0%B2-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%B3%D0%B4%D0%B5-%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%A1%D1%85%D0%B5%D0%BC%D0%B0-%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D 0%B2%D0%B0-r-keeper-v-6-a.html)


Прошу прощения, но в RK я полный Нуб
Ни разу не смеемся. Но... Москва? Правда до такой степени у фирмы нет желания заплатить мастеру, который один раз все нормально сделает? Ладно, мы берем 3000 за работу, но есть полно мастеров, кто за 1500 приезжает. Ваше время дешевле, что ли?

[Maharajus]

Не просто Москва... Рублёвка! Раньше у них договор был с UCS и они чуть что их техподдержку дергали. Потом пришла жаба, начала душить. А я просто директора хорошо знаю, и сам с компами вожусь, только в другом направлении. Ну и попросил посмотреть он меня по товарищески. Да и самому ликбез интересен, поэтому хочу изучить и уметь. Буду курить форум, спасибо, что натыкал)))

[mnekin]

Очень похоже на то что в системе не определена "главная касса" отсюда при закрытии для Кипер не видит необходимости формировать итоги и печатать балансы ("Кассовый балансовый отчет" и "Системный балансовый отчет" это те 2 которых не хватает до "раньше печаталось 3 чека").
В данном случае бы после закрытия дня не смогли дальше работать на кассе без закрытия дня на главной.


-Когда я на сервере формирую отчеты по категориям, то они формируются только в период до 09.07.15 и в папке Oldres тоже последняя папка 09-07-15. После этой даты в отчетах выходят нули. Новые папки не создаются. Подскажите куда копать.
А папочке Results искали закрытые дни?
Вполне возможно что 09.07.15 rkserver перенесли в другое место, и там вы найдете свои дни.

[Maharajus]

Народ, я разобрался. На кассах были папки Oldres и Results. В то-же время на сервере была дата 02,02,11 и неверно выставлены принтера. Спасибо этому форуму, полезнейшая вещь.