Михаил87
17.06.2015, 16:06
Добрый день.
Возникла такая проблема. На одной точке, при попытке оплатить заказ картой через банковский
терминал, деньги с карты клиента уходят, а в кассе оплата не осуществляется. Приходится снимать кассу
и делать сверку итогов, при этом деньги возвращаются на счет клиенту, через какое то время.
В итоге имеем: Расхождение сверки кассы с терминалом.
Не оплаченный заказ, так как деньги вернулись клиенту.
В банке ситуацию комментируют, как проблему на нашей точке.
Подскажите откуда начать копать?
Физическое подключение терминалов к кассе и интернету проверил - все нормально.
Что и где еще можно глянуть?
Возникла такая проблема. На одной точке, при попытке оплатить заказ картой через банковский
терминал, деньги с карты клиента уходят, а в кассе оплата не осуществляется. Приходится снимать кассу
и делать сверку итогов, при этом деньги возвращаются на счет клиенту, через какое то время.
В итоге имеем: Расхождение сверки кассы с терминалом.
Не оплаченный заказ, так как деньги вернулись клиенту.
В банке ситуацию комментируют, как проблему на нашей точке.
Подскажите откуда начать копать?
Физическое подключение терминалов к кассе и интернету проверил - все нормально.
Что и где еще можно глянуть?