Meridian
20.05.2015, 12:02
Здравствуйте.
ПО:R-Keeper 6.87
Штрих-М
сервер RK выделенный
Ситуация следующая:
Вчера официантка закрыла дважды день, и спокойно никого не предупредив работала с датой на перёд. :wall::wall::wall:
т.е. реально по факту 19 мая, а на r-keeper стоит 20 мая. Всё бы нормально, но первый же клиент расплачивается кредитной картой через банковский терминал. На терминале банка стоит правильная дата 19 мая. Оплата по терминалу банка прошла, но в R-keeper она повисла и показывает сообщение: "Переполнение ФП". И эта форма больше ничего не даёт сделать.
Как я понимаю на кассе 19 число в фискальной памяти(ФП) уже закрыто. Так как дважды закрыли день.
И теперь данные по счёту с датой 19 мая от терминала банка ломятся в ФП кассы на 19 число, которое закрыто. Это то, почему возникает ошибка "переполнение ФП".
У меня на ум приходит только одно решение. Удалить информацию об оплате счёта. И вручную пробить заказ безналом, но без карты клиента. Разница будет только в датах. С бухгалтерией это уже обсудил, они не против.
Вопрос: есть ли на клиентской машине какой то конкретный файл где лежит эта информация? т.е. информация об этой транзакции, которая ломится в фискальную память кассы?
ПО:R-Keeper 6.87
Штрих-М
сервер RK выделенный
Ситуация следующая:
Вчера официантка закрыла дважды день, и спокойно никого не предупредив работала с датой на перёд. :wall::wall::wall:
т.е. реально по факту 19 мая, а на r-keeper стоит 20 мая. Всё бы нормально, но первый же клиент расплачивается кредитной картой через банковский терминал. На терминале банка стоит правильная дата 19 мая. Оплата по терминалу банка прошла, но в R-keeper она повисла и показывает сообщение: "Переполнение ФП". И эта форма больше ничего не даёт сделать.
Как я понимаю на кассе 19 число в фискальной памяти(ФП) уже закрыто. Так как дважды закрыли день.
И теперь данные по счёту с датой 19 мая от терминала банка ломятся в ФП кассы на 19 число, которое закрыто. Это то, почему возникает ошибка "переполнение ФП".
У меня на ум приходит только одно решение. Удалить информацию об оплате счёта. И вручную пробить заказ безналом, но без карты клиента. Разница будет только в датах. С бухгалтерией это уже обсудил, они не против.
Вопрос: есть ли на клиентской машине какой то конкретный файл где лежит эта информация? т.е. информация об этой транзакции, которая ломится в фискальную память кассы?